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晚上 7 点 30 给女神订了一束花，商家显示可以预约送达时间，我把送达时间选在了 21 点 50，想着将近两个半小时应该来得及，结果到了 22 点 25 还没骑手接单，打电话联系商家，商家说他们太忙了，从下午到现在一直在包花没吃饭，说我的花已经包好了，叫了骑手过来，现在正在路上（ PS：既然这么忙，来不及做的话，我下单之后怎么不联系我，通知我可能会晚点的情况）。
然后 22 点 36 骑手才从商家手里拿到花，至此，离原定送达时间已经晚了 45 分钟，而这个时候才刚刚开始送，等送达的时候已经 23 点 30 了，女神说不要了，让骑手送回给商家（她从 10 点一直等到现在才送来，已经等的不厌烦了）。后来我点了申请退款，商家也没给我处理，还是半个小时后平台自动退款给我了……
这里有几点我想说：
1 、这种特殊节假日，商家不会控制商品数量吗？
2 、既然我选择了预约送达时间，那我肯定是希望那个时间点能送达的，结果没办法在那个时间点送达也不跟我说，还是我在 22 点 25 主动联系商家，商家才解释。
3 、这种商家是不是被美团拉黑的（因为上面显示是商家配送）？
4 、我的忍耐范围已经很好了，但是我可以忍受 21 点 50 不能准时送达，但是直到 22 点 25 还没骑手接单，这就过分了啊。
然后 22 点 36 骑手才从商家手里拿到花，至此，离原定送达时间已经晚了 45 分钟，而这个时候才刚刚开始送，等送达的时候已经 23 点 30 了，女神说不要了，让骑手送回给商家（她从 10 点一直等到现在才送来，已经等的不厌烦了）。后来我点了申请退款，商家也没给我处理，还是半个小时后平台自动退款给我了……
这里有几点我想说：
1 、这种特殊节假日，商家不会控制商品数量吗？
2 、既然我选择了预约送达时间，那我肯定是希望那个时间点能送达的，结果没办法在那个时间点送达也不跟我说，还是我在 22 点 25 主动联系商家，商家才解释。
3 、这种商家是不是被美团拉黑的（因为上面显示是商家配送）？
4 、我的忍耐范围已经很好了，但是我可以忍受 21 点 50 不能准时送达，但是直到 22 点 25 还没骑手接单，这就过分了啊。
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autoxbc 2021-03-09 01:55:57 +08:00
你预设商家是可靠的，实际可靠性是很贵的，可用到可靠的费用差一个数量级
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winnerczwx 2021-03-09 02:52:41 +08:00  1
对于时间比较精准的场景, 请不要寄希望于外卖平台!
作为一个外卖重度用户, 我发现两家平台超时已经是基操了, 能给你卡着时间送达都算你运气好 你碰巧就是那个运气不好的, 被最晚派送的单子, 只能自认倒霉, 因为你没有任何途径去维权 对于商家来说, 有钱不赚来跟你讲道德讲诚信? 控制商品数量? 不存在的, 他们作恶又没成本, 你不要只能退货, 他们还能卖给别人... 你可能说你可以拉黑他们... 但花这种东西你一年都下不了几单, 人家在乎吗... 结论就是下次吸取教训吧 |
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emric 2021-03-09 04:10:40 +08:00
家里姐姐是做花店的，忙的时候真的来不及。
通常快到节日都得敖几个通宵，节日当天都是制作预约单，一般平台单、急单、临时单都是不接的。 当然也不是说商家没有问题，接单了就应该按时按质做好的。 还有一般花店都是跑腿来送的。 因为美团的骑手有箱子，箱子放不下花，且骑手同时送餐，很容易污染到花。 也给大家一些经验，大家尽量提前订花，价格优惠之余，质量和花材也都是比较好的。 毕竟急急忙忙做出的东西，谁也不能说打保票，每一单做得都很完美。 |
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ttgo 2021-03-09 07:35:29 +08:00
其实就是欺负老实人
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pC0oc4EbCSsJUy4W 2021-03-09 08:14:11 +08:00
一般这种送花的美团骑手送不了，没有专门送花的架子。以前买花送花，骑手车是改造过的，能放很多花，弄了架子的。
没别的意思，遇到这种情况相当于做预案，女神心情当然第一重要，一般节假日送礼，都会打电话商家确认。 有商家送，有闪送（一对一用过几次很快，服务还行，除了贵）以及其他同城送，最后还有滴滴，现在滴滴都有监控也不怕花坏了，最不济还有货拉拉。 加油吧，下次长点心。当教训了。 |
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pC0oc4EbCSsJUy4W 2021-03-09 08:16:12 +08:00
骑手也是人，美团这种一般不愿意去送花，可能送不好还被差评得不偿失，和欺负不欺负老实人没关系，这种节假日爆单正常。
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xingshu1990 2021-03-09 08:30:54 +08:00
@emric #3 家族中的小姨 也是开花店的，通常节日要花的人，要么是提早一天就通知，东西少的话，早上就通知，然后双方确定中午或者下午过来拿，然后当下立马就开始动手插花。
如果到了那个时间，人过来了，还没看到花插好，客户自己也看着的，也能通融。稍微多等了一些时间后，他们自己拿花开车走。 外卖骑手的箱子，是放外卖的，把花弄折了的话，差评一个（一个差评影响分数，这些分数需要十几个订单才能提升回来）算好的了，脾气暴躁的客户，侮辱外卖母亲的词汇都能出来。甚至一些高冷的女神，还会随口一句话：“不就一送外卖的么，连送花也不会，……（后面的句子，自己套）”。 总之，建议这种鲜花等比较贵重或者需要定时的东西，要么自己去拿，要么是花大价钱，找大公司去做，大公司有大利润，才会减少订单，小店面有订单不接，是傻子。 |
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ericbize 2021-03-09 08:57:15 +08:00 via iPhone
我司发的花，都是早一天搞来，丢到冰箱里冰着的
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sagaxu 2021-03-09 09:01:53 +08:00 via Android
你这要求，跟春运时要求 12306 卖给你指定车次和座位的票一样
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jonathanchoo 2021-03-09 09:05:46 +08:00
@fatelight 他那回答我也是一愣，跟老实人有啥关系。。
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westoy 2021-03-09 09:07:53 +08:00
鲜花、大蛋糕的正确姿势的找商家提前订， 商家当天找顺丰大网件送
像之前几楼说的， 饿了么、美团的小哥除了空下来被系统派单强制营业， 不会主动去接这类东西的 |
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bluecrow 2021-03-09 09:12:58 +08:00
不要找平台，直接叫店家送
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xingshu1990 2021-03-09 09:17:54 +08:00
@bluecrow #12 特殊节假日，小店家根本就没时间送，只有你去那些大型定制服务的公司，才会及时送达，甚至策划一条线。
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h4wklee 2021-03-09 09:18:43 +08:00
讲道理这种事情不是应该提前一两天就预定好吗。。。。
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halden 2021-03-09 09:21:23 +08:00 via iPhone
节日送花提前 3 ～ 5 天预约是基操，一些做的好的商家当天都不接单的
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bluecrow 2021-03-09 09:28:02 +08:00
@xingshu1990 我这么做过，当然是提前预约的
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polyang OP @sagaxu 我又不是没订过，之前也是在节假日订的，也是提前两三个小时订的，别人照样送达啊。我不是说非要那个点送达，晚点也行，但不能晚这么多吧，实在要是没办法按时送达，提前联系我告诉我一声不行吗。
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czwstc 2021-03-09 13:28:07 +08:00 via iPhone
遇到这样的事情的确不顺利，不过以我的经验，方案只有多准备几套才能看起来毫不费力。
别说你买花了，可以送耳机 /巧克力之类的。然后花属于意外惊喜，晚到也没事。 |
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pC0oc4EbCSsJUy4W 2021-03-09 13:50:42 +08:00
@polyang 老哥，你没抓住重点，重点是你想追人家，风险把握，无论你怎么吐槽美团，结果都是你没把事情办好。在你女神心里就是你没把事情办好，至于你是因为什么原因她不会关心。
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Stain5 2021-03-09 16:25:46 +08:00
可能是商家太忙了，没注意
我觉得责任 55 开，特殊时期有特殊状况是正常的 |
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hbolive 2021-03-09 17:23:56 +08:00
你这个算临时单，而且又是特殊节日（其实花店就靠几个节日赚钱），量一定是暴增的，基本不可能准时送达的，偏差多少看运气了。。
我曾经帮一个朋友在 3.8 节送花（我专门开车给她送），从一早就开始，一直送到晚上接近 11 点，这是提前就定好的单子，都是不管时间，只要求当天送达即可。。 而临时单，都是等腾出空才做，做好了还要等骑手有空闲的，才会接单，中间的曲折就很难说了。。 |
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StrorageBox 2021-03-10 08:56:34 +08:00
我是不会再送花了，母亲节，我提前三天，定的花，预约早上送来，到中午都没送来。后来我自己跑去取的，花还特别差。结论就是节假日爆单根本不会理你。老婆也表示以后也不要送她花了，又贵又没用。呼吁大家非必要别送花。
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hatw 2021-03-10 09:53:16 +08:00
以后过节请提前一两天送花。。。当然，我是指两人熟悉了后。刚认识的还是当天吧
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huayumo 2021-03-10 12:42:20 +08:00
现在满大街花店,感觉顺手买一下很方便
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