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我于 2019 年 11 月 9 号因电脑左侧 shift 单次点击响应两次（维修记录中记录为间歇失灵）、开机键有咔哒声到王府井 apple store 零售店更换键盘（由于键盘质量问题，苹果官方推出键盘免费更换计划
https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
此电脑在免费更换计划内）。但是其天才吧工作人员以我的电脑进过水为由不同意免费更换，最后给出的解决方案是让我花 1000 多元更换电池，顺便给我免费更换键盘，最终我就没有更换，事情也就不了了之。事实上，我的电脑进水是在去王府井 apple store 零售店前一两周，但是早在进水之前我就发现键盘有问题，键盘出现上述问题与进水问题没有因果关联，且我的电脑至今（ 2021 年 1 月 2 日）还在使用，未发现进水导致什么问题。
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Tink 2021-01-02 18:00:46 +08:00 via Android
没办法，说不清
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phdh71 2021-01-02 22:10:18 +08:00 via iPhone
进水不修 很简单的 让你 1000 换电池已经很幸运了 拒绝了你下次连 1000 修的机会都没有 走保外 6000 多换主板吧您
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yousabuk 2021-01-02 22:17:55 +08:00
哎～～～好吧，楼主太草率了，错过了这么好的机会。
或许下次去情况会变得更糟。 |
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likangr OP 因为键盘计划是购买日起 4 年，所以 1500 多这个方案也是 4 年。在想 12315 投诉有用没
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likangr OP 我是觉得进过水，但是故障原因不是由此导致的，就应该可以享受更换计划或保修。有经验的可以讨论下此话题
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phdh71 2021-01-02 23:41:02 +08:00 via iPhone
真无知啊
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ckfear 2021-01-03 01:41:09 +08:00
我也是这样觉得，进水和键盘没有关系，一码归一码。上次电池召回，我的电脑进过牛奶，维修人员知道，也告知我了，但是还是换了电池。
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Hurriance 2021-01-03 02:01:04 +08:00 via iPhone
@likangr 楼主这样说的确有道理的，但是苹果不能排除掉进水的原因来帮你免费维修的，这个真的很无奈，就像官方一直不支持寄修一样，也是同样的道理的。
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hhrrr 2021-01-03 02:23:12 +08:00 via iPhone
出现任何意外损坏情况（键盘进水当然是），保修和维修计划自动失效。需要先处理意外损坏才能保修。
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zzw1998 2021-01-03 07:06:15 +08:00 via iPhone
我上次去益田 Apple Store 换键盘，换完取机的时候，店员说他们在换键盘的时候发现我主板有进水痕迹，让我注意一下，但是还是给我免费换了。
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SandyLee 2021-01-03 19:52:20 +08:00 via iPhone
你没法证明，现进水后键盘出故障，还是先出故障后进水。
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AngryK 2021-01-09 10:41:01 +08:00 via iPhone
我明儿也去天才吧试试能否给换，19 年换过一次了。去年秋天进了一点雪碧，键盘无故障就是手感和发热后跟敲纸片一样。。。看能否敲诈成功
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