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我今天早上准备退款一个架子,找了好久,完全找不到该订单,结果发现在手机端可以查询,WEB 端完全无法查询
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我今天早上准备退款一个架子,找了好久,完全找不到该订单,结果发现在手机端可以查询,WEB 端完全无法查询
第 1 条附言 · 2021-11-05 11:48:43 +08:00
可能我昨天没有说清楚为什么质量不行，要走 315 ，大部分人说我故意找茬。
是这样的，我买的这个商品本来就是很小的东西，所以也没看什么评价之类的，为了图方便，我还选了价格比均价偏高一点的，然后到了货之后才发现，本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子，结果是很细的铁丝做的。
我找卖家理论，卖家的意思是让我退货退款，我就发现不太对劲了，感觉会不会是套路，卖一个算一个那种。
然后我就去翻看这个商品的评价，结果发现全是差评，有大部分人都说不在乎这几十块钱，就是要让大家看看这个商家有多垃圾，怎么怎么虚假宣传。
这几十块钱其实我也无所谓的，但是首先女朋友买的架子质量比我的好，我肯定是有心里落差，第二，这个东西根本没法使用它，商家页面宣传的事可以承重 100 斤，但实际上，我随便放个可能不到 20 斤的东西，架子就开始弯曲了。
然后我找淘宝客服，淘宝客服直接告诉我，让我退货退款，那么，这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗？
但商品购物细节都是小事，但将近十年的网络购物经验，我真心，没有遇到过这么多差评，然后还卖的好好的，然后客服还在推荐你，让你直接退货退款，大事化小，小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上此前说的淘宝这个 bug ，我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比，再加上京东的售后，各种负面堆积起来，所以我现在对淘宝非常非常排斥。
另外附上那家淘宝链接：
https://detail.tmall.com/item.htm?id=655995264187&price=33.9-94&sourceType=item&sourceType=item&suid=d8c2fb39-7c06-47ba-bb93-8fb63837f94f&shareUniqueId=13307071080&ut_sk=1.YSKGLdG9bjIDAM2gDtpNhsNA_21646297_1635989780055.Copy.1&un=9412f70ff94000a4bf7d24a063faf7ad&share_crt_v=1&spm=a2159r.13376460.0.0&sp_tk=6YKj5aSn55Sf6LW35LuW5Lya5Y%20v5ZKM5Ye65Ye65Li6&cpp=1&shareurl=true&short_name=h.fTpC8a0&bxsign=scdUutckm-kytMEdfcxYpqV_IWRLpF9aE_jybNWX5uh0hpnWE3qPlj7par43eFZwwZPaFg2JXvmsKPprAf6UmbLqs_3qgV5FrhojzGv99xH_SffqtIhs-pOAyOTSD38Wst6&sm=e21644&app=chrome&sku_properties=148902915:6104305
是这样的，我买的这个商品本来就是很小的东西，所以也没看什么评价之类的，为了图方便，我还选了价格比均价偏高一点的，然后到了货之后才发现，本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子，结果是很细的铁丝做的。
我找卖家理论，卖家的意思是让我退货退款，我就发现不太对劲了，感觉会不会是套路，卖一个算一个那种。
然后我就去翻看这个商品的评价，结果发现全是差评，有大部分人都说不在乎这几十块钱，就是要让大家看看这个商家有多垃圾，怎么怎么虚假宣传。
这几十块钱其实我也无所谓的，但是首先女朋友买的架子质量比我的好，我肯定是有心里落差，第二，这个东西根本没法使用它，商家页面宣传的事可以承重 100 斤，但实际上，我随便放个可能不到 20 斤的东西，架子就开始弯曲了。
然后我找淘宝客服，淘宝客服直接告诉我，让我退货退款，那么，这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗？
但商品购物细节都是小事，但将近十年的网络购物经验，我真心，没有遇到过这么多差评，然后还卖的好好的，然后客服还在推荐你，让你直接退货退款，大事化小，小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上此前说的淘宝这个 bug ，我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比，再加上京东的售后，各种负面堆积起来，所以我现在对淘宝非常非常排斥。
另外附上那家淘宝链接：
https://detail.tmall.com/item.htm?id=655995264187&price=33.9-94&sourceType=item&sourceType=item&suid=d8c2fb39-7c06-47ba-bb93-8fb63837f94f&shareUniqueId=13307071080&ut_sk=1.YSKGLdG9bjIDAM2gDtpNhsNA_21646297_1635989780055.Copy.1&un=9412f70ff94000a4bf7d24a063faf7ad&share_crt_v=1&spm=a2159r.13376460.0.0&sp_tk=6YKj5aSn55Sf6LW35LuW5Lya5Y%20v5ZKM5Ye65Ye65Li6&cpp=1&shareurl=true&short_name=h.fTpC8a0&bxsign=scdUutckm-kytMEdfcxYpqV_IWRLpF9aE_jybNWX5uh0hpnWE3qPlj7par43eFZwwZPaFg2JXvmsKPprAf6UmbLqs_3qgV5FrhojzGv99xH_SffqtIhs-pOAyOTSD38Wst6&sm=e21644&app=chrome&sku_properties=148902915:6104305
第 2 条附言 · 2021-11-05 11:53:04 +08:00
楼下有老哥提到了，京东是自己赔钱，赚口碑。拼多多是用户至上。在这种情况下，我不得不踩淘宝天猫的这种售后。我现在也走 315 了，这个订单结束后就再见淘宝。
另外感谢大家指责我玻璃心，也感谢大家指出这只是个 BUG 而不是产品设计。
这都能强行洗成 BUG 而不是产品设计问题，是我没想到的，别强行公关了。
祝福那部分认为这不是底线的朋友，以后多遇到类似的问题。
另外感谢大家指责我玻璃心，也感谢大家指出这只是个 BUG 而不是产品设计。
这都能强行洗成 BUG 而不是产品设计问题，是我没想到的，别强行公关了。
祝福那部分认为这不是底线的朋友，以后多遇到类似的问题。
第 3 条附言 · 2021-11-07 13:37:27 +08:00
11 月 7 日，经过多次客服层级上报后，在第四次客服回复，告诉我可以不退货仅退款，订单关闭，商品由我自行处置。然后后续会对卖家进行处罚，处罚结果会在三个工作日内告诉我。
目前走的这条线暂时是淘宝客服，315 那边暂时还没受理。
目前走的这条线暂时是淘宝客服，315 那边暂时还没受理。
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Vnaner 2021-11-04 09:59:14 +08:00
因为勾了[先用后付]的选项，所以 web 查不到了，很坑爹
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XiaoBaiYa OP 而且买的该商品，和女朋友在拼多多同时买的，女朋友的拼多多 30 块钱，比我这 60 多块钱还便宜，质量竟然比我这个好，这还是天猫，已经存在严重的欺诈宣传，淘宝客服让我拖货退款，我：？？？？？？？，我退了，然后商家继续卖欺骗其他人？忍不了，走 315
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XiaoBaiYa OP 现在淘宝真的很尴尬，需要售后或者高端的，走京东；需要物美价廉走拼多多，用了 10 年淘宝，这次天猫这个架子把我整破防了，淘宝再见，以后最多买点直播的东西，其它一律不走淘宝。
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caoler 2021-11-04 10:58:26 +08:00  18
无底线体现在哪？
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to2false 2021-11-04 11:14:50 +08:00 2
阿里的 web 一坨💩不是常识了吗
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Vegetable 2021-11-04 11:18:07 +08:00
牛逼
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happyeveryday 2021-11-04 11:19:36 +08:00 28
这和无底线有什么关系，你平时工作中认定事务都是这样的？
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docx 2021-11-04 11:24:41 +08:00 via Android
应该就是 #1 说的情况，然后 Web 应该被放弃了，所以没适配
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Jooooooooo 2021-11-04 11:26:15 +08:00
和无底线没啥关系
pm 提需求的时候估计完全没考虑 web 端 |
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XiaoBaiYa OP 3
@happyeveryday 强行推 WEB 还不叫无底线?您对无底线的宽容度还真高
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XiaoBaiYa OP 7
笑死,还有两个阿里员工给那两个评论点了个赞
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ro2020 2021-11-04 11:34:28 +08:00
这种很简单的家用品拼多多有很多更便宜，但是你再多用两次试试，拼多多也有很恶心的，两个都不是啥好东西。不过确实和无底线没啥关系
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Illusionary 2021-11-04 11:34:35 +08:00
这没啥，反正不触犯法律
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cwp374240920 2021-11-04 11:34:54 +08:00 3
@XiaoBaiYa 为什么要看直播买东西？怎么养成的习惯呢？买东西还要看直播？还是看直播了才会想买东西？我一直搞不懂。
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garipan 2021-11-04 11:38:37 +08:00
@cwp374240920 u1s1 ，很多直播确实是超级便宜。比你所有途径能找到的优惠都要便宜。
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wolfie 2021-11-04 11:41:44 +08:00
某商品 在拼夕夕 比 天猫 便宜，且质量更好 ==> 严重的欺诈宣传
淘宝客服回复退货退款 ==> ？？？？ |
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MaiKuraki 2021-11-04 11:42:13 +08:00
你是在淘宝特价版买的吗
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cpstar 2021-11-04 11:42:57 +08:00
你把 TB 认定为只有 APP 没有 WEB ，是不是就没有所谓的“无底线”了？
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nuansediao 2021-11-04 11:54:41 +08:00
你这个不是 78 吗？可不是 60 块啊
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cedoo22 2021-11-04 11:55:21 +08:00 1
所以 ， 哪里是无底线？？最多算是产品经理没考虑周全。
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silencil 2021-11-04 11:59:45 +08:00 19
玻璃心就不要上网找认同，人多，总会有让你不满意的回答，譬如我这条回答，因为上面的赞有我点的，我不是阿里的，阿里再烂，我也还没本事进去。题主提到的问题固然存在，还谈不上没底线。
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wfd0807 2021-11-04 12:02:10 +08:00
已经开始接受拼多多购物了，虽然拼多多名声很差，但很多阿里家的订单从拼多多发货确是事实
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Chueng 2021-11-04 12:16:32 +08:00
我只想说在网页端搜个东西，都要登录，真是无语。我在亚马逊上就没碰到过
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bluehr 2021-11-04 12:22:09 +08:00
这还算好的。
之前阿里云备案，我都是在 web 完成的，现在去 web 上无时不刻不在提醒你用 app 申请，然后我以为还能将就用下去。结果中间传照片的时候不知道是不是故意搞的 bug ，让我始终无法下一步，我就被迫去了 App 办理。 |
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Dvel 2021-11-04 12:25:19 +08:00 14
我觉得订单不显示在订单列表中就是无底线，而且是一种故意恶心人的方式，逼迫用户从现成的大屏幕转向小屏幕，耽误了用户的时间。
包括恶心人的弹窗验证，强制登录，骚扰性通知，强制手机扫码，强制人脸识别。。。 要是有人在恶心的环境中生活久了，不觉得这是无底线也正常。 |
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johnsonqrr 2021-11-04 12:39:39 +08:00
在他的国度，习惯成自然，要学会灵活地调整自己的底线
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xarthur 2021-11-04 12:54:00 +08:00 via iPhone
淘宝放弃 Web 版，确实很恶心，说无底线倒是也算不上，只能说商业选择。
但是那个天猫的事，逻辑实在不能苟同。 |
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cairnechen 2021-11-04 13:13:54 +08:00 3
楼主确实挺玻璃心的，而且一点就着
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lizardll 2021-11-04 13:23:40 +08:00 via iPhone
说的 pdd 有 web ？
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chodomatte 2021-11-04 13:46:41 +08:00 10
@Dvel 说的太对了。
对于楼上那些理解不了楼主所说的“无底线”的朋友，其实就是在“无底线”（或者说“恶心”）的环境中生活久了，习惯了（这很可怕）。 更有甚者说“这没啥反正不触犯法律”，如果这么说的话，有太多事情法律还没法很好的管辖，但他就是很恶心人，企业的行为就是很没底线。比如最近「工信部要求网盘企业满足免费用户基本下载需求」。大家都记得百度网盘刚出现限速时候的恶心感，但过了很久这个声音都消失了，大家都不再抱怨百度的无底线操作了，也开始盘算怎么买会员便宜了，习惯了嘛毕竟。如果大家都对越来越没底线却还没触及法律的事情不作为（像连楼主这样的发声），甚至被抨击和不理解不支持，那这样的事情会越来越多，一定会越来越突破下限，一定会让自己成为未来某一天的当事人。 但相信也可能是一些朋友没有看清楚事情的本质，始终看不到“无底线”不认为这是无底线。如#29 @xarthur 所说，如果站在在商言商的角度来看，会把这个解读为“商业选择” 非常合理。但是我们是用户，不是商人，我们要捍卫的是我们的权益，而不是替商人着想。 所谓的“无底线”不正是一次次不断地用更恶心人的行为去恶心你后发出的感慨吗？感慨这样的行为无底线。 或许楼主 @XiaoBaiYa 下一次表达得不能太直接，得把推导公式讲出来，不然很多朋友都无法理解。 @cairnechen 果然没让大家伙失望，太像地铁内推搡争执或打架的时候，周围人群里发出“至于吗不就多大点事儿”声音的人了，这种行为百姓口中称为：和稀泥。 “不明白任何情况，就劝你一定要大度的人。这种人你要离他远一点，因为雷劈他的时候会连累到你！”——郭德纲 |
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skfu 2021-11-04 13:47:39 +08:00
macos ，天猫根本无法登陆，你怎么登陆的？
阿里网站这技术水平是真的不行，马云走了之后阿里一直在走下坡路， |
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xingyuc 2021-11-04 13:49:01 +08:00
为啥不能认为是 bug 呢
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lakehylia 2021-11-04 13:53:49 +08:00
@chodomatte 网盘确实恶心，现在倒退回寄 u 盘过去，对方拷贝完资料再寄回来。。。
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happyeveryday 2021-11-04 13:55:28 +08:00
@XiaoBaiYa 其实楼下已经有人看出来了，这很可能就是个 bug ，但我还是觉得你判定事务太过偏激。
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cxe2v 2021-11-04 14:37:12 +08:00 1
@chodomatte #32 现在你知道毛主席有多伟大了吧，面对这样一群精致利己的人，还能想着要拯救他们
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zhaol 2021-11-04 14:40:07 +08:00 1
合着用户还得帮阿里判断 app 和 web 行为不一致是不是 bug ？
阿里在 web 恶心到我，在 app 不恶心我，我作为用户觉得阿里是为了强推 app 故意恶心 web 端用户在逻辑上有问题吗？故意恶心 web 用户不是无底线？百度不就是这样做的？为啥百度大家都骂的狠，阿里就不能骂？ |
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cairnechen 2021-11-04 14:57:51 +08:00 12
@chodomatte
如果你看不懂「玻璃心」、「一点就着」的意思的话大可不必引用这么一大段，除了说明你没有独立思考能力只会拉大旗做虎皮以外毫无作用，我针对的楼主对别人正常的评论一上来就戾气拉满的评论，那种忿恨不平的情绪甚至扩大到了点赞的同学「笑死,还有两个阿里员工给那两个评论点了个赞」给我的感受就是「你怎么可以有异见，你不认同我的观点就是异端，必须消灭，甚至连赞同你的人都该死！！！」，如果你觉得这种行为做没有问题，不必浪费口舌回复，请直接 BLOCK 另外好奇你从哪里看到我有「劝」这个动作，麻烦解释一下，或者你应该回去进修一下中学语文？ |
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cominghome 2021-11-04 15:39:47 +08:00
没底线算不上，售后是真的很垃圾就是了。最近贪 50 块钱的差价跑去天猫买了个 360 的 K980 行车记录仪，遇到质量问题要求退货，客服打太极，申请小二介入 5 、6 天了，现在还在分配小二中
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aborigine 2021-11-04 15:39:54 +08:00 1
难道还想不退货退款？。。。
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wolfie 2021-11-04 15:49:33 +08:00
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vegeta42 2021-11-04 16:00:08 +08:00
web 端还停留在十年前
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fxxkgw 2021-11-04 16:10:34 +08:00 5
讲真有些人，屁大点事，就要上升到社会上升到国家环境，然后开始挥舞大棒，你们这群奴才，跪多了、跪久了就开始拥护他、维护他了，一副别人都民智未开、自己痛心疾首的样子，太刻奇了吧。。这样子和逢中必反或者无脑小红粉有啥区别呢？ 对说的就是 32 层这种。。
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cwp374240920 2021-11-04 16:19:29 +08:00 2
@cairnechen 初看一眼当你是个正义使者，仔细一看你回复的楼主跟回复反对你的人的言论，全是人身攻击，说别人玻璃心，一点就着，没有独立思考的能力，阁下呢？
这个帖子是楼主说阿里 web 端没有订单的问题，你来一句楼主玻璃心，一点就着，你的言论对于这个问题有任何的见解 /帮助？或许说你是直接来恶心人？ 「给我的感受就是「你怎么可以有异见，你不认同我的观点就是异端，必须消灭，甚至连赞同你的人都该死！！！」」，笑死，谁在乎你的感受？你都不在乎楼主的感受就在这儿谈自己的感受，你哪位？ 我不懂你为什么这么一点就着，抨击别人玻璃心，我好奇你是不是相关利益者，你是阿里员工么？ V 站是想做优秀的中文程序员社区，发帖的时候右边会有一句「保持对陌生人的友善。用知识去帮助别人。」，似乎这个目标有点难，就这个样本来说，垃圾。 |
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cwp374240920 2021-11-04 16:22:43 +08:00
@garipan 但是我想买东西的时候，我怎么知道他是在直播促销呢？或者说我得等着直播开始，然后看有没有我想要买的东西？我觉得直播作为卖东西的载体，对我来说没有帮助呀....还不如 smzdm 这种比价平台效率高....
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AslanFong 2021-11-04 16:30:26 +08:00 7
这论坛现在怎么经常出现不能好好说话的帖子
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shunia 2021-11-04 16:32:43 +08:00
这不是无底线吧，只是放弃 web 了，虽然也很👎 就是了。
另外我现在都不骂产品经理了，毕竟都是为了完成老板给指的 kpi ，上班根本不用带脑子的。 |
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sgissb1 2021-11-04 16:36:36 +08:00
兄弟你醒悟略晚，苦海无涯回头是岸
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micean 2021-11-04 16:38:05 +08:00
京东网页端和 app 端的优惠还不一样呢。。。。
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iMiata 2021-11-04 16:44:52 +08:00
原本我也觉得这没啥大不了，web 和 app 的数据可能没完全互通，或者是啥其他原因的 bug ，但是看完上面的讨论，回想以前我在小公司做的这种付款记录相关涉及钱的数据，全都是反复检查+多遍测试确定没有一点问题才上线的，相比之下阿里的这种软件发布 确实是连小公司都不如，整个公司的职业操守相当值得怀疑
既然都令人怀疑职业操守了，确实也是没底线了 |
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yancy0l 2021-11-04 16:49:42 +08:00
web 和 app 的问题，可能是两个开发团队或者是有偏重点的，现在的 web 和 app 完全不一样的产品，大概率不会故意隐藏一个功能，为了推 app ， 而且，我基本没打开过 web 版本了。 使用频率不高的一端，还要跟 app 一样，稳定的更新各种新功能，我觉得不管是什么公司，都做不到的，比如小一点的公司，可能直接把 web 弃了。
关于商品价格的问题，认真看了描述，没说是同一个店的同一个产品，而且价格差这么多，那肯定不是同一个产品了，不是同一个产品，定价怎么要求一样，至于质量问题，踩坑是常态。支持退货退款是合理操作啊，至于你能不能投诉店家，淘宝会不会处理，是另一回事。 另外，我是中意 pdd 的，开了会员卡，每月买几件。 |
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0xZhangKe 2021-11-04 16:50:11 +08:00 2
精神资本家可真多啊
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yancy0l 2021-11-04 16:52:57 +08:00
算了，别吵了，咩意思
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cairnechen 2021-11-04 16:55:07 +08:00
@cwp374240920 BLOCK
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forvina 2021-11-04 17:04:47 +08:00
😐
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Leonard 2021-11-04 17:20:47 +08:00
pdd 压根没有 web 呢，那不是比淘宝无底线多了？
淘宝再无底线也比 pdd 强。 |
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Felldeadbird 2021-11-04 17:24:20 +08:00
PC 和手机 查看订单有异常 第一反应不应该找 淘宝客服 反馈吗？
作为开发我觉得这个应该是 订单列表接口 读取数据异常导致。 |
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StrongNoodles 2021-11-04 17:24:48 +08:00
凡是强推 APP ，干掉 Web 端的我统统很恶心，并且抵制，包括但不限于淘宝、闲鱼、拼多多等！
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alexkkaa 2021-11-04 17:25:19 +08:00 via Android
虽然阿里可恶 但你这黑的毫无特色
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stnaw 2021-11-04 17:46:23 +08:00
网页和 APP 的观点我认同你。但是价格这个就有点...
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winglight2016 2021-11-04 17:51:53 +08:00
虽然我不能感同身受 lz 说的“无底线”具体说的是什么，但是我觉得说 lz“玻璃心”的人实在是不知道什么是“玻璃心”，建议看看明志的《玻璃心》 MV 。
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zhangchongjie 2021-11-04 17:59:33 +08:00
你这个还好，我闲鱼喷了几句那种扭腰弄屁股的，被扣什么分，一开始不在意，直到有一天，扣完了，闲鱼封号了？不能说话，不能登录？关键是你周树人和我鲁迅有啥关系。结果淘宝被封，除了能和卖家交流，头像昵称，一切社交属性没有，那个淘宝签到红包不能领，艹，问客服只能销号重新绑定，艹，你她妈一句销号就销号，上面的订单，保修都不管了？阿里就是个垃圾
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liuxingdeyu 2021-11-04 18:00:40 +08:00
我也没看懂，底线值得啥，我可以理解为阿里这产品做得有问题，天猫某家店铺买的东西没 pdd 上某家店铺买的东西性价比高这事正常吧，对于消费者来说，这和俩天猫店或者俩 pdd 店买的东西不一样没什么区别
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pengtdyd 2021-11-04 18:03:20 +08:00
只要不涉及月饼这条底线，其他的都不是问题
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iv2ex 2021-11-04 18:07:49 +08:00
@happyeveryday 强行推 WEB 还不叫无底线?您对无底线的宽容度还真高
@XiaoBaiYa 强行推 APP ------- 就当你发泄情绪了； 像微信那种，web 端都没有的、PC 端强制扫码登录的，还不是因为没法替代才这么拽 |
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NeezerGu 2021-11-04 18:30:47 +08:00 2
@Dvel
@chodomatte 如果我做一个 bug 贼多还各种稀烂，关键注册的时候必须自拍一张蹲坑照的网站，我估计你们不会觉得是无底线，而是觉得神经病。 人与人直接沟通，是需要成本的。有意 /无意用错词汇，被人说出来，还能整一堆歪理，那才叫无底线。 你直接说阿里辣鸡，淘宝辣鸡，甚至全中国的 app 都是辣鸡，我可能会赞同或者反对。 但你来一句阿里鸡辣，淘宝鸡辣，全中国的 app 都是鸡辣，你说这是反写梗，你不是在增加我的理解成本是在做什么？你还非要我赞成或者反对，我特么只能打“？？？”好么？ |
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NeezerGu 2021-11-04 18:32:07 +08:00 1
补充一句，别给我扯什么强推 app 是否无底线，lz 说的根本就不是这个问题。
lz 的原始问题是：因为淘宝 web 页这里有个 bug ，所以阿里无底线。 这就是 lz 的逻辑，天王老子来了也是这个逻辑 |
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IGJacklove 2021-11-04 18:49:22 +08:00
@XiaoBaiYa 腾讯,抖音,知乎,国内 app 基本都在这么干吧...v 站有一批人就盯着阿里黑.
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westoy 2021-11-04 18:57:27 +08:00
这真不是强推 web
淘宝订单页面分页丢产品是常态， 老问题了， 最起码有十几年了， 只是一般是中后段开始丢， 感知不明显， 不过不是彻底丢， 过段时间还是能看到的， 应该是中间件崩了， 然后正好触发了缓存 东哥那边倒是经常会彻底丢老订单 |
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FallenTy 2021-11-04 19:03:14 +08:00
淘宝的网页端，旺旺的 PC 端，多少年界面没更新了，UI 老的不行。
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cnZary 2021-11-04 19:57:27 +08:00
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riceathome 2021-11-04 20:37:14 +08:00
一脑袋浆糊
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love2328 2021-11-04 22:24:32 +08:00
最近不知道有没有发现 挺排斥阿里系
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Jieoog 2021-11-04 22:32:55 +08:00
其实淘宝的 web 真的不行，我觉得没有一点就是大公司的风范吧；不过也是，站在资本家面前，要想着如何利益最大化，马化腾不也说了么，直接放弃电脑端专注做手机端，省下不少财力人力。所以站在老板和资本角度，阿里也没错。至于用户角度去看，确实不想吐槽 [淘宝商家的后端也是这阵子才改版的，多少年了，而且有点倒退的倾向 唉 可能大公司 部门交错复杂吧 各有各的利益吧 手机端的千牛也不想吐槽了]
所以呢，也就那样子吧。 还有 这个算是老问题了 1688 还贼卡呢，71 楼说的差不多 [我觉得是最大的理由就是 不想动！！！为什么！！！因为这里面存在很多不确定因素，要是动了，就跑不动 狗头~所以阿里员工一致认为，只要上面不下死命令 我就托 拖到下一任，哈哈 都是坑 为啥要跳进去 我才不要 客户骂也是骂老板 钱是老板的 命是自己的] 回归最后一个价格问题；欺诈宣传，我觉得过了吧。如果觉得拼多多三十多块好就买嘛，质量问题是因为两者对比之后，拼多多的三十块好于天猫的六十多块，还是本身天猫这个六十多块就存在着质量问题； 如果是前者我觉得就退货退款，你不喜欢，也找到了更合适的，没问题吧。欺诈宣传就过了，淘宝客服也没错 [相对的淘宝客服的立场是公平的，京东就不鸟卖家和买家，这钱我京东出好了，大家别吵；拼多多就客户是上帝，内裤穿了八个月 质量问题都可以退货退款，甚至仅退款。淘宝呢 公平吧 谁对谁错 还是有些主见的] 至于，本身存在质量问题 我建议你直接工商部投诉并且天猫投诉，让小二出示该产品的质检报告等等； 315 没用的，最好看看公司地址，如果深圳那边的，明天就有人叔叔去公司拜访了。 当然啦，其实质量问题，这个词，我也不好定义，我是淘宝商家 所以大家立场角度不一样，每个人对于定义质量问题也很多。 随便啦，林子大了什么鸟都有 |
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mumonitor 2021-11-04 22:48:12 +08:00 2
"而且买的该商品，和女朋友在拼多多同时买的，女朋友的拼多多 30 块钱，比我这 60 多块钱还便宜，质量竟然比我这个好，这还是天猫，已经存在严重的欺诈宣传，淘宝客服让我拖货退款，我：？？？？？？？，我退了，然后商家继续卖欺骗其他人？忍不了，走 315"
楼主这一波输出实在没看懂，因为天猫的东西贵了质量比 pdd 的差所以是欺诈宣传？？？商家到底欺骗什么了？客服让你退货退款总比不能退货的好太多了吧。。。感觉现在排斥阿里就属于政治正确了。 |
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kylix 2021-11-04 23:10:43 +08:00
我也说一个吧，支付宝领取消费券页面，开启了定位还不行，非的开启精确定位才让领。
而且它的提示很莫名，提示“信号不好”或者“网络不好”。 我一打开精确定位，马上就可以领了（同一时间地点） 呵呵。。。已经取消它的定位权限。不领也罢 |
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zzhzero 2021-11-04 23:34:19 +08:00
因为 web 版不方便收集个人信息，所以中国各个公司基本都弱化甚至放弃 web 版。
楼主的意思可能是淘宝用这种差异化体验强制用户用 app 没底线（不过我更倾向于 web 维护缓慢有 bug ） |
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cedoo22 2021-11-04 23:38:51 +08:00 2
让我见识到这类人的见识是多么的 “非黑即白”， 被人带着跑
eg. 特斯拉 那么多,天天跑， 一个刹车失灵事件，然后见到特斯拉就酸刹车失灵吗？ 一个产品问题，可能是 bug, 对用户肯定是个问题，然后 就说阿里无底线？ 国庆后好些地方适合旅游，那么多旅游团、自驾旅游， 然后出现关联的一连串疫情， 然后就有人开始吼没事出去瞎跑，把旅游团禁掉吧。。。。 吃饭有人噎死过，把米饭禁掉吧。 |
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RealGM 2021-11-05 08:51:18 +08:00
早就不用淘宝了，开始在抖音购物了。
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ptmicky 2021-11-05 08:51:55 +08:00
以前看辰东的小说，觉得他笔下的人物形象，栩栩如生，针对主角和无关的人，处处落井下石、幸灾乐祸、哗众取宠，生活中不可能出现这种跳梁小丑。
直到我来到 V2EX ，看到了这个帖子，23333 。。。 @XiaoBaiYa |
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zcwlwen 2021-11-05 09:28:09 +08:00
更像是个 bug 不像是强推 App ，web 端确实用的都不多了，放弃了估计已经。
买东西基本习惯了京东的物流速度，有活动的时候也比其他平台差不多。 |
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lander 2021-11-05 09:49:23 +08:00
严重怀疑前面几个高赞的回答是阿里水军。。。
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wangxin13g 2021-11-05 09:56:11 +08:00
看到这个帖子我深刻意识到中国确实很缺程序员，各种逻辑差的一匹的人都能写代码了
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Jasmine2016 2021-11-05 10:01:11 +08:00
非程序员，仅站在用户角度反馈一下，在 Web 端搞各种阻拦操作，就叫无底线。哪天你手机没电 /忘带手机了，你就知道这些限制有多恶心。
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dfkjgklfdjg 2021-11-05 10:58:28 +08:00
所以你想要的解决方式是什么，如果不是 "退货退款" ?
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XiaoBaiYa OP @mumonitor 可能我昨天没有说清楚为什么质量不行，要走 315 ，大部分人说我故意找茬。是这样的，我买的这个商品本来就是很小的东西，所以也没看什么评价之类的，然后到了货之后才发现，本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子，结果是很细的铁丝做的，然后我就挺气愤的，我找卖家理论，卖家的结果是让我退货退款，我就发现不太对劲了，因为我当时选商品的时候，我就选了稍微贵一点的。然后我就去翻看这个商品的评价，结果发现全是差评，有大部分人都说不在乎这几十块钱，就是要让大家看看这个商家有多垃圾，怎么怎么虚假宣传，这几十块钱其实我也无所谓的，但是首先女朋友买的架子质量比我的好，我肯定是有心里落差，第二，这个东西根本没法使用它，商家页面宣传的事可以承重 100 斤，但实际上，我随便放个可能不到 20 斤的东西，架子就开始弯曲了。然后我找淘宝客服，淘宝客服直接告诉我，让我退货退款，那么，这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗？说实话，将近十年的网络购物经验，我真心，没有遇到过这么多差评，然后还卖的好好的，然后客户还在推荐你，让你直接退货退款，大事化小，小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上你们说的淘宝这个 bug ，我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比，再加上京东的售后，在我眼里的印象，所以我现在对淘宝非常非常排斥。如果大家觉得我玻璃心，那我也没什么办法了。
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XiaoBaiYa OP 可能我昨天没有说清楚为什么质量不行，要走 315 ，大部分人说我故意找茬。是这样的，我买的这个商品本来就是很小的东西，所以也没看什么评价之类的，然后到了货之后才发现，本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子，结果是很细的铁丝做的，然后我就挺气愤的，我找卖家理论，卖家的结果是让我退货退款，我就发现不太对劲了，因为我当时选商品的时候，我就选了稍微贵一点的。然后我就去翻看这个商品的评价，结果发现全是差评，有大部分人都说不在乎这几十块钱，就是要让大家看看这个商家有多垃圾，怎么怎么虚假宣传，这几十块钱其实我也无所谓的，但是首先女朋友买的架子质量比我的好，我肯定是有心里落差，第二，这个东西根本没法使用它，商家页面宣传的事可以承重 100 斤，但实际上，我随便放个可能不到 20 斤的东西，架子就开始弯曲了。然后我找淘宝客服，淘宝客服直接告诉我，让我退货退款，那么，这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗？说实话，将近十年的网络购物经验，我真心，没有遇到过这么多差评，然后还卖的好好的，然后客户还在推荐你，让你直接退货退款，大事化小，小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上你们说的淘宝这个 bug ，我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比，再加上京东的售后，在我眼里的印象，所以我现在对淘宝非常非常排斥。如果大家觉得我玻璃心，那我也没什么办法了。
@aborigine @ @liuxingdeyu @Jieoog @dfkjgklfdjg |
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XiaoBaiYa OP 看到楼上一堆回答，强行扭转逻辑，然后上升到人身攻击，这不就是热搜常用的公关手段吗，见识到了
再就是，没想到“这堆人”对底线的要求这么低，所以也难怪国内这么多屎 APP |
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XiaoBaiYa OP |
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XiaoBaiYa OP 淘宝链接也可以发给大家瞧瞧评论
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XiaoBaiYa OP 另外昨天又一个小插曲，还是天猫，买的猫爬架，第一天装上，第二天支撑杆就断了，客服说承重 25 斤，我家猫 9 斤，客服说是我搞坏的，让我重新买。后面的过程不细说了，懒得说了。我是用户，我不管你是什么情况让我很糟心，总之你让我糟心了，我不用了，就这么简单。网上发发无非是把心里的垃圾发泄一下。没想到这么多人关注该帖子，还看到很多很有"意思'的回复，也挺好的。
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XiaoBaiYa OP https://i.loli.net/2021/11/05/TlvIBnNWYs68wFR.png
这个差评图就这么不需要拼接，中间就没有一个好评，这种产品永远不可能在其它平台存活的 |
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dfkjgklfdjg 2021-11-05 13:43:27 +08:00
@XiaoBaiYa #90 ，不不不，我的意思是，你觉得如果 “退货退款” 然后 “给差评” 不是一个好的方式，那么你认为的好的方式应该是怎么样的。
虽然可以看出来你发帖时候带着情绪，但是还是要 [提出问题然后解决问题]，而不是提出问题就好了， 同时我也很讨厌很多回复里边的[别人提出问题，然后去解决提问者]的方式。 我喜欢的是提出问题，然后给出几个方案，然后不断和其他人讨论争论，同时要把争议的部分阐释清楚，不断修正自己的方案，最终得出一个比较有秀的答案，讨论的人越多得出的结果也就越好。 ---- Q1：如果你觉得 “退货退款” 然后 “给差评” 不是一个好的方式，那么你认为的好的方式应该是怎么样的？ Q2：并且你认为 “这样是在试探消费者底线”，那么应该如何对应这种行为？ Q3：以及你认为的 《认为是 BUG 》 和 《容忍无底线》之间的区别？ |
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baoshuai33 2021-11-05 15:10:24 +08:00 via iPhone
你发一下你女朋友的吧，我也想买个
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Unclev21x 2021-11-05 15:33:44 +08:00
我是来骂咸鱼的（谁让它也是阿里的）。这尼玛都是哪些煞笔开发出来的辣鸡东西，卡出翔了不知道吗？
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lap510200 2021-11-05 16:06:26 +08:00
自从前年加入京东 plus 再也没用淘宝
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