说说我做屏保产品的“基础逻辑”

自今年开始接手了一个屏保产品的研发任务，这两个月来不断把玩这个产品，在不断优化的过程中，逐渐地有一些想法。另外也经常发现，产品运营研发在讨论问题的时候，会出现讨论半天没有结论，又或者结论经常变动。同事们在执行的时候，也总会出现这样那样的偏差。其实在我看来，还是属于大家底层逻辑没建立好，没有良好的底层逻辑，讨论问题就会飘（这和面试一个一知半解的人很累异曲同工，所以我很怕面试产品和运营，因为我自己一知半解），做事情缺乏判断力。

于是就产生了一个想法，与其事后跟踪，不如提前和大家一起建立起我们产品的一些底层逻辑，有一个基本的判断准则后，我们再来讨论和执行。以下的原则，便是我们考虑问题的底层逻辑。

原则一：用“自然”的方式设计产品 回想在做第一版屏保的时候，当时的思路是把用户尽量留到屏保内进行交互。在这个基础逻辑之上，产品设计会围绕如何把用户的交互锁定到屏保上进行：让用户在屏保上阅读小说，让用户在屏保上投票，甚至做一些设置动作也会在屏保上面的一个浮层进行（因为舍不得用户离开）。但是，用户真的想这么操作吗？用户真的习惯用全屏锁屏的方式阅读小说或者选图吗？不尽然，不自然。阅读小说就告诉它去小说 APP 阅读好了，设置就让他快速设置并得到反馈就好了，不要有该功能以外的包袱。不要试图改变用户习惯，不创造需求，我们的产品设计应回归到自然的方式去设计、优化产品。 这条指导性原则的意义在于：让我们克制、挖掘真实的需求，集中精力把一个产品的体验做到极致。

原则二：美的内容是根基不能动摇 这是我们产品定位的问题，你抓的用户痛点是什么。是桌面安全吗？很难，人家系统锁屏足够好用了。是好玩吗，有可能，但是好玩一时半会做不出来。结合我们的资源、结合我们做的用户市场调研，最终以提供“美的内容”作为我们产品的基本定位。 这条指导性原则的意义在于：它会指导我们在推新功能、引导用户交互、与第三方内容谈合作时，哪些能让步，哪些要坚守。

原则三：别只盯着“正向”的数据，要关注隐藏在背后的负面影响 例如，一个“焦点动画”把点击率从 1%提升到 5%，但是剩余的 95%用户会因为受到骚扰反感程度上升 5 倍吗，这里会导致多少人因此而关闭屏保？如果把前者追求点击率算是一种“功利”，那后者关注负面影响就要多多站在用户角度考虑问题。为此，我们也绝不会定制出点击率、交互率之类的 KPI，因为人一旦太聚焦于数字，很快就会把用户体验抛之脑后。 如果当前我们的口碑是一款平庸的产品，那我们可能期望做出特点。但如果当前用户觉得受到“打扰”的时候，我想我们更要做到“安静和本分”。况且“安静和本分”本身也不是什么坏口碑。

原则四：提供内容服务，不要局限于屏保的形式 屏保有他的局限性，我们不会为了打破这种局限性改变屏保的本真。但是，对于美的内容，我相信它会有更多适合展示的“空间”。为此，我们会在保证产品体验的情况下去拓展内容的展示空间。例如桌面壁纸，和第一个原则一样，桌面壁纸就是壁纸而已，我们不会在这个上面投入精力做更多“花哨”的东西。

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当然，凭我们的经验建立出的这些准则一定会存在一些局限性，但是我想我会持续在上面投入思考。无论三个月后这些“原则”被推翻，或者被继续采用，我都不会觉得是一件坏事情。原本想在“人人都是产品经理”区去讨论，但发现发帖叫“投稿”，有点吓人，还是在 V2EX 絮叨一下吧。