京东购买自营华凌空调的糟心售后

前情提要

买的是自营的华凌 He1，购买没几天，价格多次跳水不说，还多送赠品（而且还是三个赠品）。

降价补偿

价格

价格方面，因为有价保，申请的过程虽然崎岖，但还是如实返款。

赠品

在赠品这块，京东在线客服说可以申请补领赠品，只需要在赠品活动期下个单不付款，保留住订单就行，让电话客服联系我。

昨天电话客服联系我后说：不行，因为”原订单没有赠品，新订单未付款已经过期“。（槽点满满，我原订单要有赠品我还申请的 JB ；新订单为什么要付款？就是保留活动状态而已，证明我能参与送赠品的活动）。但可以额外为我向厂家申请 100 元 E 卡（ 100 元 E 卡连第一个赠品都买不到，更何况三个赠品）。

申请 E 卡需要填订单号、京东账号、手机号、姓名、订单截图、优惠活动截图。那么多信息，为了止损，也捏住鼻子提交了。

我向京东电话客服说："已经提交信息了，但是帮我反馈下我很不满意"。

没想到今天说”申请失败“，没想到京东的”申请“真的是去申请……

我寻思，”申请“不是走个过程，显得平台也不是随便的嘛……怎么到了京东这，申请还真的是申请，还**失败了。

"京东自营"

昨天，因为电话客服一直提到”厂家“，我问电话客服，这个促销活动是厂家负责的，还是你们京东负责的，客服：厂家负责。我又问，价格涨跌是你们还是厂家负责的，客服说：不知道……

看来自营……也”自“不到哪去啊。