联通宽带充值系统提示“您的号码暂无可变更产品”

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 1512 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

RT 输入宽带账号后提示“您的号码暂无可变更产品”
无论是宽带包年还是宽带余额续费都不行
无法接入 10010 每次每时段都忙线
与 10015 客服沟通三次客服每次都复述正确结果每次工单都会被篡改为“我对前年度的缴费情况不满”
就很奇葩
感觉联通工单指派系统和相关人员已经腐朽透了。

宽带

工单

变更

客服

10 条回复 • 2021-05-17 04:07:59 +08:00

maogang39

2020-10-04 08:17:16 +08:00

联通包年宽带今晚 12 点到期，
上月底在网上营业厅续费成功，但是生效日期是 11 月 1 日开始，等于从明天开始家里断网。PS：在本地自营业厅续费可以完美衔接。

PSS：联通的各个部门都是独立的，向 10010 反馈的任何问题最后都是落在装维经理身上，根本处理不能问题。

flexbug

2020-10-04 09:20:16 +08:00 via Android

直接工信部投诉，专治各种不服

krixaar

2020-10-04 11:32:46 +08:00 via Android

老问题了，后端计费方式改了前端没变，去营业厅普通交费就行，有的真在线交成功了账本生效日期会和实际到期时间不一致。估计 legacy 代码太多到现在都没搞明白问题在哪儿。

LOVOQ

2020-10-06 00:00:22 +08:00

@krixaar 太真实了。。。。中国银行信用卡也是。。。想调个往期账单给我调了一个月天天来道歉电话我也是醉了
@flexbug 10/3 已投诉 10/4 来了回访电话我有事没接 10/5 开始对应实时更新
@maogang39 小弟用的是优惠套餐。。。但由于是省公司的优惠市公司没权限做。。。。所以营业厅不能以往期优惠价格受理。就很蛋疼。
之前 10015 那边反馈说网上营业厅可以交宽带余额，实际尝试也可以。其他官方途径仍然没法使用。
打算明天让工信部回访人员联系联通集团试试。

LOVOQ

2020-10-06 09:12:51 +08:00

@flexbug 已回复。说没有查证流程，无法恢复。让我从第三方缴费。

LOVOQ

2020-10-10 14:43:27 +08:00

现在 10010 直接说没有相关资费没法缴费。包括线上和线下。
手握协议和当时宽带广告原文还跟我这么答复，绝了。
真的是不要脸。
坐标北方。协议就是废纸。不起诉没用。

wenzijishu

2020-10-22 16:25:08 +08:00

LZ 这个要看你的实际套餐跟实际情况了，应该需要换套餐吧，或者说你去营业厅找人或者去闲鱼上找人查询一下吧。

LOVOQ

2020-12-01 02:09:29 +08:00

@wenzijishu 临期实际测试通过其他非官方平台可续费
然后免费 iptv 没有了
蛤蛤蛤

leavic

2021-05-17 00:40:05 +08:00

类似的问题，坐标魔都。
去年 517 办的 800 块包 2 年 300M 套餐，今年想着用了一年了先交个费吧，就又续了两年。
这两年是续上了，然后再点包年续费就出现一样的提示了，不过余额缴费还可以。

反正还有三年，三年后如果还这尿性就换一家用了。

LOVOQ

2021-05-17 04:07:59 +08:00

@leavic 魔都可以办理 cn2 的线路，即旧电信是最良心的（虽说最近送温暖送的也不是很良心了）。相比之下联通比起不能办 cn2 的新电信要良心得多。。。起码 qos 没那么恶心人。仅仅因为套餐不能续费动了换运营商想法不如等等新套餐。。。
来自过来人的留言。