关于聋哑人就业的一点想法

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这是一个创建于 1602 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

前几天用滴滴打车，上车后发现司机是一名聋哑人，由于那一趟我恰好是带了一个人，需要中途停车，所以交流起来有一点困难（通过文字和简单肢体语言）所以我在想，滴滴这个软件是否需要考虑在乘客上车后，自动进行提示，以及给用户提供一些常用手语的图片（或者一些其他的方式）来帮助司机和乘客更好地交流。

此外，我想到了，目前两种岗位比较充足的职业：滴滴司机、外卖小哥都可以帮助一些残障人士自食其力。

于是我又想到了之前遇到的一位聋哑的外卖小哥，因为我在看电影，所以没有听到敲门声，接着接到了电话，但是在电话里，声音都是呜呜哇哇的，我什么也听不懂，但猜想是外卖到了，于是去开了门。当时我也很奇怪，这个人怎么话都说不清楚，后来在软件的消息中，看到他的私信说自己是聋哑人。于是我想，软件是不是可以做一些简单的辅助功能来帮助他们。比如，一键拨通客户的电话后，可以自动播放机器语音：“我是外卖小哥，您的外卖到了，正在门口，请开门”（只是一个简单的假设，细节可以让 PM 具体设计）

不知道目前的滴滴、美团内部是不是有这些项目在做，如果没有的话，我觉得是不是第三方也可以开发一些小工具来帮助他们。

外卖

聋哑人

小哥

滴滴

20 条回复 • 2020-07-01 14:17:34 +08:00

lloovve

2020-06-26 21:43:26 +08:00 via iPhone

有些手机做不到打电话时播放声音

mumbler

2020-06-26 21:44:40 +08:00 via Android

我怎么一次都没遇到过

opengps

2020-06-26 21:45:54 +08:00 via Android

聋哑人怎么拿到的驾照，这里很有问题！
虽然他们是弱势群体，但不能因此让乘客安全冒险

murmur

2020-06-26 21:48:33 +08:00

目前解决残疾人就业更是政策倾斜，如果工资一样的情况下，一边是正常人，一边是残疾人，你没有理由要企业选择残疾人，虽然小米做了各种机器人帮助聋哑人客服，但是现实的嘈杂环境和各种方言会教各种 AI 做人。

当年淘宝宣传他们的残疾人客服的时候，我看了整个视频，更多的是无奈，因为这些客服更像是出气筒，解决用户的不满而不是帮用户解决问题的。

powerfulyang

2020-06-26 21:49:36 +08:00

@opengps 哑巴可以- -

hanshijun

2020-06-26 21:50:23 +08:00

@opengps 但确实遇到了，我猜听力障碍应该也分等级，比如听不到人说话，但是可以听到鸣笛之类的

opengps

2020-06-26 21:55:05 +08:00 via Android

社会需要效率，也需要关爱
倒是可以给滴滴公司建议，增加关爱标识，再不着急办事的时候勾选优选此类司机派单

opengps

2020-06-26 21:56:32 +08:00

@powerfulyang
@hanshijun 刚查了下驾照考取要求，关于听力部分：两耳分别距音叉 50 厘米能辨别声源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证；

echo1937

2020-06-26 22:04:15 +08:00 via iPhone

我在合肥遇到过一次聋哑人司机，一开始是很意外，到后来是很欣慰，滴滴帮助到了这部分人。

yu5

2020-06-26 22:16:42 +08:00 via Android

我想到了小米手机的 AI 电话助理，通话中发送文字转换成 AI 语音传到对面，同时对面的语音可以转换成文字呈现，另外也可以自定义一段开场白。

vk42

2020-06-26 22:27:07 +08:00

@opengps 自己去查下法规吧，无知不可怕，无知还想当然就有点那啥了……

swift

2020-06-26 22:27:33 +08:00 via iPhone

美团目前已有功能吧，经常收到机器的语言提示外卖已到达，来电电话是个固话

opengps

2020-06-26 22:29:50 +08:00

@vk42 你要的法规请关注 8 楼回复

shanlanlan

2020-06-26 23:32:32 +08:00

@murmur #4 原文：“目前解决残疾人就业更是政策倾斜，如果工资一样的情况下，一边是正常人，一边是残疾人，你没有理由要企业选择残疾人，虽然小米做了各种机器人帮助聋哑人客服，但是现实的嘈杂环境和各种方言会教各种 AI 做人。

当年淘宝宣传他们的残疾人客服的时候，我看了整个视频，更多的是无奈，因为这些客服更像是出气筒，解决用户的不满而不是帮用户解决问题的。”
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回复：#4 大部分的客服都是出气筒。