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ArthurKing
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讨论下,网购食品吃出个虫子,怎么证明虫子不是自己放进去的?

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  •   ArthurKing · 2021-07-01 17:27:33 +08:00 · 1936 次点击
    这是一个创建于 1226 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    22 条回复    2021-07-02 11:34:32 +08:00
    AoEiuV020
        1
    AoEiuV020  
       2021-07-01 17:41:15 +08:00
    没法证明,否则一赔​十而且最低一千起罚,哪还敢不注意卫生,
    mxT52CRuqR6o5
        2
    mxT52CRuqR6o5  
       2021-07-01 17:46:26 +08:00
    半个虫子在食品里就能证明
    weixiangzhe
        3
    weixiangzhe  
       2021-07-01 17:47:16 +08:00
    写的差评就好了吧,商家会自动找过来了
    ArthurKing
        4
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 17:53:30 +08:00
    @AoEiuV020 那这不就无解了吗?那继续引申,实体超市或者外卖买到的食品,头上不时刻戴着摄像头,怎么去证明?
    AoEiuV020
        5
    AoEiuV020  
       2021-07-01 17:56:59 +08:00
    @ArthurKing 穿越到过去,在拆封前把食品交给鉴定机构,
    ArthurKing
        6
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 17:57:10 +08:00
    @weixiangzhe 写到差评里,平台屏蔽了照片,商家回复是消费者自己放进去的。
    wunonglin
        7
    wunonglin  
       2021-07-01 17:57:43 +08:00
    确实是这样。除非涉及到金额特别大的,其他基本上都是算卖家的锅
    ArthurKing
        8
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 17:58:10 +08:00
    @mxT52CRuqR6o5 留半条的概率比较小……
    Leonard
        9
    Leonard  
       2021-07-01 18:02:02 +08:00
    @ArthurKing #6 你都写到差评里了,就不用管商家回复什么,买家看到后自有判断
    ArthurKing
        10
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 18:03:40 +08:00
    @wunonglin 算是卖家的锅由谁来判定?自营平台、商家、消费者,平台姑且算是不知情。商家和消费者必然有一方在说谎,谁是说谎者,怎么去判断?
    ArthurKing
        11
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 18:05:23 +08:00
    @Leonard 问题是真的会有人能看到吗?后续商品下架,重新发布一款新的,评论不都没了吗?
    lakehylia
        12
    lakehylia  
       2021-07-01 18:07:11 +08:00
    看你的影响力怎么样。如果你是大 V,那商家会主动找你。如果你是通过企业订餐的,那么企业的品控会找商家。如果你是普通人,只能平台晒图差评,12315 投诉。
    Leonard
        13
    Leonard  
       2021-07-01 18:07:35 +08:00
    @ArthurKing #11 那就下架呗,如果你的评论让此商品下架也算是有价值了。要么你就去平台投诉。
    wunonglin
        14
    wunonglin  
       2021-07-01 18:10:09 +08:00
    @ArthurKing #10 没人去判定。小金额都是直接赔付你了事的,平台承担,非买家卖家。只有赔付金额超过平台可承担以上,才会让卖家赔偿
    wunonglin
        15
    wunonglin  
       2021-07-01 18:13:20 +08:00
    @ArthurKing #10
    就像滴滴。大把人用假号、临时号去打车。司机不照样能拿到钱?钱谁出?滴滴出啊。美团差不多是一个道理。

    例如你同意平台的赔付金额、方式,一般情况下是平台承担赔偿。要是你不同意,又想赔 N,超过了平台的先行赔付上限。自然需要你自己去打官司去
    ArthurKing
        16
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-01 19:30:59 +08:00
    @wunonglin #14 那其实又是一个问题,平台可能选择的是拿钱息事宁人,而不是承认过错。比如平台说这个事我不认,但是念在你是优质客户,可以给予 xx 的“补偿”

    @lakehylia #12 然而像这种罗生门的问题,12315 也是没有什么作用,只会建议你走法律途径
    Zy143L
        17
    Zy143L  
       2021-07-02 03:19:04 +08:00 via Android
    这个没办法说
    双方互相处于不信任模式
    商家认为自己没问题是消费者自己干的
    消费者认为自己没问题是商家导致的。
    fl2d
        18
    fl2d  
       2021-07-02 06:54:08 +08:00
    这就是平台的倾向性了。
    也有一些平台会更倾向于用户,当然也会被“职业差评师”利用。
    lakehylia
        19
    lakehylia  
       2021-07-02 11:05:11 +08:00
    @ArthurKing 12315 只是举例,还有各种各样的投诉渠道的。这就是平台和客户的博弈了。如果单太小,并且客户是有价值的,那么平台就会倾向于补偿消费者。如果单不小,客户又纠缠不休,到处投诉导致处理客诉成本很高,那也有可能妥协。但是如果消费者出现了很多起虫子事件,那平台认为这个客户有风险,直接拉黑。某宝和某东都有黑号机制的。。。
    lakehylia
        20
    lakehylia  
       2021-07-02 11:12:17 +08:00
    @ArthurKing 所以,如果是反复博弈的系统。平台会根据客户的信用,直接免单,这样最经济,因为一单才多少钱,调查的费用是很高的。就像车险一样,2000 块以下的小磕碰都不派人审核,客户直接拍照就给你打钱。因为出险多了,第二年的保费涨的飞起。。。
    ArthurKing
        21
    ArthurKing  
    OP
       2021-07-02 11:27:21 +08:00
    @lakehylia 那也就是说消费者无法自证清白。这几天也看了下食品安全法,感觉只是规定了出现食品安全问题之后如何如何,但是没有说谁来界定是不是食品安全问题
    lakehylia
        22
    lakehylia  
       2021-07-02 11:34:32 +08:00
    @ArthurKing 本来就是没办法证明啊。我记得有次报道某个消费者买了某个牌子的酱油,结果消费者投诉生蛆了,最后厂家查来查去,查了同个批次的酱油都没出现,也只能猜消费者打开之后保管不当,被苍蝇爬过了。
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