买了 3 个月的 16 寸 macbook 一个接口不能充电传输数据，系统频繁崩溃重启，售后说要换主板

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这是一个创建于 1684 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

使用转接头的时候，左侧顶部接口突然不灵了，充电无反应，插什么都没反应，其他接口正常。

然后系统在休眠后总会莫名崩溃重启，Apple Care 客服没有查出任何问题后去 Apple Store 也没有检测出问题，只能建议换主板了。

新电脑就被拆机维修，心里不好受，之前的 15 寸用了好多年都没问题，难受。

下面是其中某部分崩溃日志。

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f82332399): "DSB0(MacBookPro16,1): thunderbolt power on failed 0xffffffff\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IOPCIFamily/IOPCIFamily-370.100.21/IOPCIBridge.cpp:1398
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff83beb9b9e0 : 0xffffff80019215cd 
0xffffff83beb9ba30 : 0xffffff8001a5a3c5 
0xffffff83beb9ba70 : 0xffffff8001a4bf7e 
0xffffff83beb9bac0 : 0xffffff80018c7a40 
0xffffff83beb9bae0 : 0xffffff8001920c97 
0xffffff83beb9bbe0 : 0xffffff8001921087 
0xffffff83beb9bc30 : 0xffffff80020c2c7c 
0xffffff83beb9bca0 : 0xffffff7f82332399 
0xffffff83beb9bcc0 : 0xffffff7f82319fcf 
0xffffff83beb9bd20 : 0xffffff7f8231a180 
0xffffff83beb9bd60 : 0xffffff7f8231a327 
0xffffff83beb9bda0 : 0xffffff7f8231a4fc 
0xffffff83beb9bdc0 : 0xffffff7f823186f6 
0xffffff83beb9be10 : 0xffffff7f8232301f 
0xffffff83beb9be30 : 0xffffff8002014e04 
0xffffff83beb9bea0 : 0xffffff8002014c0a 
0xffffff83beb9bec0 : 0xffffff8001963545 
0xffffff83beb9bf40 : 0xffffff8001963071 
0xffffff83beb9bfa0 : 0xffffff80018c713e 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f82311000->0xffffff7f82349fff

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000001600000
Kernel text base: 0xffffff8001800000
__HIB  text base: 0xffffff8001700000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 1856430300320
last loaded kext at 1832071830376: >usb.IOUSBHostHIDDevice  1.2 (addr 0xffffff7f85942000, size 45056)
last unloaded kext at 193135967792: >usb.!UHostPacketFilter 1.0 (addr 0xffffff7f841e4000, size 24576)
loaded kexts:
@kext.AMDRadeonX6000    3.0.8
@kext.AMDRadeonServiceManager   3.0.8
>!AGraphicsDevicePolicy 5.1.16
@fileutil   20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics   5.1.16
>!AHV   1
|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager  7.0.4f6
>!AUpstreamUserClient   3.6.8
>AGPM   111.4.4
>!APlatformEnabler  2.7.0d0
>X86PlatformShim    1.0.0
>pmtelemetry    1
>AGDCBacklightControl   5.1.16
>!A!IKBLGraphics    14.0.5
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>BridgeAudioCommunication   6.70.3
>!AThunderboltIP    3.1.4
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!AHIDALSService    1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
>!AMCCSControl  1.11
>!AGFXHDA   100.1.426
>!AAVEBridge    6.1
>!AMuxControl2  5.1.16
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 14.0.5
>!A!ISlowAdaptiveClocking   4.0.0
>!A!IPCHPMC 2.0.1
@filesystems.autofs 3.0
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore  1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore  1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore  1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIe  1
@filesystems.hfs.kext   522.100.5
@BootCache  40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
>!AVirtIO   1.0
@filesystems.apfs   1412.101.1
@private.KextAudit  1.0
>!ASmartBatteryManager  161.0.0
>!AACPIButtons  6.1
>!ASMBIOS   2.1
>!AACPIEC   6.1
>!AAPIC 1.7
$!AImage4   1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity   1
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>!UAudio    322.2
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs  1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices  3.0.8
|IOAVB!F    840.3
>!ASSE  1.0
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.8
>!ABacklightExpert  1.1.0
@!AGPUWrangler  5.1.16
>!AHIDKeyboard  209
>!AHS!BDriver   3430.1
>IO!BHIDDriver  7.0.4f6
>!AActuatorDriver   3440.1
>!AMultitouchDriver 3440.1
>!AInputDeviceSupport   3440.8
@kext.AMDSupport    3.0.8
>!ASMBus!C  1.0.18d1
|IONDRVSupport  575.1
>X86PlatformPlugin  1.0.0
>!AGraphicsControl  5.1.16
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOAccelerator!F2   438.4.5
|IOGraphics!F   575.1
|IOSlowAdaptiveClocking!F   1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
@kext.triggers  1.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice  1.2
>!ABCMWLANCore  1.0.0
>mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
>IOImageLoader  1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
|IOSurface  269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
|IOAudio!F  300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F 11
>usb.!UVHCIBCE  1.2
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCICommon   1.0
>!AEffaceableNOR    1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F   1
|IONVMe!F   2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltDPInAdapter   6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F   6.2.6
>!AHPM  3.4.4
>!A!ILpssI2C!C  3.0.60
>!A!ILpssDmac   3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!AThunderboltNHI   5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI  1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime   2.1
>!ASMCRTC   1.0
|IOSMBus!F  1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine 4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch   1.0.0d1
>!AKeyStore 2
>!UTDM  489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice  422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager   1.0.1
>IOSlaveProcessor   1
>!AFDEKeyStore  28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!AMobileFileIntegrity  1.0.5
@kext.CoreTrust 1
|CoreAnalytics!F    1
|IOTimeSync!F   840.3
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 7.0.4f6
|IO!BPacketLogger   7.0.4f6
|IOUSBMass!SDriver  157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F  422.101.1
|IO!S!F 2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>usb.!UCommon   1.0
>!UHostMergeProperties  1.2
>!ABusPower!C   1.0
|IOReport!F 47
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC  3.1.9
>watchdog   1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F   1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm   1

第 1 条附言 · 2020-04-12 14:57:12 +08:00

使用的绿联 3usb 口+hdmi 转换头，存在唤醒时外接显示器无信号问题，找京东换过一次货，起初正常，后来借给同事用了一下，再连电脑，电脑口就坏了。其他口正常

第 2 条附言 · 2020-04-12 23:30:43 +08:00

其他一些信息：

在最近的一次 macOS 10.15.4 补充更里最后一条:

解决了 Mac 的 USB-C 端口可能无响应的问题

可能这个问题苹果也知道，但更新后我的电脑问题依然存在。

在 Apple Store 里我希望 Genius 给我降级到出厂系统，可能是 10.15.2 或者降级到 10.15.3 ，因为之前系统都是好好的，但最终 Genius 说不能降级，只给我重装了最新的系统（也就是升级后的系统），但他们也遇到了，刚装完系统就崩溃重启了一次的情况。

虽然大家反应是绿联转换器的问题，但没有证据的指责并没有实际帮助，也无法定责。

刚刚下单了苹果原装 hdmi 转换器。¥486，心痛。

第 3 条附言 · 2020-04-13 13:25:16 +08:00

刚又用 Boot Camp 安装了 Windows 10 系统，测试一下接口，如果是 macOS 系统问题，那 Windows 下应该没问题吧。

结果很可惜，在 Windows 下那个坏的接口还是无任何反应。

应该是真的坏了，等待更换主板吧。

43 条回复 • 2020-04-15 11:50:17 +08:00

qsmd42

2020-04-12 12:51:22 +08:00

据说不少都是转接头造成的

dreamxj001

2020-04-12 12:56:33 +08:00

用的什么转接头？

zhji2610

2020-04-12 13:00:06 +08:00

有些外接的配件确实有概率导致问题。

jfcai

2020-04-12 13:05:56 +08:00 via Android

外设的可能性极大，我买过一个扩展坞，经常崩溃，抹盘重装后还是出现，后来发现是扩展坞的问题，不接扩展坞恢复正常。

1002xin

2020-04-12 14:58:17 +08:00

绿联。。。行吧

AFuture

2020-04-12 15:09:30 +08:00 via iPhone

绿联.....垃圾的代名词……

wishyy

2020-04-12 18:52:40 +08:00

拿扩展坞充电了吧

0726

2020-04-12 19:03:13 +08:00

在 nga 看过好几个帖子都是绿联导致了 mac 借口损坏

hstdt

2020-04-12 19:28:13 +08:00 via iPhone

痛楼上，别买绿联

hellojay

2020-04-12 19:37:40 +08:00

绿联的锅，苹果来背。lz 也是无辜的，哎

dream10201

2020-04-12 21:56:56 +08:00

我是更新系统的时候插着扩展坞（绿联），然后导致接口不灵了，百度清了个啥好了

murmur

2020-04-12 21:57:48 +08:00

怪了，为啥 windows 电脑随便拿个转接器就用，苹果就得让转接器背锅？

Numbcoder

2020-04-12 22:42:58 +08:00

2019 款 15 寸和楼主的崩溃日志一模一样，我是在拔掉外接 4K 显示器时会有一定几率出现重启，起初以为是小米扩展坞的问题，后面我直接买了根 dp 线，还是会出现，我几个同事都是用的和我一样的小米扩展坞，但是他们却没有出现这种情况

EIJAM

2020-04-12 23:00:31 +08:00 via iPhone

@murmur 因为这样才会给你喷的机会啊，哈哈

gjl3189

2020-04-12 23:46:11 +08:00 via iPhone

2017 pro 刚换了主板。实际去换键盘，但是维修人员修坏了主板。最后内脏全换了全部都是免费的

ftu

2020-04-12 23:55:33 +08:00 via iPhone

你刚下单的 486HDMI，在拼多多才 250

Numbcoder

2020-04-13 00:15:31 +08:00

@ftu 感谢，我刚刚去拼多多下单了，如果还有问题，我也要去天才吧维修了

zzk5173760

2020-04-13 01:07:36 +08:00

我的点可能比较奇怪

我觉得 3 个月已经不能算“新”电脑了 /狗头

chiuan

2020-04-13 01:31:07 +08:00

我前阵子用绿联的 typec - dp 连接我的华硕 144hz 显示器。。。。用着用着直接卡死了。。电脑重启就启动不了啦。。卡进度条。然后发现不用独显可以进系统。。天才吧判断主板要换。今天刚换回来。。。你这么说。。我感觉也是这种外接不知道为毛搞坏了！？

Chase2E

2020-04-13 05:02:41 +08:00

我因为转接头换了 4 台 2018mbp 了.
忠告:不要用国产多功能(带供电)的转接头
非要用买官方的吧...

20015jjw

2020-04-13 06:48:11 +08:00 via Android

@murmur
因为 Windows 上没几个 tb3 吧
毕竟我看论坛这么久还没见到任何一个人问
更别提搞什么菊花连了

awerminator2016

2020-04-13 08:26:03 +08:00 via Android

我和你一样，插有线 ikbc 键盘会这样，是外设的原因

rioshikelong121

2020-04-13 08:29:34 +08:00

不要用绿联带充电功能的转接口。。详情见： https://www.v2ex.com/t/628178

riceathome

2020-04-13 08:35:00 +08:00

我的老 MBA 用绿联的 miniDP 转 HDMI 经常花屏，有时内屏花有时外屏花（内屏花的时候挺吓人），换成 dell 的转接线后一切正常。
买的绿联的充电线也很快坏了绿联的读卡器也是莫名其妙就没反应了这牌子真的不行🙅‍♂️

hello2060

2020-04-13 08:51:57 +08:00 via iPhone

@chiuan 别吓我啊，我一直用绿联的 typec dp 线，大半年了还没事。你这么说我是不是该换一根

trlove

2020-04-13 09:49:10 +08:00

@rioshikelong121 我观察了周围的同事和朋友使用绿联的没有一个出现问题，都很久了。但是有共同点就是他们用的全都是不带外接显示器的不带充电的仅仅是拓展 usb3 的接口和网口的

RichardSun

2020-04-13 09:55:06 +08:00

一直用山泽的 typec pd 线，两台 mbp 都没出过任何问题

edius

2020-04-13 10:03:15 +08:00

提示一点，HDMI 最初是不能热插拔的，原因不知道，刚开热插拔搞坏过不少设备。所以如果你转接口用 HDMI 连接，不要开机插拔。

ChineseFirstKeng

2020-04-13 10:39:26 +08:00

16 寸真的是操蛋啊，我电脑现在升了几个系统了，爆音还是夸张得很，你说的自动重启也好多次了，拿到天才吧说没办法，等系统的升级，电池续航就是给我开玩笑，开发听歌 3 个小时基本没电，也是没办法，让等系统升级，我都升了 n 个版本了…

rioshikelong121

2020-04-13 11:45:57 +08:00

@trlove 所以我买了个绿联 dp to typec 的转接线目前没什么问题. 感觉带充电的话,危险系数就直线上升.

wispx

2020-04-13 12:21:43 +08:00 via iPhone

前天买的绿联 6 合一。。。

chiuan

2020-04-13 12:30:05 +08:00

@hello2060 我没吓你。。。

SN1997

2020-04-13 12:41:36 +08:00

不要用绿联

hello2060

2020-04-13 13:27:38 +08:00 via iPhone

@chiuan 这东西苹果店里也没得卖啊，有啥靠谱的牌子

1002xin

2020-04-13 19:35:47 +08:00

@hello2060 https://www.v2ex.com/t/651152#reply86

wanguorui123

2020-04-13 19:47:57 +08:00 via iPhone

绿联的外设就算了，线还行。外设这种能用官方的最好

wanguorui123

2020-04-13 19:50:17 +08:00 via iPhone

以前买的绿联 USB 拓展坞，1 个星期就坏了。退货还要运费，醉了。

hello2060

2020-04-13 19:57:29 +08:00 via iPhone

@1002xin 谢谢，我不需要扩展坞，只需要 dp 或者 hdmi 连到我的显示器上。苹果官网找不到 type C 2 dp 的线，如果永转接头，会不会耗能大导致风扇狂转啊。谢谢

Dominic337

2020-04-13 23:03:53 +08:00

@ChineseFirstKeng 我买 18 款的放视频爆音，让等更新等了两年了。。。。。也没解决

longgediyi999

2020-04-14 14:44:56 +08:00

@hello2060 我用绿联的 type c 转 dp 用了 1 年多了没什么问题 18mac

yummy0731

2020-04-14 22:40:43 +08:00

我的刚入手几天，16inch MBP，也出现 3 次这种其情况了。日志文件好像也相似
而且期间没插上配件，配件我用的也是贝尔金的。
我自检过硬件好像并没有问题。。

sunchunyang

2020-04-15 09:25:31 +08:00

个人认为小米的扩展坞不错。

telen

2020-04-15 11:50:17 +08:00

@yummy0731 自己检测硬件没检测出问题，天才吧也检测了一下，远程开启的检测，也检测不出接口问题。可能接口出问题检测不出来。