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人在境外，手上有一张国内的移动卡，之前可以正常漫游接收短信啥的，最近一两天变成无信号（另外一张当地的卡正常），试过重启、插拔卡、手动设置漫游运营商等情况，但没有效果（手动设置运营商可以搜索得到但是所有的都无法加入）。由于近期需要用到这张卡比较多，所以想询问一下这大概是什么原因引起的呢，以及相应的解决方法，非常感谢大家！
第 1 条附言 · 2021-04-13 18:31:09 +08:00
问题已解决，原因大概是由于手机本身无法成功注册当地的漫游运营商所导致的。这里也非常感谢回帖的大家！
我大致说一下整体的问题排查过程，这样可能也会方便到后面遇到类似问题的人。
1.在自己手机上面尝试了下正文说的手动设置漫游运营商等那些方法，没有成功
2.试着登录手机营业厅 /无忧行，但因为之前没登录过，所以遇到了证明“我是我自己”的问题，无果
3.用海外电话联系 10086 客服，因为不是本机打过去所以要求提供服务密码，平常没有去记这东西，所以客服那边也无法进行操作（注：海外电话打过去也是算国际长途的，注意长途费用，不然很有可能因话费被扣光而自动挂断（尤其是拨过去还要等系统说一堆提示音））
4.我后面在我关注的掌上服务厅微信小程序上找到了一个在线客服入口，可以在线联系 10086 客服，通过微信登录即可实现与微信对应的手机号之间的绑定，因此拨过去也相当于是用本机联系（而且没有国际长途费用）。在通话中得知国际漫游状态等的都一切正常，然后客服小哥提示可以换部手机进行尝试，如果要关闭再重启国际长途的话还是需要提供服务密码
5.找到了之前的备用机，插入这张移动卡，手动设置漫游运营商，这次显示注册成功，有漫游信号了
6.把卡重新放到原先的机子上，重复手动设置漫游运营商的操作，然后漫游注册成功，问题解决
（自己的总结：1. 掌上营业厅要保持登录状态 2. 服务密码非常的重要，尽管它们平常可能不显眼 ）
我大致说一下整体的问题排查过程，这样可能也会方便到后面遇到类似问题的人。
1.在自己手机上面尝试了下正文说的手动设置漫游运营商等那些方法，没有成功
2.试着登录手机营业厅 /无忧行，但因为之前没登录过，所以遇到了证明“我是我自己”的问题，无果
3.用海外电话联系 10086 客服，因为不是本机打过去所以要求提供服务密码，平常没有去记这东西，所以客服那边也无法进行操作（注：海外电话打过去也是算国际长途的，注意长途费用，不然很有可能因话费被扣光而自动挂断（尤其是拨过去还要等系统说一堆提示音））
4.我后面在我关注的掌上服务厅微信小程序上找到了一个在线客服入口，可以在线联系 10086 客服，通过微信登录即可实现与微信对应的手机号之间的绑定，因此拨过去也相当于是用本机联系（而且没有国际长途费用）。在通话中得知国际漫游状态等的都一切正常，然后客服小哥提示可以换部手机进行尝试，如果要关闭再重启国际长途的话还是需要提供服务密码
5.找到了之前的备用机，插入这张移动卡，手动设置漫游运营商，这次显示注册成功，有漫游信号了
6.把卡重新放到原先的机子上，重复手动设置漫游运营商的操作，然后漫游注册成功，问题解决
（自己的总结：1. 掌上营业厅要保持登录状态 2. 服务密码非常的重要，尽管它们平常可能不显眼 ）
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ZRS 2021-04-13 00:03:49 +08:00
卡坏了 或是国际漫游到期自动关闭了
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Dreax 2021-04-13 00:16:36 +08:00
移动好像要定期重新开通漫游
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terence4444 2021-04-13 00:27:23 +08:00 via iPhone
@yeeyeung 移动长期开通是有条件的，好像要绑银行卡自动充值。
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yeeyeung 2021-04-13 00:32:46 +08:00
@terence4444 #4 这个真不用，留学生表示在境外长期漫游收取验证码不需要绑卡自动充值。
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kidding 2021-04-13 00:47:27 +08:00
之前联通出现过一次同样的事情，打电话给客服后他们那边重置一下之后就能用了。
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isombyt 2021-04-13 02:27:37 +08:00 via Android
是不是余额不足了。
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crab 2021-04-13 03:26:06 +08:00
之前移动卡遇到过，给的说法是因为太久没使用封了。（差不多 4 个月时间）
说完情况后当时是直接给解封。 |
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binux 2021-04-13 03:32:34 +08:00 via Android
@yeeyeung 确实有期限的，我出国前去营业厅办理过，默认是有期限的，长期当年的要求是实名验证+冲 500 块钱
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ericFork 2021-04-13 03:55:55 +08:00
用另外的手机号打客服解决，我遇到过一次，客服打开后就再也没出现过了
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germain 2021-04-13 04:46:09 +08:00 via Android
掌上营业厅 app 自助关闭国际漫游功能，重启手机后再开启国际漫游功能。（重启可选）
几大运营商的通病，我这么多年已经重新激活好多次了。（联通） |
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fannas 2021-04-13 05:10:42 +08:00 via iPhone
@terence4444 不用的开通漫游就好
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sunulin 2021-04-13 06:55:06 +08:00 via iPhone
移动 用无忧行呀……啥信号不信号的
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rrZ2C 2021-04-13 09:41:07 +08:00
= =，你试一下手动把网络设置为 2G 或者 4G 试试看
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LiYanHong 2021-04-13 10:04:53 +08:00
移动搞的鬼，想办法联系上 10086
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SharkIng 2021-04-13 13:14:11 +08:00
網絡換成 3G 嘗試手動連結一下看看
移動的確有很隨機的定時取消，長期都是老客戶的 |
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soothingday OP @ZRS #1 感觉有这种可能，但是之前手机业务的国际漫游是长期有效的（几年前办卡的时候这个就是一直开的）
@isombyt #7 我用微信小程序查了下余额够的 @ericFork #9 另外的手机号指的是任意的手机号还是说只能用国内移动的号码呢？我目前的话是还有一个当地的卡在使用，是加 0086 然后打 10086 么？还有需要提供哪些信息证明自己是机主呢？ @germain @sunulin #11 #13 试过了掌上营业厅和无忧行的方法，但是这涉及到一个“我证明我是我自己”的问题，因为之前手机没有下载这两个软件，所以导致必须要用手机号码登录，登录需要用验证码识别身份，但是现在因为漫游问题又接收不到..（平常使用微信小程序使用习惯了就用它来进行日常的充值操作啥的，但现在发现小程序只能做这个，其它业务查询啥的都没有 ） |
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soothingday OP |
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ericFork 2021-04-13 16:19:08 +08:00
@soothingday #18 我当时是用当地号拨打的，号码的话你可以试试 +8613800100186
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soothingday OP @ericFork 好的感谢！
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soothingday OP 问题已解决，原因大概是由于手机本身无法成功注册当地的漫游运营商所导致的。这里也非常感谢回帖的大家！
我大致说一下整体的问题排查过程，这样可能也会方便到后面遇到类似问题的人。 1.在自己手机上面尝试了下正文说的手动设置漫游运营商等那些方法，没有成功 2.试着登录手机营业厅 /无忧行，但因为之前没登录过，所以遇到了证明“我是我自己”的问题，无果 3.用海外电话联系 10086 客服，因为不是本机打过去所以要求提供服务密码，平常没有去记这东西，所以客服那边也无法进行操作（注：海外电话打过去也是算国际长途的，注意长途费用，不然很有可能因话费被扣光而自动挂断（尤其是拨过去还要等系统说一堆提示音）） 4.我后面在我关注的掌上服务厅微信小程序上找到了一个在线客服入口，可以在线联系 10086 客服，通过微信登录即可实现与微信对应的手机号之间的绑定，因此拨过去也相当于是用本机联系（而且没有国际长途费用）。在通话中得知国际漫游状态等的都一切正常，然后客服小哥提示可以换部手机进行尝试，如果要关闭再重启国际长途的话还是需要提供服务密码 5.找到了之前的备用机，插入这张移动卡，手动设置漫游运营商，这次显示注册成功，有漫游信号了 6.把卡重新放到原先的机子上，重复手动设置漫游运营商的操作，然后漫游注册成功，问题解决 （自己的总结：1. 掌上营业厅要保持登录状态 2. 服务密码非常的重要，尽管它们平常可能不显眼 ） |
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