开了南航钱包的朋友请慎用

以下是血泪教训

6 月 16 日凌晨 1 点左右,收到南航短信提示我的帐号在-oppo 手机登陆,随后该帐号购买了六张机票,机票乘机人都是我不认识的人。并且购票款直接从我的中信银行信用卡中扣款,未收到任何银行短信验证。我当即致电银行冻结了卡片,并致电南航修改帐号密码。随后打 110 报警,警官上门记录了当时的情况。随后南航客服告诉我说,该六张机票买了就立即退票了。我随后也查证到银行交易记录确实退票了,但是共收取退票手续费一千三百多元。多次致电南航客服希望退还手续费,但是遭到拒绝。

南航反馈交易渠道为南航钱包支付的，但是我在南航钱包中根本查不到交易记录，不论是从南航手机 app，还是官方网站都无法查询到交易记录。

南航推脱说是因为个人保护密码不当导致损失的，个人设置了密码难道服务提供方就可以不做安全措施?另外又怎么证明是个人泄露还是南航系统安全漏洞导致的泄露呢？我各航空公司密码设置的都一样，那只有南航账号被盗我是不是有理由怀疑是南航系统安全泄露的呢？而且在网上搜索发现很多人和有一样的情况，南航账号被盗导致损失。抛开泄露渠道不说，南航既然提供了钱包支付的服务，就应该有更严格的安全标准，最简单的一条更换了新设备居然都没有短信验证这种最基本的安全措施？哪个银行 app 或者支付宝钱包、微信钱包换设备就能随便登录？又想挣钱又不想承担安全责任，没见过南航这么不要脸的企业。