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假期结束后，准备用下云闪付买个东西，结果发现账户被冻结了，打电话问客服原因
- 客服：账户被冻结是因为在消费劵使用过程中被判定有套利行为
- 我：消费劵我总共参与了两次，每次都是用于欧尚超市购物，这样如果存在套利的话，那所有用户都可以封了
- 我：请问判定我套利的依据是什么？我哪个行为存在套利？
- 客服：后台是这样判定的，具体原因我们不知道
- 我：......那不能因为你们程序问题，直接封我账户吧，影响我正常使用，怎么解封？
- 客服：提交身份证手持拍照，银行卡手持拍照等等，等待后台审核通过才能解封
- 我：......
这是漏洞被人钻了，搞不过别人，直接一刀切了是么？
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Kiriya 2020-05-06 10:33:34 +08:00
大数据时代都把审核的东西交给人工智障了
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yokiam 2020-05-06 10:37:14 +08:00
这个提供手持身份证照片是不是有点不合理，没有其它办法验证本人吗，就算照片能加水印，也还是有风险啊，就算风险很低很低，但具体到某个人身上，那还是很惨啊
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Vegetable 2020-05-06 10:37:49 +08:00
说点可能被喷的
这时候不应该去怪羊毛党吗？ |
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Cielsky 2020-05-06 10:50:00 +08:00 via Android
误判吧
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reus 2020-05-06 10:54:17 +08:00
系统有漏洞不奇怪，对方也给出解决方案了
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elmon 2020-05-06 11:25:09 +08:00 via iPhone
可能商家存在套利行为，顺手也把你封了
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Cielsky 2020-05-06 11:48:30 +08:00
机器判定嘛，可能你去高风险地区转一圈直接就给你封了，确实难受的一批
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crab 2020-05-06 11:56:15 +08:00
都是这样，误判了只能再申请解封。
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Shura 2020-05-06 12:17:38 +08:00
相比于腾讯，好歹云闪付还能找到活人客服。之前微信号被误封，发不出去消息，退出后登陆就提示“操作频率过快，请重试”。找了一圈，都找不到微信的人工客服，最后还是用钛备份恢复之前的微信数据解决的。
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qnwx1 2020-05-06 13:31:53 +08:00
是不是非本地 ip 领取并且套了某些城市的消费券？@Vitali
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abclearner 2020-05-06 13:36:02 +08:00
非也 这个只是用莫须有的封禁让还没上传个人照片的人上传下
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cshlxm 2020-05-06 13:59:31 +08:00
触发风控了，话说云闪付的风控真的很迷，我之前也触发过一次，后来打客服电话解决了～盲猜是同出口 ip 下有多人使用消费券之类的规则
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doodle77 2020-05-06 17:12:32 +08:00
要手持真的是很臭的处理办法。
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Vitali OP @abclearner 想拿点人脸做训练么
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