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有个上学时用的移动号月套餐还挺贵就想注销了，上个月去营业厅办告诉我有个合约还没到期，于是我就这个月等失效时间过了再去，结果告诉我每月 1-3 号北京地区移动不给办理销号业务
于是今天也就是 4 日先打客服问清楚了能不能销，特意问了两遍，客服给我的答案是能，去了线下营业厅吧又跟我说套餐里有个长期功能必须取消，让我联系归属地客服，归属地客服说必须回归属地办理？ 我说我等下打个电话投诉看看是不是这样，他就改口了，过会发来短信，下个月初也就是 10 月 1 日才给我取消功能，嗯再拖一个月是真滴可以
于是今天也就是 4 日先打客服问清楚了能不能销，特意问了两遍，客服给我的答案是能，去了线下营业厅吧又跟我说套餐里有个长期功能必须取消，让我联系归属地客服，归属地客服说必须回归属地办理？ 我说我等下打个电话投诉看看是不是这样，他就改口了，过会发来短信，下个月初也就是 10 月 1 日才给我取消功能，嗯再拖一个月是真滴可以
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patrick1star OP 来回跑了三趟，第一次去之前还提前打电话问了说只有大营业厅才给办，隔壁联通早就可以 app 销户了
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CenN 2021-09-04 16:18:00 +08:00
联通也就 APP 销户好一点，其他的是真的差。
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keyhan 2021-09-04 16:28:49 +08:00
工信部投诉吧
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teehoo 2021-09-04 17:00:16 +08:00 via iPhone
是真的差，我跑了四次营业厅没办成，最后跟我说放着让它停机，等什么时候去归属地再补缴销户
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kingwkb 2021-09-04 17:10:34 +08:00
联通 补卡跑了 4 个营业厅
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CDing 2021-09-04 21:02:29 +08:00
黑猫投诉试试，会有客服打电话联系
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dallaslu 2021-09-04 21:29:39 +08:00
工信部投诉吧+1
曾经帮朋友投诉过。被盗用身份证开了个手机卡，也是非要本人去指定营业厅。投诉过之后，对方直接打电话过来说，已经销完了 |
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MrCurly 2021-09-05 09:02:33 +08:00
我这边是有手机号的服务密码就可以远程注销
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gglxh 2021-09-05 11:47:01 +08:00 via iPhone
工信部投诉，不用跑营业厅直接远程帮你销了
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xiang1xiang 2021-09-05 11:54:05 +08:00
@CDing 黑猫不如直接工信部
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YaakovZiv 2021-09-05 12:37:53 +08:00
微信有个政务服务的小程序，实名反馈问题，对自己去过的移动营业厅进行投诉即可，预估半个月可以处理完，其他方式我没试过。异地服务这部分，今年的情况来看，移动完全不如联通服务好。
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yanyumihuang 2021-09-05 18:40:05 +08:00 via Android
他骗你的。移动现在的业务都是即用即开。也就是可以立马关
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loarland 2021-09-06 12:28:04 +08:00
工信部+1，让他们上门来帮你搞
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tianzi123 2021-09-07 08:39:01 +08:00
直接工信部，剩下的就是他来求你
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ResidualBlood 2021-09-07 09:47:35 +08:00
先 10086 人工客服，说要异地注销，他会告诉你套餐里是否有合约不能注销
没有的话，他会帮你登记，然后你再问他你的地区哪个营业厅能办理异地注销，之后去就完事了 能办理异地注销的营业厅很少，一个城市可能就一个或两个，所以一定要问一下去哪一个营业厅以及业务办理时间 |
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akakidz 2021-09-07 10:09:42 +08:00
是这样的，老实人在营业厅就是吃亏的货，我发现工信部投诉能解决掉手机号相关的 95%的问题
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rrZ2C 2021-09-07 10:59:47 +08:00
我最近注销了两张卡：
算得上是随便找的“自营”营业厅，联通跟移动的步骤基本一样录入身份证拍照然后告知信息已经发送给异地，让留一个手机号码可能会有异地的确认电话。 然后就是等，大概一周后两张卡都无法使用.....我估摸着应该是注销成功了 |
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BigDogWang 2021-09-07 12:24:13 +08:00
建议说话凶点，一般让我跑营业厅办理（不合理要求）的我就会突然说话很凶，然后就办好了
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patrick1star OP @akakidz @ResidualBlood @tianzi123 @loarland @yanyumihuang @guoyuchina @dallaslu @keyhan @teehoo @rrZ2C
还是投诉管用啊，工信部投诉完第二天就来电话了，本来拖到下个月才给我关的功能立刻就取消了，还莫名其妙给我冲了 100 话费？？ 我都不用你们移动业务了给我话费干嘛 昨天去营业厅办销户，今天再打已经是空号了 |
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