这是一个创建于 1131 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
个人经历和之前西城区给苹果的行政处罚基本一样
"主要违法事实为，此前消费者从当事人处购买一部 iPhone 11 PRO 手机和一份 AppleCare+服务计划，享受 270 元商户折扣。后该消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务，当事人以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。该理由不属于正当理由，处罚结果为警告，并罚款 5 万元。"
我这边在 Apple Store 购买 iPhone12 的时候就是问了我下有商务优惠是否使用，没有提及使用商务优惠会放弃年年焕新权益。
在他们官网是这么介绍的: "如欲加入 iPhone 年年焕新计划，只需购买指定新款 iPhone，并在同一笔交易中加购 AppleCare+ 服务计 划，即可加入其中。本计划仅在中国大陆境内的 Apple Store 零售店提供。"
他们最新版的页面里加上了 年年焕新不可与商务优惠同时使用，但是去年 10 月 30 日的网页快照里可以看到并没有该条款。
现在的情况是 申请年年焕新依然被拒绝。12315 这边一会建议找零售店所在地的监管部门，一会让我找中国总部所在地的监管部门，暂未正式受理。
所以想问下还有什么有效的维权方案么，谢谢。
 |
1
zkqiang 2021-10-19 13:33:28 +08:00
可以为什么要在意年年焕新... 差价还不如走咸鱼
|
 |
2
RCheungIT OP @zkqiang
1. 本来没打算买 Care+ 到店里被推销才购买的 2. 申请年年焕新时打了多次电话，客服均不知道为何没办法申请。到了店里好不容易问清楚了，态度还非常恶劣。 1 和 2 加起来让我非常难受，现在我就是想维权。 |
 |
3
Felldeadbird 2021-10-19 13:53:28 +08:00
最坏打算法律途径？ 之前站内不是有 案例吗？ 大概就是 AppleCare 换机被拒绝。
|
 |
4
felixcode 2021-10-19 13:59:05 +08:00
https://www.bilibili.com/read/cv13566442
因不正当理由拒绝“年年焕新”，苹果西单公司被罚 5 万 |
|
5
RCheungIT OP @Felldeadbird 唉 这个感觉主要是律师费的代价高 穷人
|
 |
6
gdgoldlion 2021-10-19 14:02:46 +08:00
不用怀疑，这种问题国外集体诉讼绝对搞得他焦头烂额，国内你就是毫无办法，法制不健全
|
|
7
RCheungIT OP @felixcode 我拿这个新闻找他们了。他们还是说公司规定了 商务优惠和年年焕新不能同时使用；他们很"理解"我的痛苦，但是没有办法。希望 12315 最终能受理吧，开始没这个新闻的时候我被踢了 3 次皮球了。
|
 |
8
Removable 2021-10-19 14:05:55 +08:00
之前好像站里有个老哥起诉过苹果？可以问问他经验
|
 |
9
luhe 2021-10-19 14:08:35 +08:00 via iPhone
告他，告他妈的
|
|
10
felixcode 2021-10-19 14:10:45 +08:00
市场监督管理局罚的，是不是还可以去那举报。
|
 |
11
ericwoflskin 2021-10-19 14:22:28 +08:00
苹果现在的服务怎么这么僵硬，早年随便一个屏幕颜色偏黄就能给 MBP 整机更换。
|
Select Language