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今天遇到了这样一个事，来请教一下大家，请大家给我支个招
事情经过如下:
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快递员未经允许将快递放到代收点
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取件时，代收点强制要拍照我的身份证[快递底单+个人上半身照片+身份证件]
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我表示可以出示证件，但是不允许拍照记录
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代收点扣留我的快递，不让我取件
在与对方交涉的过程中产生了一点冲突，言语冲突。我说我可以去投诉，他们非常激动
代收点拍摄个人照片+身份证[含个人姓名\出生日期\家庭住址]+快递底单[含个人姓名\住址\手机号码]，包含了大量个人信息，这是否已经违法？
我想拍照取证，代收点人员出手阻止，我是否有拍照的权利？
代收点扣留我的快递，目前该如何处理？淘宝买的，显示已被代收点签收
快递是 圆通快递
代收点是 乐收
第 1 条附言 · 2020-12-11 10:02:52 +08:00
感谢大家支招
已经在淘宝后台申请退款了。
昨天在圆通微信公众号和淘宝的物流投诉进行投诉后，今天上午圆通客服来电话，说他们回去调查和协商。看样子圆通对这种事情是已知和默许。
圆通客服小姐姐对需要拍身份证和照片的行为表示无法理解。
她说:不是拿着取件码去就可以取吗？
实际上拿着取件码，即使出示身份证，乐收代收点也的确不让取，只能拍照。
今天我会先去找一下导员，看看学校的态度和处理方式。
然后邮政局肯定是少不了的。
补一张图:
图中写着必须出示身份信息，但实际操作是出示无效，必须拍照记录身份信息。
已经在淘宝后台申请退款了。
昨天在圆通微信公众号和淘宝的物流投诉进行投诉后，今天上午圆通客服来电话，说他们回去调查和协商。看样子圆通对这种事情是已知和默许。
圆通客服小姐姐对需要拍身份证和照片的行为表示无法理解。
她说:不是拿着取件码去就可以取吗？
实际上拿着取件码，即使出示身份证，乐收代收点也的确不让取，只能拍照。
今天我会先去找一下导员，看看学校的态度和处理方式。
然后邮政局肯定是少不了的。
补一张图:
图中写着必须出示身份信息，但实际操作是出示无效，必须拍照记录身份信息。
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lsylsy2 2020-12-10 18:47:37 +08:00  2
淘宝可以未收货退款，让卖家帮你处理麻烦
然后快递可以投诉 |
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moezia 2020-12-10 18:48:18 +08:00 7
联系店家退货 重新买 换快递寄 建议商家投诉
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felixcode 2020-12-10 18:49:25 +08:00 via Android 2
未经允许放代收点，就可以按未收到快递在淘宝上处理或投诉快递。
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zu1k OP |
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imdong 2020-12-10 18:53:23 +08:00 via iPhone 7
今天乐收，明天乐贷？
这是代收点和快递员的事，也是卖家和快递员之间的事，唯独就没你啥事。 |
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moezia 2020-12-10 18:58:49 +08:00 5
@zu1k 直接跟商家说东西没收到 被签收了 让他联系快递退回 东西不要了 让商家跟快递去 bb
投诉的正确方法是 打快递官方电话投诉 跟他们说明“东西未签收 快递员私自签收” 要求 2 小时内回复 不然会再打电话 升级投诉 并在工信部投诉 不过你这个暂时用不到 |
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Narcissu5 2020-12-10 19:02:32 +08:00 15
感觉现在对隐私的窃取愈发从暗偷转向明抢了
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Xusually 2020-12-10 19:04:13 +08:00 2
???这么魔幻的吗
代收点为何要你这些照片。 直接退货就是了。然后投诉到邮政。 |
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zu1k OP 3
@imdong 学校去年取缔了超时代收快件的阿姨，换成了商业化的乐收，利益在里面。我认为今天如果我放弃这个权力，未来的某一天坏事就会来到我面前，所以我还应该采取一些其他的措施。就目前情况来看，身边的同学对个人隐私并没有什么概念和认识。
@moezia 小本本记下，如果目前微信公众号投诉不成功我就打电话。国家邮政局可不可以投诉这个？按理说邮政局可以管快递，但是感觉代收点就处于监管的灰色地带啊，不算快递的一种 @Narcissu5 我也是这样感觉的，百度稍微搜了一下代收点拍照证件，发现今年 11 月相关的新闻很多 @Xusually 他们的理由是为了防止偷快递、防止拿错等，我表示可以出示证件，他们都不同意，必须拍照我的身份证件，否则就不给快递 |
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LZSZ 2020-12-10 19:13:44 +08:00
不取呗 要他送上门 不送就退款
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natashahollyz 2020-12-10 19:39:07 +08:00
直接 12305 啊，打不通就➕省会区号
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wql 2020-12-10 20:23:10 +08:00 via Android 4
@westoy 邮政管理局和中国邮政并不是同一个东西。另外，快递管理条例并没有授权快递公司查验收件人身份；我也没见过哪个邮政支局会真的拍身份证件，即使要核对也只是查看，不会留存证件的副本。
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Xusually 2020-12-10 21:07:18 +08:00 2
@westoy 检查证件和拍照不是一回事儿。一些信用卡挂号信之类的可能会登记一下，但是没有邮政要给你拍照片，还要拍你证件。
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alfchin 2020-12-10 21:15:09 +08:00 via iPhone 5
直接报警了，非法获取公民信息。
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sephinh 2020-12-10 21:24:57 +08:00 via iPhone
不让取，建议当场报警
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leavic 2020-12-10 22:05:41 +08:00
直接报警啊，阻碍通信自由。
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tmado 2020-12-10 22:22:32 +08:00 12
@Narcissu5 说句不太好听的。别说什么哪里都一样，国内大量看似日常操作会把不少其他地区的人吓死，而且基本不会给你选择。以至于即使是在 V2 这种不太主流的地方，谈论隐私也会招致一大堆嘲讽以及一大堆早已躺平的看客。
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zu1k OP 1
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ClericPy 2020-12-11 00:01:53 +08:00 1
你问问 JC 不比问一群上班灌水的人强吗, 咨询这种事甚至还有很多电话可以打, 消协 12315, 市政 12345, 要么直接问辅导员, 别自己上, 论社会经验你玩不过他们
虽然不是学生好多年, 但还是看到很多学生用本人手持身份证照片办理各种贷款的新闻, 还是小心一点保护好自己吧 |
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ming7435 2020-12-11 00:19:53 +08:00 via iPhone 1
直接未收到货发起退款即可，凡事放代收点的都是垃圾，都特么的是菜鸟搞出来的幺蛾子
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fub2020 2020-12-11 06:54:27 +08:00 via iPhone 4
1 淘宝退款 2 国家邮政局投诉快递虚假签收 3 报警非法收集公民信息，侵占公民财产
国家邮政局 可以让快递员快递站求着你叫爷爷 110 报警，JC 必须出警到场 另外楼上有些人真的无力吐槽 |
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alfchin 2020-12-11 08:26:48 +08:00 via iPhone
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wql 2020-12-11 08:32:34 +08:00 via Android
@leavic 这个事情还真没构成这个罪。真要犯侵害通信自由罪，要么你是中国邮政的员工，要么你开拆的是信件（快递一般不能寄信件，如果真的是，封套外一定要有“信件”两个字，需要邮政管理局批准监制）。
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wql 2020-12-11 08:34:00 +08:00 via Android 1
一般操作就是淘宝“未收到货”为由要求退款、邮政管理局举报虚假签收或者无证经营（如果这个快递点的经营者没有经过省邮政管理局批准的话）、投诉到学校这一套组合拳。
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f056917 2020-12-11 08:46:06 +08:00
你要是真想报复他，就去邮政管理局官网投诉，然后再多买几个快递，分开配送，每一单投诉一次，到时候绝对求着你给你道歉。所有的快递最后都按未收到货退款就行了，不用担心有经济损失
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f056917 2020-12-11 08:48:46 +08:00
再给 119 举报他消防不合格
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Dvel 2020-12-11 08:52:33 +08:00 4
卧槽，取个快递还要身份证和上半身照片，这代收以为自己是在干国家安保工作吗，邮递内容是铀 235 吗？
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lihua 2020-12-11 09:17:37 +08:00 1
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abcysn 2020-12-11 09:18:43 +08:00 via iPhone
现在这些资本家太不要脸了，支持你投诉丫的
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492 2020-12-11 09:21:27 +08:00
又是圆通，说到圆通我就来气了，我 6 的号快递。广州白云发，广州番禺收。他运送都给我绕了广州整整一圈了，现在都还是在运送中。真的牛比
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LaGeNanRen 2020-12-11 09:25:55 +08:00
我的经历告诉我：你只需要打这个快递的人工客服，然后告诉他今天不解决的话我就打邮政局投诉了
然后你会很明显的听到当你说出“邮政局”这个关键词的时候，客服才会有敲击键盘的声音，然后一小时内当初的爷爷就会打电话过来装孙子了 :D 如果解决不了的话就邮政局投诉，但我还没见过哪个快递这么横 |
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juded 2020-12-11 09:35:24 +08:00 1
一般我直接申请退款（未收到货）。
以前学校门口快递取快递也要看身份证，因为发生过冒领丢件的。后来被投诉就改对暗号了。感觉还是快递和代售点懒，以这种简单粗暴却不见得有效的方式解决问题。即便做不了扫码验证系统，给收件发短信暗号取件时核对虽然费时间但也不难吧。 |
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dongpengfei1 2020-12-11 09:37:39 +08:00 1
快递是发件人实名制，我建议你去投诉，肯定拿着这些信息干什么了
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Leonard 2020-12-11 09:38:43 +08:00
直接退货，选没收到货
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imn1 2020-12-11 09:42:06 +08:00 4
这就是之前说的问题：“代收”点实际上无权代收
所以他们为了理顺这个代收资格，能向上下游交代，所以要取证 不检查证件，上下游都不能交代；只是查看证件没有记录的话，不能向上游交代，同时，发生纠纷时，他们也提不出利己证据，就是收件人“第二次”取件，他们无法证明这已经是第二次了 |
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Elissa 2020-12-11 09:45:11 +08:00 via Android
邮政总局投诉吧，离远点拍好证据，另外 esm≠邮政总局，邮政总局管着所有快递，包括 ems 自己
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notgod 2020-12-11 10:10:01 +08:00
退, 毕竟 取 C 纸都 要 人脸识别
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lakehylia 2020-12-11 10:27:55 +08:00 2
跟学校说涉嫌窃取用户隐私，可能拿去贷款。如果辅导员不管，那就找院长，院长不管就找教育主管部门。报警也是可以的，就说代收点涉嫌大量收集公民身份证照片拿来做违法诈骗的事情。
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lakehylia 2020-12-11 10:30:30 +08:00
你也可以搜集证据，找大 V 转发，最近严查这种大量收集用户个人信息的事情。尤其是身份证+上半身的，都可以拿来贷款了。
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dajj 2020-12-11 10:32:15 +08:00
维护成本随着项目的庞大和混乱上升， 怎么办。 在维护上投入成本即可。
不过我是没见过哪个公司愿意这么干的。 只有开发新功能才被认为是成果， 优化什么的仅限制于小修补，大投入不愿意。 |
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pockry 2020-12-11 10:33:50 +08:00 1
这肯定不合理，既然你在大学，最好在大学 bbs 或者群上发一下，学校一定会处理的，不处理去发微博，很多大 V 乐意帮你造势的。
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aogu555 2020-12-11 10:54:24 +08:00
百度“国家邮政局申诉网站”，投诉就完事了
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CallMeReznov 2020-12-11 10:59:26 +08:00 2
@pockry #42 大学会先让你删帖，然后找辅导员和你谈心，关于事件一个字不谈就问你是不是想闹事，然后进行维稳教育，如你是顽固不化分子就加带力度，祭出“毕业证”。
事实上遇到这种校内非学生内部冲突，向外界渠道寻找帮助是最有效的，邮政，淘宝，快递都可以，唯独找学校才是下下策。 |
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shiny 2020-12-11 11:43:34 +08:00
万一拿去办信用卡办贷款咋办
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louislee5682 2020-12-11 11:57:47 +08:00 via iPhone 1
快递点会拿出冠冕堂皇的理由让你提供信息，比如安全啦什么的。然后又会说，别人都这么这么做，怎么就你不提供，是不是你有什么问题。然后孤立你，拉拢其它组织，比如学校，学生会什么的孤立你。他们玩的就是这些招数。
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Meowzilla 2020-12-11 11:59:14 +08:00
妈耶 手持身份证半身照+个人信息+手机号 报警吧
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Win7GM 2020-12-11 12:13:44 +08:00
...建议录音录像直接报警
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kalassssh 2020-12-11 12:32:42 +08:00
还走啥流程要什么投诉要什么证据啊
直接现场报警~ |
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crab 2020-12-11 12:45:44 +08:00
代收点肯定不鸟你，这种要找圆通屌代收点才有用。
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zhw2590582 2020-12-11 13:07:00 +08:00
插眼，等待后续
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Felldeadbird 2020-12-11 13:11:05 +08:00
wtf ？ 代收点 拿快递，凭什么要拍照 别人的身份证信息？还要拿着拍照？？？
这事情直接报警出来！！其次，去邮政投诉。 太恶劣了。 |
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zu1k OP 现在去录像不太现实，不想去与他们再发生冲突了
投诉正在筹备，目前证据不太足，只有上面发的几张照片 |
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ddefewfewf 2020-12-11 13:44:21 +08:00
你在他门口举个牌子 收手持身份证照片 收四件套
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zxcslove 2020-12-11 13:55:54 +08:00
每一起投诉都是在建设美好未来，都是做善事
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zu1k OP @ddefewfewf 违法的事情本身不能去做
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QRan 2020-12-11 14:19:51 +08:00
投诉的同时建议楼主注意安全，代收点已经有楼主信息了，小心谨慎一点
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zjuster 2020-12-11 14:31:20 +08:00 3
楼上的很多同学都没搞对重点。
代收快递这个楼主并不介意，学校这种地方也不可能允许送到宿舍。 这个事情的核心是，要身份证照片、手持身份证照片，这是非法收集个人信息，是违法的。 请关注 “App 个人信息举报”微信公众号举报。 （工信部） 顺便邮政投诉。 由于你在学校，也同时通知下辅导员和学工办，最好和他们一起进行上述操作。 （不要随便 at 大 V，这个不解决任何问题，反而可能造成你跟学校的矛盾，不要把本身你占理的事情进行不必要的扩大化。） |
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Caan07 2020-12-11 14:57:55 +08:00
联系卖家要求其和快递协调直接送货，再不然就退货，也可以投诉这个代收点非法获取个人信息，报警，或者到邮政投诉站投诉。
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bydgg 2020-12-11 15:07:04 +08:00
用学生证啊。投诉利益，找纪委邮箱。
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Lucoie 2020-12-11 15:20:17 +08:00
凡是涉及身份证 手持身份证之类的 一定要警惕
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ahdyi68 2020-12-11 15:58:36 +08:00
我也是个卖家，要是有哪家快递这么弄，肯定直接投诉，不解决就换快递
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freeair 2020-12-11 16:03:51 +08:00
自从某些快递不送上门，就是各种幺蛾子频发出现，拍身份证这种骚操作，真是超出了我的想象能力。
淘宝已经很多年不用了，基本就是京东加实体店，京东偶尔碰到阿里系快递，如果未经同意不送上门，也不废话去投诉了，直接退货，理由就是未配送。 |
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kuro1 2020-12-11 16:19:17 +08:00
工信部走起
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hijoker 2020-12-11 16:47:14 +08:00
这种必须往死投诉,投诉不起作用,让你们学校的同学买的东西都退货,让快递公司去搞他们
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MrStark 2020-12-11 16:50:41 +08:00
现在什么🐶东西都喜欢搞所谓的实名，动不动就要身份证照片，像楼主遇到的这种更加过分，居然还要上半身照片，直接让他们去吃屎吧，国内的实名制度就是被这些🐶东西搞坏的。
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Zhangxiaopa 2020-12-11 17:13:50 +08:00
话说 顺丰邮寄的时候 要提供身份证号 实名 。要不要给呢？
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newInstance 2020-12-11 17:31:41 +08:00
肯定隐私不合理。话说回来，因为这样身份证，视频拍照。导致的泄露，会带来哪些麻烦或者骗局呢，有人知道实际例子影响么？贷款凭借这点东西也贷不了吧？
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fengmumu 2020-12-11 18:04:25 +08:00
@Zhangxiaopa 都是出示就好，这个直接要拍照，就很扯了，万一用这些信息给学生搞校园贷呢？
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jeeyong 2020-12-11 18:08:52 +08:00 1
我觉得代理点简单粗暴的在处理物品丢失的问题.
简单粗暴的原因是因为学生好欺负. |
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InternetExplorer 2020-12-11 18:13:09 +08:00
其实学校的行政级别很高的，外面可能管不到学校里面
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zu1k OP @InternetExplorer 外包出去的呢
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liaoyaoheng 2020-12-11 20:24:31 +08:00
不爽直接让快递员拿出来送到你手上。不送投诉
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wwqm2 2020-12-11 22:06:08 +08:00
大学生的数据想想“用途”就多，这种还直接采集个人照片，肯定是非法收集，建议 12377 或者直接报警
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kiwier 2020-12-11 23:15:19 +08:00 via iPhone
@ddefewfewf 不能举收四件套的牌子，小心被代收点举报或者其他路人举报
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kiwier 2020-12-11 23:16:05 +08:00 via iPhone
@ddefewfewf 不能举收四件套的牌子，小心被代收点举报或者其他路人举报，到时候有理说不清
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dangyuluo 2020-12-11 23:23:08 +08:00
哦是学校代收点啊，一般都是和某个导员有点关系的人搞的。举报+退款
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domoxiaojun 2020-12-12 10:49:35 +08:00
先去快递官网提交投诉(估计就是拖延处理),之后再去邮政官网投诉,这个时候你就马上接到快递总部那边打电话来解决问题了~ 去快递官网投诉是没用的,他们最怕的是你去邮政官网投诉.
要实在不知道怎么解决就 12315 或者直接报警吧 |
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chenmobuys 2020-12-14 15:20:40 +08:00 1
最近我也碰到圆通快递，不经过同意，直接放到快递代收点。
碰到这种事情，别惯着。直接让快递员送货上门或者投诉。 |
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