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今天去营业厅宽带销户，被告知不能销户，因为当初赠送了一台手机，合约两年，蛤？
我觉得要不是这个宽带因为搬家做了次移机，销户这个营业厅和当初不是同一个营业厅，我自始至终都不会知道这件事。
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b821025551b OP 有电信宽带的，一个简单的查询办法：
电信营业厅 app：查询办理->已订业务->我的套餐，看看有没有一个叫“客户关怀赠机专用套餐”的。当初也看见这个了，我以为这个赠机是赠的光猫，SAD 。 |
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514146235 2020-11-19 15:15:37 +08:00
运营商给的手机都是有合约的吧？当时应该有让你签一个什么东西，估计你没看。。。
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Leonard 2020-11-19 15:16:26 +08:00  3
暴力
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b821025551b OP @514146235 #2 宽带就是 2 年合约的，而且办理时业务员根本没告知任何关于手机的事，这个赠手机的是独立于宽带那两年出来的。
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czzhengkw 2020-11-19 15:20:02 +08:00
12315 投诉
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b821025551b OP @514146235 #2 我现在仔细一看，宽带办理日期是 19 年 9 月 19 日，这个赠机业务是 19 年 9 月 26 日，甚至都不是同一天办出来的，根本就是内鬼套了我的信息。
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telung 2020-11-19 15:41:30 +08:00
投诉，要求送一部新手机并注销宽带
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cheese 2020-11-19 16:01:44 +08:00
这种投诉必能赔偿
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CallMeReznov 2020-11-19 16:07:17 +08:00
遇到过这种,但一般都是几年前 iPhone 刚发售套运营商渠道合约机的.
这种情况也都说好的,手机人拿走,你拿话费. |
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clf 2020-11-19 16:13:38 +08:00
工信部投诉走起啊~
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prick 2020-11-19 18:13:50 +08:00 via iPhone
这种情况可以直接投诉，如果不能提供办理时的协议以及本人签名，就是违规受理
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Illusionary 2020-11-19 18:18:37 +08:00
这还不杠到工信部？ 就说电信管理混乱不堪，员工冒用客户资料领取福利。
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Caan07 2020-11-19 19:06:26 +08:00
如果你没知情并签名确认，截图保留所有证据，然后投诉到工信部和 12315 等，电信妥妥的和你协商甚至赔偿你。
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hoyixi 2020-11-19 19:14:14 +08:00
那赠的手机你收了吗? 如果没收，那手机呢被谁贪污了
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Cielsky 2020-11-19 19:20:26 +08:00 via Android
@514146235 我也遇到过一次，我自己买了个路由器换上了，过了一个月手机消费栏目里多了个换机费，说是工作人员来换了个设备，可疫情期间我一直在家，一没人上门，二没电话短信通知
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SenLief 2020-11-19 20:47:47 +08:00
你直接投诉，没有你的面签应该会给你处理的。
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ylsc633 2020-11-19 20:54:05 +08:00
应该是 有小商 把 手机和 卡(卖套餐)都拆开卖了 而且还是挂在 你宽带套餐里
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specialweiyu 2020-11-20 17:38:09 +08:00
我也差点上当了
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redtree 2020-11-21 09:21:09 +08:00
我也被某通公司坑过一次，明明办的是单卡，但是想销号的时候说我拿了手机。懒得搭理直接丢掉卡，从此某通一生黑。
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v2orz 2020-11-21 13:22:53 +08:00
直接 10000 号投诉就可以了
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tankren 2020-11-21 22:18:51 +08:00 via Android
投诉到工信部吧
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iiplxx 2020-11-23 10:45:00 +08:00
中国电信一直是按闹分配，前几天电信外包很凶的给女朋友打电话说她名下的一套宽带欠费了 2000 要还钱不然影响征信，工号也没有姓名也不报，还以为诈骗电话，结果数据对起来是一年前租的房子，说是没有办理解约所以一直扣费，但是过期之后就立刻给停网了，经过查询没有流量记录，因为钱不少而且催收人员 态度很恶劣，就一步步投诉，最后他们内部解决，周五去营业厅直接办理个拆机服务然后问题顺利解决。一定要诉求不满，有证据就要硬气。祝你顺利解决。
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toomlo 2020-11-23 13:24:56 +08:00
移动也一样,几年前我办移动宽带打 10086 说只需绑定 1 年,去营业厅要绑定 2 年,我说打 10086 都只要一年,你们营业厅咋要两年,营业厅的业务员马上就改口说一年也行....
所以最好是打官方客服电话问清楚,线下营业厅套路多得很 |
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jing7851260 2020-11-23 18:35:36 +08:00
工信部处理很快的
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