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6 月初开车不小心刮到了墙，把轮胎挂爆了，叫了人保的理赔员过来认定。结果他认为我是故意骗保，不给我走保险。请问遇到这种情况该怎么处理比较好？是去人保投诉这个理赔员，还是去 12315 投诉这家公司？
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kop1989 2020 年 6 月 29 日  12
这还真是第一次听说。我听说的故事都是保险员建议车主去顶树 /杠墙，要不有点亏😂
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alphadog619 2020 年 6 月 29 日
理赔员这是什么逻辑？佛了。
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GM 2020 年 6 月 29 日
嗯.........抱歉，这不赔。
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ScotGu 2020 年 6 月 29 日 1
直接打保险公司投诉，至少把现场记录！这理赔员怕不是吃多了？
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coderluan 2020 年 6 月 29 日
没品一下: 说其实是你老婆开的.
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nigelvon 2020 年 6 月 29 日
骗保得有证据吧，不能凭他一张嘴。先和他讲道理，讲不通保险公司投诉（这一步估计就能解决问题），不行再找保监会。
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paradoxs 2020 年 6 月 29 日 3
只能说很多理赔员和协警素质不足。
咱们国家的人，很多都不懂让律.师维护自己的权益。 要是有个穿律.师袍的人站在隔壁，那理赔员还敢这样瞎说么。 |
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Simle100 OP 理赔员当时的态度及其恶劣
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ccoming 2020 年 6 月 29 日
之前双车事故，走的就是平安 app 就处理的，理赔员还催了 1 小时都不来，让我们自己搞掂，我***
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huawuya 2020 年 6 月 29 日
只有轮胎坏了吗？我记得轮胎单独损坏车损险是不保的。要车身跟轮胎一起坏才能走车损险。
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justfindu 2020 年 6 月 29 日
这种小事故一般都是线上直接处理, 或者拍照给保险人员, 第二天钱就到账了
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JamieSoung 2020 年 6 月 29 日
这个不给走保险就投诉吧。
另外问一句，撞墙怎么把车胎撞爆的... |
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Simle100 OP @JamieSoung 擦墙而过的那种碰撞，墙很低
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alphadog619 2020 年 6 月 29 日
@ccoming 年初打算换平安，结果报价比人保高出不少就没换，看来平安这服务也不咋地啊。
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dianso 2020 年 6 月 29 日 via Android 2
发了贴就不用管了，等他们联系你
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tszyh 2020 年 6 月 29 日
平安理赔比较快 就是到账比较快 但是基本只修不换 能修的就不会给你换新的
然后送的东西也没啥用，什么洗车券，为了洗个车还专门大老远的跑一趟 |
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AngryPanda 2020 年 6 月 29 日
高速爆胎了，平安赔么
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Hucai 2020 年 6 月 29 日
现在不都三方赚钱么，修理店，理赔员，车主
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issac 2020 年 6 月 29 日
有行车记录仪或监控视频就提供，证明是单车事故
然后找人保投诉 再派新的勘察员 还是不行就再投诉 12315 我用的是平安保险，出过几次险（有别人蹭和自己蹭的） 出险速度和处理都很快 个人的观点是大城市保险服务会好点 之前朋友在乡下出险 那勘察员就很不负责任 |
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iamwho 2020 年 6 月 29 日
如果你不是骗保，那么他构成诽谤。
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acthtml 2020 年 6 月 29 日
当时现场没有保险备案和拍照片？你投诉也得有证据才行。
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changxiushanwu 2020 年 6 月 29 日 via iPhone
轮胎轮毂单独损坏车损险是不赔的。
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NonClockworkChen 2020 年 6 月 29 日
可能理赔员是保险公司的股东的儿子。利益相关
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ming2050 2020 年 6 月 29 日
银行保险消费者投诉维权电话：12378 。
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ReasonLee 2020 年 6 月 29 日
车技太逊
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vincentxue 2020 年 6 月 29 日 1
这个理赔员逻辑有点怪，基本上正常的都像一楼说的那种，你应该找人保投诉，如果不解决就找保监会投诉人保，不要和这个理赔员纠缠，他只是个小角色。
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vincentxue 2020 年 6 月 29 日
我突然看到你这是轮胎爆了，保险不赔轮胎很正常。。这个和骗保没关系，轮胎属于损耗品，不在理赔范围内。
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Xusually 2020 年 6 月 29 日
@vincentxue 就是因为轮胎单独损坏不赔，所以楼主这个情况应该是有附带其他车损，这样的话轮胎可以一起赔偿。
正好想走保险换轮胎的一般也是这样搞一个附带车损的现场，这个理赔员就这么认为了。 |
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littleghosty 2020 年 6 月 29 日
大保险公司这种自己单车事故，都不到现场，微信发照片给他，1 小时理赔的钱到账。
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littleghosty 2020 年 6 月 29 日
可能是因为轮胎吧，一般不赔轮胎这种易损坏消耗品
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fcmio 2020 年 6 月 29 日 via iPhone
@changxiushanwu #30 这里明显不涉及险种，应当关注的是楼主是否有骗保行为吧
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solaro 2020 年 6 月 29 日
什么辣鸡保险公司？你倒是发出来啊
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vincentxue 2020 年 6 月 29 日
@solaro 那么大俩字你没看到?....
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orcusfox 2020 年 6 月 30 日 via iPhone
不是 12315，是 12378 。不过真的骗保的话，就算是去到法庭，陪你打到高院，也是不赔的。可以看看公众号 a6 工作室
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Orciorc 2020 年 6 月 30 日 via Android
借楼问，一般这种小事故报保险，第二年保费不会暴涨吗？
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folkfox 2020 年 6 月 30 日 via iPhone
直接打到银保监局投诉，保险公司必须作出反馈的。
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k9982874 2020 年 6 月 30 日 via iPhone
靠边停车一棵歪脖子树把镜子刮了，打电话叫保险，人家都不爱来，疫情期间自己拍照保险公司 app 上传就行了。
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sigone 2020 年 6 月 30 日 via Android
自己先看看保险合同，承保协议里面车损不包含轮胎，别乱带节奏了。
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sonxzjw 2020 年 6 月 30 日
唉，看着看着我也想开车撞撞树了，前后保险杠都被人刮得不行了（停车场，找不到监控）。
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Simle100 OP @vincentxue @k9982874 轮毂算不算呢？因为轮毂被水泥磨得特别难看。
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emmo 2020 年 6 月 30 日
冷知识：车损险，只损坏轮胎轮毂，是不赔的。
参见《机动车车辆损失险保险条款》第十一条 下列损失、费用，本公司不负责赔偿： （一）自然磨损、电气机械故障、朽蚀、腐蚀； （二）轮胎或轮毂单独损坏； （三）高温烘烤、人工直接供油造成的损失； （四）受本车所载货物撞击、腐蚀、污染造成的损失； （五）非保险车辆本身的损失； （六）保险车辆的贬值损失； （七）非全车被盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗抢造成的损失； （八）承租人与保险车辆同时失踪情形下发生的损失； （九）因民事纠纷导致保险车辆被盗抢而发生的损失； （十）因保险车辆不能使用导致的损失。 |
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YLGG 2020 年 6 月 30 日
好像确实不赔
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yuningWang8 2020 年 6 月 30 日
#51 正解。不过一般这种情况，理赔员会暗示你再挂一下车身就好了。
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blackshow 2020 年 6 月 30 日
轮胎不赔吧?
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zhaojjxvi 2020 年 6 月 30 日
轮胎单独损失一般是不赔的，这个和是不是故意骗保没有关系。
不过如果你要投诉的话，找当地银保监，比啥电话都好使。 |
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jowan 2020 年 6 月 30 日
普通轮胎也就几百块 都不及来年上浮的折扣费用 一位常年被钢钉扎胎的车主路过
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tiancaixiaoshuai 2020 年 6 月 30 日
只有轮胎破了，轮毂只是轻微刮花的话，自己换条胎就行了，要是走保险，来年的保费上涨就够你喝一壶的
一条胎也就四百块，长年不出险，保费的折扣很高的 |
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jowan 2020 年 6 月 30 日
@XuanYuan 三年只换了一次 而且是没有补胎的价值了 撞裂开了 为了安全起见还是换了 平时都是补
@zhongjun96 我别克用的固特异 过年来换的 380 途虎同款包含工时费大概贵 100 左右 2000 可以换我四个了 |
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hicdn 2020 年 6 月 30 日
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xzg1993 2020 年 6 月 30 日
看到这。我想问一下懂的大佬，车停路边，不知道被哪个小逼崽子把车门按出一个瘪，请问能走保险吗。
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mosfet 2020 年 6 月 30 日
单方事故，金额也不大
不都直接走快速理赔吗 |
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Libby520 2020 年 6 月 30 日
@xzg1993 上车损险就可以啊
我上次去郊区，一个大门被风一刮，进门的时候磕碰到了铁门，钣金被蹭了一大片红漆，些许损伤。 我直接去了平时去的修理厂，很大，里面直接有保险公司定损。 当场让我打电话报出险，看了说好像换整个的话，伤够不上，我拿起地上的砖头咣咣咣砸了几下，问他现在够不够？ 他懵逼了一下，说够了。 |
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mcdona1d 2020 年 6 月 30 日 via iPhone
遇到过一个这样的事情，大灯灯罩损坏，总部可以单独购买灯罩，但是 4s 店只可以更换大灯总成。中间的差价保险让我自己承担。直接保监会投诉，立马变孙子。这帮人就是欠收拾
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linxb 2020 年 6 月 30 日
谁质疑谁举证，让他举证你骗保，不然投诉走起
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lijianqiang12 2020 年 6 月 30 日 via Android
人保国企，磨磨唧唧，长个记性，下次续保换一家
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zhangdawei 2020 年 6 月 30 日
能走保险都走保险，我被蹭坏了灯，修了 2w+，一开始还说要私了，幸亏没有统一
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wyfbest 2020 年 6 月 30 日
这个理赔员不赔好像是有道理的，只是不会做事，你把车身也撞一下就一起赔了。
简单说是撞的不够狠啊，否则会认为你只是单纯爆胎了 |
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ferock PRO 车损赔偿轮胎和轮毂？？？第一次听说。。。车损保险条款里有吗？
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andonisus 2020 年 6 月 30 日
你就客气跟他说让他再考虑一下，不然你就保监会咨询下这个情况
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