12306 铁路 e 卡通 无法扫码进站

问题描述：闸机检票时，扫码显示“扫码成功”，随后显示红色“交易失败”或者“非法交易”信息。闸机不放行，无法进站。自开通铁路 e 卡通后，从未使用成功。账户余额充足，使用时 12306APP 和中国银行 APP 均能查看。无任何异常信息提醒。

相关资讯： “2020 年 9 月 15 日起郑开、郑焦、郑机三条城际线路开通铁路 e 卡通扫码乘车应用，旅客在选乘本线始发终到列车时无需购票可通过 12306“铁路 e 卡通”应用直接自助扫码乘车实现随到随走，乘车体验更加方便、快捷。” 链接： https://www.zhongtieyintong.com/notice65.page

事件日志：

9 月 18 日 前后 12306 手机 APP 更新最新版本。 首页进入铁路 e 卡通选项 按照流程，提供身份证照和人像信息，并选择关联中国银行开通了账户。 操作完成之后，会自动生成一个中国银行 II 类账户（[^之后发生的事情，于此账户有深度交集]）。

几日后，乘坐郑开 （郑州东 <> 宋城路）城际线路时，尝试使用扫码进站功能。 到开检时间，使用铁路 e 卡通扫码，闸机屏幕显示绿色“扫码成功”，随后显示红色“交易失败”，闸机不放行，无法进站。

直至 10 月中旬，期间在郑州东站和宋城路站多次尝试匀出现此问题，从未成功扫码进站。

10 月 22 日 10:11 拨打 4008 368 368 电话，反应使用时遇到的情况。 向话务员提供相关信息后，被告知需要查询核实，并等带电话回复。

10 月 23 日 19:05 尝试扫码乘坐 C2810(郑州东-> 宋城路) 。 闸机设备显示“扫码成功”，随后显示“交易失败”。问题复现，无法使用铁路 e 卡通方式扫码进站。

10 月 26 日 16:39 021-6156 1732 （上海中铁银通）来电 。 话务员告知，经查系统询未得到相关问题的线索。 同时，让查询此中国银行的 II 类账户是否正常。遂电话指导手机 APP 查询，并未发现异常。 然后，让联系中国银行深入查询是否能得到有效信息，并给出建议：如果账户没有异常，尝试注销此账户并重开进行尝试（注 1 ）。

10 月 26 日 16:45 中国银行手机 app 联系在线客服，查询 II 类账户状态。 被告知：“如果需要查询借记卡（储蓄卡）状态，需要持本人开户时有效身份证件，到网店柜台查询”。 此时以接近 17:00 银行网点已经下班。

10 月 26 日 16:48 拨打 95566 （中国银行电话银行），查询 II 类账户状态。 查询结果：账户状态正常。（同时，咨询得知其他信息：II 类账户无法开通电子现金业务。） 询问注销和重开操作相关问题（见 注 1 ），被告知可持身份证等有效证件到网点营业厅柜台办理注销铁路 e 卡通账户。

10 月 27 日 10:30 抵中国银行郑州商鼎路支行。 无柜台业务。智能终端机上面，无法查询和操作 II 类账户的任何业务。 银行业务人员告知：此网点无法处理相关业务并深感抱歉，需要转去大一点儿的网点柜台咨询办理。

截至此文发布，问题尚未解决。 （后续保持更新）