求推荐在线工单系统

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这是一个创建于 4564 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

目前看到的比较满意的只有一款zendesk，有木有别的功能上类似强大的，界面也足够好看的，然后价格上能平易近人一点的

10 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

zencoding

2013 年 8 月 5 日

自己写个不得了，也不难

coagent

2013 年 8 月 5 日 via iPhone

kennedy32

2013 年 8 月 5 日

@coagent 这个价格比zendesk还要黑

kennedy32

2013 年 8 月 5 日

@zencoding 没那个技术，也不想做那个维护

halfbloodrock

2013 年 8 月 5 日

Remedy以前用的。。。。6是一个客户端程序，相当难用。。后来换成7了，也是相当复杂。

现在zendesk。。

然后现在又在做迁移到Jira。。

coagent

2013 年 8 月 5 日

@kennedy32 desk.com 加入了社交媒体平台的跟踪，比一般的工单系统更强大。

我们正在使用 OTRS，自己部署维护，这个系统的框架比较大，实际我们使用不了那么多功能，有时我也在想是不是换一个，但一想要转换带来的麻烦就放弃了，继续用它。

kennedy32

2013 年 8 月 5 日

@halfbloodrock jira不错，不过跟客服系统还是有区别

kennedy32

2013 年 8 月 5 日

@coagent 我总觉得社交平台属于PR，而不是客服。不过主要还是目前的项目用不到facebook和twitter的跟踪

xderam

2013 年 8 月 5 日

xderam

2013 年 8 月 5 日

@halfbloodrock Remedy的价格。飘过。