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先讲下事情经过
4月9号在易讯买的机子，没用两天主机无法启动，因为没机子严重影响到工作，想着返修是不是流程慢，而且又看到易讯那个醒目的红色7日退货标签，所以我于4月15号申请退货，后台显示通过后，我在易讯又买了一台替换这台机子（新订单号1031753958），因为没有机子实在影响工作。但是昨天4月17号易讯客服打电话跟我说之前退货的那台机子检查后是硬盘问题，其他部分没问题，只有这部分可以退，其他部分不能退，退要扣10%（此条款我不知道哪里来的，因为我只看到醒目的7日退货，整个过程没有任何地方有提示），而且我发现易讯的客服就是牛一点，只有方案给我选，要不退货扣10%，要不把没坏部分发回来，要不我自己看着办，意思是钱不退了，就先耗着。
其实我都已经跟她讲过，我的新订单是因为你们机子坏掉才下的，现在你给我搞这么一出，我凭空又要多买一台机子，而且整个过程我感觉是受到他这个7日退货的误导。虽然他现在从他整个流程上可能无懈可击，因为可能会在哪个犄角旮沓里找出个条款来证明他的理由。但是我想能让一个客户很恼火，必定有企业的原因，反正我是想如果不给退款，我就打算全部机子都退了，让他扣10%，再也不光顾你就是了。
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2013-04-15 11:12:47 尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
2013-04-15 11:13:00 客服为您预约2013-04-16上午上门取件，待安排配送员
4月9号在易讯买的机子，没用两天主机无法启动，因为没机子严重影响到工作，想着返修是不是流程慢，而且又看到易讯那个醒目的红色7日退货标签，所以我于4月15号申请退货，后台显示通过后，我在易讯又买了一台替换这台机子（新订单号1031753958），因为没有机子实在影响工作。但是昨天4月17号易讯客服打电话跟我说之前退货的那台机子检查后是硬盘问题，其他部分没问题，只有这部分可以退，其他部分不能退，退要扣10%（此条款我不知道哪里来的，因为我只看到醒目的7日退货，整个过程没有任何地方有提示），而且我发现易讯的客服就是牛一点，只有方案给我选，要不退货扣10%，要不把没坏部分发回来，要不我自己看着办，意思是钱不退了，就先耗着。
其实我都已经跟她讲过，我的新订单是因为你们机子坏掉才下的，现在你给我搞这么一出，我凭空又要多买一台机子，而且整个过程我感觉是受到他这个7日退货的误导。虽然他现在从他整个流程上可能无懈可击，因为可能会在哪个犄角旮沓里找出个条款来证明他的理由。但是我想能让一个客户很恼火，必定有企业的原因，反正我是想如果不给退款，我就打算全部机子都退了，让他扣10%，再也不光顾你就是了。
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2013-04-15 11:12:47 尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
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baby 2013 年 4 月 18 日
也说下腾讯51buy的垃圾之处。
广告吹嘘说晚上下单，第二天早上收货。 结果晚上下单，第3天都没发货。 |
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icyflash 2013 年 4 月 18 日
确实，服务和物流都跟不上
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aisin 2013 年 4 月 18 日
退换货还是京东做得好，打个电话，派人来取件，还没有任何其他费用。易迅退货收10%费用，这个我亲身经历过
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kava 2013 年 4 月 18 日
同吐个，前两天想在易讯买个相机，竟然只有圆通可以选，你加二十块钱给个顺丰的选项要死啊！！
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acpp 2013 年 4 月 18 日
易迅的送货速度还可以吧，我下单都是选择易迅自己的快递。不过退货这个是有点麻烦，他们要上门把东西取回去检测什么的。。。
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simohayha 2013 年 4 月 18 日
不会吧。我在易讯退过好几次货了，都是免费，而且服务也很好，而京东就不说了，打死不给我退。。
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loniper 2013 年 4 月 18 日  1
讨论这个没意义，都会有个别情况的，顺丰照样有人死骂
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s12348765 2013 年 4 月 18 日
实话实说51buy很好，不知道是水军的问题 还是人品。
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mille 2013 年 4 月 18 日
几个首选：
电子书、日用：亚马逊 电子产品：易迅 零食：天猫 蔬果：依谷 衣物：vancl 从未出过问题。 易迅确实是一日三送，上午买，下午到，晚上买，次日上午到。坐标：深圳关内。 |
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FanError 2013 年 4 月 18 日
不喜欢51buy，有次买错东西了，退货。。尼玛要我自己发快递过去。。
京东早上申请退货，下午就过来拿了。。 51buy上买东西还是不错的，基本就是京东和51buy上买 ，哪个便宜选哪个。就是51buy退货像一驮屎一样。 |
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FanError 2013 年 4 月 18 日
处理状态：审核通过
取货信息 邮寄给易迅网 看到这，蛋都要碎了。。。。幸好那东西不贵，懒得去邮寄了。 |
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momou 2013 年 4 月 18 日 via Android
七日内有问题肯定可以退，怎么可能只换硬盘…不行找消协吧
今天刚在易迅换了一个mp4，用了三个多月电池不行了，直接换了一个全新的… |
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wuyamoyun 2013 年 4 月 18 日
顺丰垃圾，连袋豆子都不给我寄
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acpp 2013 年 4 月 18 日
当大家看到骑电瓶车送快件，还要路上找地方充电的快递员，有时候慢点也要体谅下啦！
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yangg 2013 年 4 月 21 日
同吐槽51buy，用过才知道，退货条款霸王
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srb1999 2013 年 4 月 27 日 via iPhone
你们是没用过苏宁易购。。。
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saharabear 2013 年 4 月 28 日
对，楼上英明V5，他们都没用过苏宁易购。
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ksky 2013 年 4 月 28 日 via iPhone
试试消协投诉
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