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我是一名新型管状病毒的感染者的接触者，想办个业务， 10086：本人带身份证到营业厅办理
zhihupron · 2020-02-07 10:17:04 +08:00 · 6372 次点击这是一个创建于 1743 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我是一名新型管状病毒的感染者的接触者，近期有接触新型管状病毒的感染者，现在在家闭门隔离。
我想办个移动套餐业务，结果 10086 要求我本人回浙江带身份证去营业厅办理，非常时期，企业都是实现云办公，为什么不能线上办理呢？一定要本人去营业厅？
我想办个移动套餐业务，结果 10086 要求我本人回浙江带身份证去营业厅办理，非常时期，企业都是实现云办公，为什么不能线上办理呢？一定要本人去营业厅？
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RubyJack 2020-02-07 10:19:19 +08:00
当然要先办理携号转网
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opengps 2020-02-07 10:19:20 +08:00 via Android
看来线上身份认证技术急需加强
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anyclue 2020-02-07 10:23:11 +08:00 via Android
你非这会儿办啊
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jdgui 2020-02-07 10:30:09 +08:00
因为手机号太重要了。必须线下才能保证他的安全性
但是你这个情况也有点奇怪，为什么办移动套餐需要身份证。我用联通换了几个套餐都是打电话就换了 |
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pcbl 2020-02-07 10:32:19 +08:00 via Android
不说说你要办的是什么业务吗？
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whwq2012 2020-02-07 10:32:34 +08:00 via iPhone
所以说我们还有很多规定没完善，还只是一个普普通通发展中国家而已。
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Showfom 2020-02-07 10:37:48 +08:00 via iPhone
在德国很多移动业务也得线下拿着证件去办理
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optional 2020-02-07 10:46:38 +08:00
非『重要』事情就别这时候添乱了，下个月转套餐你有什么损失？损失 100 块钱的话费差额撑死了。
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taobibi 2020-02-07 10:50:34 +08:00  2
去年 12 月的强制要求，办业务必须要人脸识别，如果你之前没有在运营商营业厅留存过照片或人脸信息，那么第一次必须要去录入人脸才能办理业务。录入人脸分为两种，一种是去年 12 月后办理业务的，机器直接采集了人脸信息，之后的业务可以用官方 app 远程办理。还一种是之前没有拍人脸，但是在营业厅拍了照片，这种后台系统已经转化为了人脸认证信息。再之前，只留身份证的用户，第一次必须要人脸录入后才能办理
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Counter 2020-02-07 10:50:36 +08:00 via Android
你可以跟他说实话，为什么不呢？
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Tink 2020-02-07 10:52:44 +08:00
线上人脸识别
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ggcleyang 2020-02-07 10:54:28 +08:00
晚点再办吧 不是啥紧急的事，疫情过了再搞
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GM 2020-02-07 10:55:03 +08:00
你这是纯添乱。
下个月再办，会损失多少钱？ |
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AstroProfundis 2020-02-07 11:14:27 +08:00
楼主你直接给 10086 明说看他们有没有别的手段？或者你可以要求升级到更高级的客服处理啥的，一线客服一般权限很低
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php01 2020-02-07 11:22:55 +08:00 1
你可以在家交话费水电费，你可以在家买菜，你可以在家逛超市，你可以在家买卖股票，你甚至可以在家工作办公。
但是你说你要办理通讯公司的转套餐业务，那就对不住了。 |
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unii23i 2020-02-07 12:04:42 +08:00
我身份证都补办不了
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gam2046 2020-02-07 12:10:39 +08:00
为难客服了，坐席客服能说的话，都是根据客服系统内的文案照着读。
中移动的客服系统内没有新增关于这种特殊情况的文案，那么客服就不能乱说。 你可以尝试转投诉，接入“高级客服”或“客服经理”，也许能给你一个解决方案。 |
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sampeng 2020-02-07 12:43:36 +08:00 via iPhone
营业厅服务员心里 mmpx 1000
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clemente0620 2020-02-07 12:58:02 +08:00
国企就这样
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iawes 2020-02-07 13:01:22 +08:00
早就对三大运营商失望透顶了, 都是垃圾
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gamexg 2020-02-07 13:03:50 +08:00
你可以给营业厅打电话，问问
我觉得营业厅为了防止你去，可会给你想办法 |
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a5b6c7d8 2020-02-07 13:06:31 +08:00
如果 10086 打电话报 j，你怎么收场？
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Cavolo 2020-02-07 14:00:11 +08:00 via iPhone
@zhihupron 转花卡直接一级级投诉即可，我就是线上转的，记得语气强硬不失礼貌，反正隔离着有时间跟他们耗
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stabc 2020-02-07 14:27:05 +08:00
国企一贯霸王条款。我退订套餐还要我拿身份证去营业厅。
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mars0prince 2020-02-07 14:30:19 +08:00
去呗，10086 都不怕，你怕啥，我就不信他敢接待你
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cjpjxjx 2020-02-07 14:38:59 +08:00 via iPhone
想办法微信联系营业厅的人，可以写委托书和手持证件照代办的，之前朋友在外地就这样转过套餐，不过是电信
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tingfang 2020-02-07 15:36:17 +08:00
恕我直言，没有什么重要业务一定要这个时间办吧
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mingmeng 2020-02-07 18:11:08 +08:00 via Android
如果接线员办不了说明至少他权限不够。。
一般我遇到能办但是接线员说不能办的，让他给你上报，让经理一级的人回复，如果经理一级的人给你说不能，就让他说清楚为什么不能，然后录音工信部，省心省力 |
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Navee 2020-02-07 19:13:50 +08:00
说实话
前段时间转网到了中国移动，服务各种不明不白、混乱 还不如联通 |
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izoabr 2020-02-07 20:48:10 +08:00
非得现在办么？
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walkbox 2020-02-07 21:54:24 +08:00 via iPhone
移动是垃圾
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