华尔街英语拖欠退款有什么好的办法？

地点是苏州观前街店，如果有相同情况的可以联系一起想办法。
女朋友在 19 年 11 月报了华尔街英语，学费共 4 万多，当时支付了 4000 现款，以及 24 期贷款，每期 1800 左右。一个月后对效果不满意，申请退款，期间对方一直以各种理由拖着。多次电话催促后于对方于 4 月份提出将发票邮寄至上海总部线上处理。之后就以疫情不能复工为由一直拖延至今，期间一直有打 12315 投诉，消协说疫情没有什么办法。20 年 7 月初看到实体店营业后打市长热线和市监局投诉，之后收到市长热线短信，意思是“已协商完毕，7 月 15 号前会打款”。等到 15 号仍未收到退款，再次拨打市长热线和市监局，都是回复“已交给相关的同事处理”，目前还在等回复。17 号收到华尔街的电话，内容大概是“退款人数比较多，公司目前没有资金，会在 10 月份确定退款方案”。
另外有两种方式没有尝试，一是报警，微博上看到有人也是苏州观前街店，上门要求退款，并且报警，对方的回应是 “公司没钱，最早 7 月，最晚 9 月”；二是起诉，我们两个都刚毕业，工作比较忙，没有时间、精力和积蓄，可以的话不想走这条路。
折腾了半年多还是无果，感到十分的无力，希望大家可以提供一些建议和思路。