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JuSH
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IOS 被流氓 APP 扣费,怎么找回

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  •   JuSH · 2021-08-17 15:59:07 +08:00 · 1357 次点击
    这是一个创建于 1192 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    家人在 7 月底手机安装了一个薄荷阅读 app,首次登陆的时候会弹出一个所谓的“新人优惠”198 购买一个阅读课程。结果误点了,再加上 iPhone 的刷脸支付,直接了扣了 198,更厉害的是这个订单在 APP 的订单中没有记录。直到前几天看到花呗账单才发现。 现在联系客服说是和第三方合作的课程,已经开课三天了,无法退款,但是这个上课也没有人通知。 对付这种流氓需要怎么退款?

    12 条回复    2022-10-12 19:45:39 +08:00
    maobukui
        1
    maobukui  
       2021-08-17 16:01:55 +08:00   ❤️ 1
    直接 apple 官方申请退款,网上搜一下
    https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
    Leonard
        2
    Leonard  
       2021-08-17 16:03:46 +08:00   ❤️ 1
    iPhone 内购用 Face ID 也得双击电源键确认的吧
    JuSH
        3
    JuSH  
    OP
       2021-08-17 16:04:56 +08:00
    @maobukui 官方申请过,被拒绝了
    gux928
        4
    gux928  
       2021-08-17 16:08:57 +08:00 via iPhone
    三天了,估计没戏。
    lakehylia
        5
    lakehylia  
       2021-08-17 16:57:29 +08:00
    我的 ios 账户从来不绑支付,要用的时候买礼品卡充值就行了。
    oIMOo
        6
    oIMOo  
       2021-08-17 18:42:42 +08:00
    我刚特意去找了个有应用内购买的 app,复现了一下付款流程。
    按照楼主说的:“弹出...,结果误点了”,我的理解就是,弹出了应用的付费提示+付费按钮,楼主点了。
    这个时候,会出现 iOS 系统的扣费机制,显示了扣费金额,同时需要用户手动点击两下电源键,然后才会调用 FaceID 进行验证。
    楼主是在自己知晓金额的前提下,进行了二次确认才付费的,为什么说人家流氓呢……
    83f420984
        7
    83f420984  
       2021-08-17 18:49:10 +08:00 via iPhone
    确实需要按两下电源键确认的
    ShuoHui
        8
    ShuoHui  
       2021-08-17 18:53:59 +08:00 via iPhone
    iOS 内购可不是微信支付宝那样直接扫脸。要双击电源键确认
    terence4444
        9
    terence4444  
       2021-08-17 19:00:40 +08:00 via iPhone
    TouchID 有可能误付,FaceID 有双击电源动作的
    muzuiget
        10
    muzuiget  
       2021-08-18 18:31:52 +08:00   ❤️ 1
    App Store 随便搜个免费+内购工具,都是这个鸟性,点开评论,差评都是几乎都是这个原因。感觉苹果就是帮凶,毕竟它自己也有抽成,只要用户觉得申诉麻烦不了了之,也就赚了。
    tonghuashuai
        11
    tonghuashuai  
       2021-08-19 17:56:28 +08:00   ❤️ 1
    试试找 Apple 直接退款:
    1. 前往 reportaproblem.apple.com
    2. 使用您的 Apple ID 和密码登录。
    3. 如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮,请点按该按钮。
    4. 按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。
    beyondgamp
        12
    beyondgamp  
       2022-10-12 19:45:39 +08:00
    那么横吗?
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