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昨天使用京东手机 APP 下了几个订单，凑够京东 99 的免邮金额，其中一个订单是农夫山泉 12 瓶，然后跟往常一下单支付。
今天早上查看订单发现农夫山泉这个订单 20 多块，但我记得昨天价格是 12，细看收了 8 元运费。联系客服告知这个商品是沃尔玛第三方卖家的，虽然用了京东物流，但是沃尔玛店铺自己有 99 才能免运费的规定，我的只有 12 快，所以另收 8 元运费。
不过我反复确认，手机端商品页面压根就没提到运费的事情，如下：
https://sm.ms/image/91SR4I6ruPVNphH
按照我这么多年京东购物经验，上面这种事商品就可以算作京东自营，运费应该算在京东自身的 99 免运费之内的，可现在看来不是。
随后跟在线客服表示要投诉，在线客服表示 2 小时内会有专员联系。之后接到京东电话，承认手机端没有标识，但 PC 上有（我确认了下，PC 商品页面的确注明了），所以他们很抱歉，这个 8 元我应该出。
我觉得不应该我出，我的理解有问题吗？ 如果有问题我认栽，没问题我就打算 12315 走一波了。
第 1 条附言 · 2020-05-05 16:36:55 +08:00
支付页面我没细看是我的锅，但我并不觉得京东就没问题，因为你必须在支付界面才能确定，如果发现不是自营还得取消重新选择其它商品。
另外，已经收到货了，跟其它订单一起京东物流送的。
另外，已经收到货了，跟其它订单一起京东物流送的。
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IceBay 2020-05-05 11:06:04 +08:00
应该截图下单页面
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hwcj123 2020-05-05 11:14:23 +08:00
感觉只能认了。京东自营的会有 自营 的标签，但是一般人也确实会认为京东超市都是自营的，包括我，但在结算页面会有显示运费，楼主估计没注意到。
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imn1 2020-05-05 11:15:23 +08:00
网页上有写“所选地址店铺订单满 99 元免基础运费(10kg 内)”，手机有没有不知道，没装 APP
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wangxiaoaer OP @hwcj123 有可能是结算页我没注意，刚想试下发现没货了。
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wangxiaoaer OP @imn1 是的，网页有，手机没有。
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reus 2020-05-05 11:24:38 +08:00 via Android
就算页面没有，结算页面也会显示
另外液体之类过重的也会额外收运费 反正都靠 plus 的运费券 |
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hwcj123 2020-05-05 11:25:22 +08:00
@wangxiaoaer 京东 app 主页——京东超市——沃尔玛，选别的商品可以看下。
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yjxjn 2020-05-05 11:27:29 +08:00
在结算页面你得看呀，我之前也发现过这个问题，不过我是京东 plus 会员，有免邮，也就不在意了，感觉 12315 也够呛，因为结算页面肯定是单独显示邮费项目的。
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talentr9 2020-05-05 11:28:09 +08:00 via iPhone
说个冷知识 京东自营也不是全部由京东发货售后
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juded 2020-05-05 11:30:07 +08:00
沃尔玛的确是另计的，感觉类似 fulfilled by amazon ？
另外 99 只免基础运费，买水分分钟超重。 |
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SingeeKing 2020-05-05 11:32:59 +08:00
@juded #10 现在京东好像优化了水的重量的邮费，比其他的首重要高很多
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wangxiaoaer OP 我知道京东自营难认定，所以以前我认定 各种旗舰店加京东发货售后就没问题，现在看来还是年轻啊。
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wangxiaoaer OP 对了，即使有了 plus,沃尔玛这样的运费能用吗？
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hwcj123 2020-05-05 11:43:26 +08:00
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LZSZ 2020-05-05 11:48:27 +08:00
沃尔玛要单独给运费的
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Telegram 2020-05-05 11:49:22 +08:00
买矿泉水这种还是淘宝比较便宜，因为可以给你包邮。京东买这类比较重的，都是需要另外运费的。就算有运费券，也是需要用好几张才能抵消。
经常买水买油买米的路过 |
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la9998372 2020-05-05 11:54:27 +08:00
我觉着双方都有责任，你买东西结账的时候不看一眼价格明细？大意了
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Semidio 2020-05-05 11:56:33 +08:00
京东超市≠京东自营，京东超市里也有第三方入驻的
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chinanala 2020-05-05 12:32:16 +08:00
我每月在京东超市买牛奶可乐，一次二百多，基本都要出 5-8 块运费，其实跟线下超市比较不算优惠~
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chinvo 2020-05-05 12:37:11 +08:00 via iPhone
沃尔玛不仅单独有运费，还有京东内专用的沃尔玛 Prime 会员
页面上应该是有写 |
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mm163 2020-05-05 12:39:24 +08:00
东哥幕后以来，京东的服务日渐平庸（即使是 plus ）。。
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l12ab 2020-05-05 12:45:17 +08:00 via iPhone
插一句，我买过京东自营，结果是淘宝发货的
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jip 2020-05-05 12:47:04 +08:00
app 没有写明，就应该 jd 出。app 写了就你自己认栽吧
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johnchshen 2020-05-05 12:49:21 +08:00 via Android
付款明细会有运费这一项的。另外有时也换位思考下，你开发的软件是否也会所有屏幕贴类似的提示。
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fuchunliu 2020-05-05 13:03:45 +08:00 via Android
感觉所谓的京东自营，就是店家把货物放在京东仓库的，放在自己仓库的就不是自营😁
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wobushizhangsan 2020-05-05 13:28:58 +08:00 via Android
确实，被坑过。沃尔玛店的那个一包虾条五六块，然后运费比虾条贵，下单付款行云流水，回头一看订单傻眼了。
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gamexg 2020-05-05 13:42:33 +08:00 via Android
@fuchunliu 自营也有厂家发货。这个更坑，发货是普通快递，非常慢，而且售后时还要自己发快递退回去，售后运费要自己付。
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dream7758522 2020-05-05 13:48:11 +08:00 via Android
难道付款的时候你不看看吗？
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tuobatian 2020-05-05 14:38:57 +08:00
你已经进入东哥兄弟黑名单，你就不能给东哥捐个 8 块钱，下次多人运动，可以带上你。
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BwNVlwSq 2020-05-05 14:42:55 +08:00 via iPhone
超重了
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Eirxxx69 2020-05-05 14:51:39 +08:00
购物页和结算页的价格不一样没注意到么，结算页会显示那些商品需要额外付运费 自己认了吧
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Xusually 2020-05-05 14:52:48 +08:00
就连明显标注京东自营的有很多都是厂家或者供应商发货的。
家居 /装修、汽车配件、稀有 /少备货的各种小配件是重灾区。 比如：马桶、刹车盘、各种少见的汽车配件 |
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sephinh 2020-05-05 14:55:33 +08:00 via iPhone
沃尔玛单独计算运费，这个不管是 pc 还是 app 都有说明，页面有沃尔玛的标啊结账时肯定有显示，不能因为你和其他东西一起买没看清就免责吧
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mario160825 2020-05-05 15:00:23 +08:00
刚买了箱可乐 没要邮费啊（一张 6 块邮费卷）
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wangxiaoaer OP @sephinh 我上面的截图能看到单独计算运费的说明吗？至于沃尔玛的标，各种旗舰店的标多了，从没注意过。
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zdkmygod 2020-05-05 16:51:21 +08:00
京东超市不等于京东自营，真正自营的商品详情页面还是有自营字样的的。
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sephinh 2020-05-05 17:11:56 +08:00 via iPhone
@wangxiaoaer #38 那也没规定运费信息必须标在商品页面吧，结算页面运费点详情里面对沃尔玛的运费有详细说明，至于到这一步是不是不方便那是可以吐槽，但你不能说人没提示就收你运费吧
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ming7435 2020-05-05 19:02:46 +08:00
歪个楼, v 站不是平均百万年薪么, 为了 8 块钱还要打 12315 刚?
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ichou 2020-05-05 19:20:58 +08:00
你这是京东到家吧，和京东是两家公司哈，核心团队是 达达，他们的各种操作骚得很，你这都不算啥
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mogutouer 2020-05-05 19:35:38 +08:00
沃尔玛的骚操作我也不明白，在一个超市里开另一个超市
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YY 2020-05-05 20:03:02 +08:00
jd 价格歧视比较厉害
京券 东券 满减 多买 |
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Tyuans 2020-05-05 20:14:45 +08:00
订单支付界面也运费项是 0 元？
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ily433664 2020-05-06 08:35:08 +08:00
京东自营的商品在标题前面有个“自营”的标识，没有标识的不是自营
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sevenzhou1218 2020-05-06 08:57:44 +08:00
自从要满多少免运费以后我就很少用狗东了。
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arvinsilm 2020-05-06 10:02:29 +08:00
再提醒一下，京东生鲜和非生鲜的运费也是分开结算的，下单时注意
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josephpei 2020-05-06 11:03:00 +08:00
京东自营好像是去年开始的，矿泉水之类的比较重的也额外加运费，去年买过一次京东自营的矿泉水，扣了我两张 plus 运费券
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junefox 2020-05-07 11:37:34 +08:00
我这本地有朴朴的就很爽了
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