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由于最近出差去上海，于是在 23 号晚上预约了南京东路直营店，16 寸 Mac，键盘滞留、异响、电池在 70%后，使用不线性...经过与天才吧代表沟通后：免费更换 top case 。
24 号晚上修好，25 号中午取机器，键盘、C 面、电池、touch id 、touch bar 均更换了。
26 号中午，电脑在包里，我的包在床上，从床上跌落...瓷砖地板，当时就知道，肯定出意外了（最近特别倒霉）...打开发现，屏幕右下角、C 面右上角，磕碰明显....屏幕右下角还有凸起....
预约当晚的浦东直营店（当天就浦东能预约到），天才吧代表沟通后：由于购买了 apple care+，然后屏幕算一次、C 面算一次，价格为：799*2，并且使用两次 AC+机会，但是他不建议我维修，让我自己考虑，或者第二天帮我做检测硬件..未果...
27 号早上，预约了五角场的直营店（住得近），准备直接维修，结果天才吧的首次报价：2289，然后我说昨晚浦东报价是 799*2，他说他不知道可以这样操作，需要试一试能不能这样操作...结果可以，但是...五角场，没配件，配件需要等周一后，让我去浦东或者南京东路，那边有货。
27 号晚上，预约了南京东路直营店，由于上一次是这里维修的，于是跟天才吧的服务代表沟通，然后代表看到我的 apple care+是官网出售的渠道价（重点：上一次代表也询问了是什么渠道），并且加上一直沟通，于是决定给我 799 换屏幕+再次免费换 top case...
28 号晚上，接到电话，维修好， 取机器。现在拿到机器，屏幕、topcase 全部更换了。价格 799...
最近是真倒霉、坎坷。。。哎。。
24 号晚上修好，25 号中午取机器，键盘、C 面、电池、touch id 、touch bar 均更换了。
26 号中午，电脑在包里，我的包在床上，从床上跌落...瓷砖地板，当时就知道，肯定出意外了（最近特别倒霉）...打开发现，屏幕右下角、C 面右上角，磕碰明显....屏幕右下角还有凸起....
预约当晚的浦东直营店（当天就浦东能预约到），天才吧代表沟通后：由于购买了 apple care+，然后屏幕算一次、C 面算一次，价格为：799*2，并且使用两次 AC+机会，但是他不建议我维修，让我自己考虑，或者第二天帮我做检测硬件..未果...
27 号早上，预约了五角场的直营店（住得近），准备直接维修，结果天才吧的首次报价：2289，然后我说昨晚浦东报价是 799*2，他说他不知道可以这样操作，需要试一试能不能这样操作...结果可以，但是...五角场，没配件，配件需要等周一后，让我去浦东或者南京东路，那边有货。
27 号晚上，预约了南京东路直营店，由于上一次是这里维修的，于是跟天才吧的服务代表沟通，然后代表看到我的 apple care+是官网出售的渠道价（重点：上一次代表也询问了是什么渠道），并且加上一直沟通，于是决定给我 799 换屏幕+再次免费换 top case...
28 号晚上，接到电话，维修好， 取机器。现在拿到机器，屏幕、topcase 全部更换了。价格 799...
最近是真倒霉、坎坷。。。哎。。
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maizero 2021-03-28 22:34:10 +08:00
一次意外损坏为什么要屏幕算一次 C 面算一次？ 这是什么骚操作？？？
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onlyApple OP @maizero 官网解释：“每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕损坏或机身外壳损坏，收取 RMB 799 的服务费；对于其他损坏，收取 RMB 2299 的服务费。” 中：“对于屏幕损坏或机身外壳损坏” 是 或 的关系，不是 和、且 的关系。我问客服，客服说 以天才吧的说法为准。
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BUCKS 2021-03-29 00:17:44 +08:00
海外购买的机器可以在国内上 Apple Care +吗
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20015jjw 2021-03-29 00:30:47 +08:00 via Android
有点意思 学到了这居然算两次
我以前一直以为不管什么姿势的尸体都算一次... |
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Meowzilla 2021-03-29 02:41:37 +08:00 via iPhone
买个 incase 让你的笔记本化身为金刚葫芦娃
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tianyu1234 2021-03-29 03:00:04 +08:00 via iPhone
如果不小心掉到车轮下边，恰巧又被碾压过去，又或者不小心掉到大海里再捞上来，算一次还是两次？
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Neight99 2021-03-29 03:36:42 +08:00 via iPhone
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devinww 2021-03-29 08:51:15 +08:00
我一直以为摔一次就算一次的，为毛算两次，打电话 400 问问呢。
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Leonard 2021-03-29 09:03:34 +08:00
可以理解这个逻辑，因为摔坏了两个地方。如果算一次的话只能 2299 整机算一次，799 档只能坏一个地方，799*2 也比 2299 便宜。
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ericwoflskin 2021-03-29 09:04:05 +08:00
算两次太骚了，按这逻辑，iPhone 摔边框变形，导致屏幕碎裂也可以算两次了。
干脆以后每个零件都算一次得了，799 x n，保证修完比你买新的还贵。 |
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Leonard 2021-03-29 09:13:04 +08:00
@ericwoflskin #12 现在 iPhone 屏幕损坏更换 188，如果边框碎裂也是 188 的，算两次也比现在整机一次 628 划算。。而且现在整机也是能不给你换新就不给你换。
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whileFalse 2021-03-29 09:21:40 +08:00
这应该算是赚了吧。
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AndyZhuAZ 2021-03-29 09:48:46 +08:00
渠道价是啥
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ericwoflskin 2021-03-29 09:58:39 +08:00
@Leonard #13 所以我把 12P 的 AC 退了，感觉根本没机会换机，苹果售后已经被玩坏了。
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yk4399 2021-03-29 10:04:49 +08:00
话说不需要问吧，他们能查到你的 ac 是什么渠道买的，是不是官方渠道买的的能看出来。这样的话 tb 买的就不修了吗？
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orangy 2021-03-29 10:27:27 +08:00 via iPhone
包从床上跌落明明是自己没有放好导致的，下次记得放稳一些🌚
你这应该这样想：799 就修了原本要 2299 的损坏呀，赚了🌚 |
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iTwoEleven 2021-03-29 10:32:58 +08:00
@wuxin233 在不同角度和算法产生出多种售后方案。Apple 这种高级别的公司售后应该是要能帮助你分析出一个最实惠的方案。而让用户自己来回跑去了解出出有哪些售后方案，这实在有些不高级
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Nolink 2021-03-29 10:39:12 +08:00
别说了，我买还不行嘛
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Stain5 2021-03-29 12:21:49 +08:00 via Android
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onlyApple OP @Meowzilla #6 价格 1558，我宁愿再修一次.....
@tianyu1234 #7 整体价格：2298... @devinww #10 坏的部位是两个部位.... @yk4399 #17 就是查到了是官网的出售的渠道价格的 ac+，所以才会多问一句的。 @orangy # 18 心痛啊，以前也摔过，但是这次太严重了。哎倒霉 @iTwoEleven #19 很明显是天才吧的工作人员，有些路数不懂。。我怀疑。。 |
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GeekN0m0r3 2021-03-29 15:09:22 +08:00
@BUCKS 从官方那买是可以的，渠道的话会比较麻烦。
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UBcai 2021-03-29 17:19:32 +08:00
单独电池都 1500 了，这么一想不就不亏了么
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sonxzjw 2021-03-29 17:25:48 +08:00
这些维修计算真是相当灵活，就看你怎么玩文字游戏，我是不懂了
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twelvechen 2021-03-29 18:36:59 +08:00 via iPhone
请问下维修需要 MacBook 的发票么，我淘宝买的机器不带票，然后官方渠道买的 ac+，纠结要不要给机器补发票（买 ac+的时候客服说维修需要机器发票）
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onlyApple OP @twelvechen 两次维修包括跟在别的店里，都没有要说需要 AC+发票跟机器发票，因为我的机器跟 AC+都是官网买的，然后在直营店是可以直接查的。所以没有要，看都没看。。。
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