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hexor
V2EX  ›  问与答

圆通, 申通等二流快递不送货上门, 要求客户自己到某个楼下自己取货, 是不是理所应当?

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  •   hexor · 2013-07-29 11:17:38 +08:00 · 14520 次点击
    这是一个创建于 4122 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第 1 条附言  ·  2013-07-30 21:03:40 +08:00
    OK, 谢谢大家的回复.
    总的来说, 得到几点结论:
    1. 国内大环境下, 行业规范很难被遵守, 而且客户对规范也不够了解, 导致客户维权门槛高, 大多情况下对大多数人来讲, 如果不被逼到绝路, 还是能退一步是一步.

    2. 但是我觉得如果让上面的第一点任其发展下去, 快递业的服务器态度是不可能慢慢变好的了, 我帮了快递员的忙, 那叫做我表现我的好心, 我不帮是理所应当, 那也是快递员的本分, 所以我决定以后尽量不在这种事情上做好人了.

    3. 我希望大家以后如果碰到, 在自己在不想过去拿快递的时候, 而且快递送上门当时的环境并不过分的这种情况, 那就果断要求快递员送货上门吧. 当然如果对方不答应可以适当的进行种种合理的威胁, 因为这一点也不过分. 当然, 国内很多行业都存在这种情况, 其他的我觉得也可以依次类推.

    4. 最后一点, 如果你不愿意按3这种方法来做事, 那么以后行业的服务质量如果真的提高了, 拜托记得感谢我这种苛刻的客户.
    42 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    spoony
        1
    spoony  
       2013-07-29 12:09:42 +08:00
    你可以拒收的
    iqav
        2
    iqav  
       2013-07-29 12:16:41 +08:00
    @spoony 靠 这是低成本所致吧?很多送货员是开着二轮电动车送的,然后货在楼下,他自己也不敢轻易离开那车,车上一堆货呢。如果是开着四个轮子,不一样了 ....
    既我说着送货上门,我想上门是理所当然的,不上门才怪。
    for4
        3
    for4  
       2013-07-29 13:07:03 +08:00
    部分原因是快递员被惯坏了.记得09年的时候快递还都是送货上门的
    sophy
        4
    sophy  
       2013-07-29 13:09:14 +08:00
    我们这里楼下都不来了,直接送小区门卫了
    msg7086
        5
    msg7086  
       2013-07-29 13:09:16 +08:00
    只要该地没有小偷,快递员当然应该送货上门了,不送的应该果断投诉!
    kimwang
        6
    kimwang  
       2013-07-29 13:24:30 +08:00
    楼主可以说说你在什么地方人家不送。

    有些高层住宅什么的,很多因素,像IQAV说的快递员其它东西的防盗安全,门禁,一上一下的时间成本,有时候送这种货要用上其它普通快递5-6票的时间,快递员本身也很苦逼。
    BOYPT
        7
    BOYPT  
       2013-07-29 13:46:46 +08:00
    你可以拒收,然后发回去后自己加钱让人家发顺丰。一分价钱一分服务。
    taresky
        8
    taresky  
       2013-07-29 14:00:35 +08:00   ❤️ 3
    @BOYPT 说的没错,一分钱一分货 ,但请注意给圆通的钱包括了送到家门口的部分,不送完全是快递员自己的原因。

    我基本是自己下楼拿的,一是为了节省自己的时间。更最要的是快递员离开了车子其他货物确实不安全,我在体谅他,而不是我的义务。

    LZ能体谅就下楼拿,觉得心情不爽就让他们退货,这样做完全没问题。
    hexor
        9
    hexor  
    OP
       2013-07-29 14:02:44 +08:00
    @kimwang
    我就在一层 每次到让我跑到某个楼下去拿


    @BOYPT
    这个我当然知道一分钱一分货. 我要问的是是不是圆通的是不是默认就不给你送货上门. 总要有个默认值吧, 比如说顺丰肯定会送货上门的.
    Cwind
        10
    Cwind  
       2013-07-29 14:05:11 +08:00
    @hexor 这要看地方的吧,都是加盟制的,比如我这里都是送上门的
    thenewbie
        11
    thenewbie  
       2013-07-29 14:07:46 +08:00
    @hexor 顺丰那个也... 每次都要横跨半个校园去取件... 学僧党被欺负哎...
    iqav
        12
    iqav  
       2013-07-29 14:10:42 +08:00
    我住12楼,有电梯,小区。
    顺丰大都会送上门,也有些是在小区外。
    其它的快递有些也会送上门,大都在小区门口。

    京东一般都送上门,个别在小区门口。
    亚马逊的最好,包装非常棒,保护隐私。

    另外,我那小区,门卫是不帮你收的,收一次大骂一次。
    qiuai
        13
    qiuai  
       2013-07-29 14:18:50 +08:00
    可以理解.因为很多都被人直接把车干走了..
    est
        14
    est  
       2013-07-29 14:20:24 +08:00
    我是比较反感快递上门的。时间长了,家里啥情况都被快递哥掌握了。

    还是放门卫好。
    waterye
        15
    waterye  
       2013-07-29 14:21:13 +08:00
    到楼下取货,感觉更安全。
    Paranoid
        16
    Paranoid  
       2013-07-29 14:27:37 +08:00
    默认应该是送货上门的. ( 小区有很很多楼房的, 要是不熟悉的 ... )

    其实快件放在门卫师傅那里就可以了, 减少各自时间, 加快效率, 自己主动取件也okay, 当然要电话先确认.
    caoyue
        17
    caoyue  
       2013-07-29 14:36:10 +08:00
    送到楼下其实更安全。除了假快递之类的安全因素,泄露的个人信息也少点。

    当然你实在需要送货上门,可以直接联系快递员,实在不行就投诉,一般是有效果的。
    lanbing
        18
    lanbing  
       2013-07-29 14:37:32 +08:00
    一般来说,可以是送到楼下.....因为我从来都是看到 派送(派送中 派送范围 等),没有见到说"送货上门"的字样. 恐怕,大多数是电商在说 "送货上门",但是一般你在条款中也可以找到包含送到楼下.
    lanbing
        19
    lanbing  
       2013-07-29 14:40:17 +08:00
    site:sto.cn 送货上门
    site:yto.net.cn 送货上门
    lanbing
        20
    lanbing  
       2013-07-29 14:42:45 +08:00   ❤️ 1
    仔细看了下楼主的标题"圆通, 申通等二流快递不送货上门, 要求客户自己到某个楼下自己取货, 是不是理所应当?
    "

    某个楼下,如果是你住址的楼下,无可厚非.

    如果是去申通公司的楼下,或者其他非你住址的楼下,显然是不合理的.如果你的住址在派送范围内,那么你可以投诉他,如果不在派送范围..没办法..换快递吧.
    davepkxxx
        21
    davepkxxx  
       2013-07-29 14:44:42 +08:00   ❤️ 1
    http://www.zhihu.com/question/21137877
    快递不送上楼怎么办? - 知乎
    iZr
        22
    iZr  
       2013-07-29 15:05:50 +08:00
    何必呢,同是弱势群体.
    我的小区,物管不让快递进入楼层.有物管代收后,送到 house.
    iZr
        23
    iZr  
       2013-07-29 15:07:17 +08:00
    通常我是要求快递放在物管.我自己去取.
    1可以走走2可以看看大家都购买了什么....哈哈...3运气好还可以看到漂亮妹子.
    SharkIng
        24
    SharkIng  
       2013-07-29 15:22:10 +08:00   ❤️ 1
    现在哪个不是开着小电动的??顺丰有时候都不送上楼了何况那些二流公司。 我在公司的时候人家招行用的快递(好像就是和亚马逊还是京东一家快递)也是不上楼,理由就是车上东西多请下来取一下。

    当然你可以拒收,拒收人家大不了就是退回发货人然后收发货人的钱, 快递公司不会亏的, 但是发货人不一定愿意了啊。不是强行收你的(淘宝的话就是你要退款烧给你推点或者什么的)就是让你不舒服
    iZr
        25
    iZr  
       2013-07-29 16:02:08 +08:00
    @SharkIng 菜鸟物流...
    yylzcom
        26
    yylzcom  
       2013-07-29 16:11:19 +08:00
    表示郑州CBD这块儿的都是送货上门的,快递员的车都在写字楼下,然后和保安打声招呼,保安临时帮忙看一下
    Expl4it
        27
    Expl4it  
       2013-07-29 16:50:18 +08:00   ❤️ 1
    成都这里,快递基本要求下楼取,再次要求上门的话顺丰可以答应要求。
    投诉了的话,顺丰会道歉并且会记住送上门,圆通申通多次投诉后会上门,韵达投诉不管用。
    心目中常用快递排行:顺丰>申通≥圆通>中通>韵达
    个人抵制韵达,韵达是没得选择的情况下使用。
    BOYPT
        28
    BOYPT  
       2013-07-29 17:36:56 +08:00
    @thenewbie
    校园件肯定不可能送到宿舍的了,校园集中派件基本是行规。

    倒是申通有次送了到我家,走了上9楼,我觉得太感动了。
    Elix
        29
    Elix  
       2013-07-29 19:41:06 +08:00
    今天在抽屉看到一个冷笑话:
    两个食人族在商量午餐吃什么。食人族A:“要不今天尝个鲜,叫个圆通?”,食人族B:“不好,还是叫顺丰吧,叫圆通会饿死的。”
    bakac
        30
    bakac  
       2013-07-29 19:44:41 +08:00
    快递员的实际收入不低的
    hengxin196
        31
    hengxin196  
       2013-07-29 22:15:54 +08:00
    @iqav 其实那个三轮车上面是带锁的 可以包快递密封起来
    lhx2008
        32
    lhx2008  
       2013-07-29 22:30:35 +08:00
    表示我们这里没有一家快递上门的,包括顺丰,那些快递员都是摩托车,还要来锁车再走?东西怎么看着?体谅一下吧。
    twor2
        33
    twor2  
       2013-07-30 02:25:55 +08:00
    @iZr 最讨厌看这个弱势群体论,讨论行业A的时候,他说个体B……
    momo5269
        34
    momo5269  
       2013-07-30 06:57:21 +08:00
    以前本地申通得自己取件,现在部分地方给送了
    相比以前邮局给送来,现在邮局得自己去取
    zhouhua97
        35
    zhouhua97  
       2013-07-30 07:39:47 +08:00 via iPhone
    顺丰也好不到哪里,买个macbookair到货要我自己坐半小时车去自提,否则就在一点五个工作日里面慢慢送,哎,忍了。貌似现在的快递都是到楼下就不错了。
    ilovehoo
        36
    ilovehoo  
       2013-07-30 07:59:08 +08:00
    默认是送货上门的吧。。

    我住这小区为了便于管理(防止小偷什么的开着车装成送快递的进出小区)。。直接禁止快递进小区,都是到小区门口取件了~
    iZr
        37
    iZr  
       2013-07-30 08:06:37 +08:00
    @ilovehoo 是的.或许是快递找借口.或许有人 @twor2 说我2b,但是我认为:下楼走走确实没什么,按游戏规则确实应该送上门,但是人家确实 有很多货,一个快递的工资3000-1W不等,是赔不起货物的,如果有人要吐槽我,请你先吐槽这个万恶的社会.
    finler
        38
    finler  
       2013-07-30 08:48:22 +08:00 via Android
    我觉得快递应该把送货条款写细。中国的廉价快递不可能每户送到门,等待太费时间,但如果是让人去很远的另外一栋楼自取肯定会投诉。相互体谅吧。
    microget
        39
    microget  
       2013-07-30 08:51:03 +08:00
    @Cwind +1
    和地方有关,我这目前没有不上门的.
    xiaoye5200
        40
    xiaoye5200  
       2013-07-30 09:54:55 +08:00
    有一次快递打我电话,刚接通,被我的脸挂了,然后我再打回去他就死活不接了,直接挂我电话
    SR1
        41
    SR1  
       2013-07-30 10:12:48 +08:00
    易迅京东申通圆通顺丰是下楼取的
    其他的通、亚马逊之类,要走一个校区远去拿,真心给跪。
    不过亚马逊的包装真的好细致啊
    hexor
        42
    hexor  
    OP
       2013-07-30 21:02:43 +08:00
    感谢
    @davepkxxx
    @lanbing
    @SharkIng
    @Expl4it
    @davepkxxx

    也谢谢每个人的回复, 已总结.
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