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dcalsky
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分享一次携号转网的经历(五重阻挠),电信->移动

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  •   dcalsky · 2020-01-05 23:25:49 +08:00 · 6815 次点击
    这是一个创建于 1782 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    为什么要转

    16 年搬到了嘉定校区,原来移动的卡在 Nexus 6P 上搜不到 4G 信号(穷乡辟岭)。所以办了这个电信校园卡,因为学校宽带也是电信的,所以就一直用下来了(号码也好记)。18 年回到杨浦区,发现电信的这张卡信号也是断断续续,关键是信号显示还满格,尤其是在一些地铁站。这也就算了,反正我也不是天天出去玩。但是它有时候接受不到短信验证码就很麻烦了;而且 19 年毕业了以后,月租花费里的一部分钱是属于交宽带的,而宽带我早就不用了,所以就萌生了携号转网的念头。

    随便找了一个营业厅(第一重)

    我随便找了一个电信营业厅,结果人家工作人员告诉我,该网点不支持办理携号转网,并列了一些其他可办理的网点让我过去。于是我又坐上地铁过去。

    取消相关套餐(第二重)

    到了前台(当然要排队),工作人员再三确认我想不想转。之后让我发送 SQXZ#姓名#身份证号码,到 10001。短信提醒我要取消相关套餐。

    不能取消套餐,因为网店不一样 (第三重)

    ”不能取消哦!“,”为什么?...“

    ”因为你的套餐不是在我们这个网店办理的。“

    什么鬼,我办理套餐的那个网店不支持携号转网啊,这不是死循环了吗?然后我说你这是什么话啊,总之我觉得太荒谬,然后脾气一顿乱甩。

    要取消请先注销宽带 (第四重)

    ”你的宽带不是我们这个网店办理的,你要先去取消宽带。“

    ”好,注销宽带“。

    ”不行,你要去你办理宽带的网店,这次是真的不行。“

    ”我办理宽带是在哪个网店?“

    ”嘉定区的 xxx,杨浦区的 xxx“

    一听我人傻了,加上路程花费以及排队,我估计要跑一天。但是看她斩钉截铁的样子,我觉得这次可能是来真的了。

    于是我说:”不行,我今天一定要在这个网店办好。“

    然后之后的半小时,我就在座位上磨磨唧唧,一直叨叨。终于叫来了他们的小 leader,告诉我,宽带这里确实不能取消,但是可以先转网。

    转网波折 (第五重)

    之后由于小姐姐业务不熟练(不知道是不是真的不熟练),总之她失败了很多次,我的耐心受到了异常的折磨。短信那边一直提醒我,我没有资格携号转网,errcode 也是 000 什么的。

    再一次叫来了小 leader,终于搞定了。我收到了转网的验证码,这意味着我拿着这个号码去移动网店就行了。

    总结

    1. 作为客户:五重阻挠,想一次成功真的要花点力气。

    2. 作为运营商:运营商自身服务要做好,否则那些前线的工作人员辛辛苦苦拼来的客户,以前他们没得选,现在他们一下子就全叛变了。

    3. 作为我:其实移动也没好哪去,想听的话我继续更。

    26 条回复    2020-03-03 15:35:26 +08:00
    0xroot
        1
    0xroot  
       2020-01-05 23:39:48 +08:00 via iPhone
    第一次不让转的时候直接说工信部有规定:运营商不得阻止、阻挠用户换套餐、转网这类的 就行。
    moln
        2
    moln  
       2020-01-06 00:32:39 +08:00
    所以转网之后验证码收不到的问题解决了吗(→_→)
    dcalsky
        3
    dcalsky  
    OP
       2020-01-06 00:53:08 +08:00 via Android
    @moln 写了,收到了
    zro
        4
    zro  
       2020-01-06 01:08:05 +08:00
    今天查了一下自己的两个 8 元低消号码,移动提示可以转,还很温馨的提示转之前先用掉移动积分;联通则是在 10 月送了个两年的网内 100 分钟通话,不给转!
    fliu2476
        5
    fliu2476  
       2020-01-06 02:24:03 +08:00 via iPhone
    说说我的经历:迫于小区只有电信宽带,不得不把大王卡转到电信,第一步获取授权码很顺畅,第二步去电信营业厅,工作人员直言携号转入只能作为副卡,需要再办理一个电信主卡,我一眼就瞧出他们的小心思,告诉她办不了就走,然后她瞬间怂说请示上级,去里面转了一圈出来就给办好了。提醒一下后入坑的兄弟注意防范!
    jason19659
        6
    jason19659  
       2020-01-06 02:32:43 +08:00
    为啥不先打客服电话问一下
    SingeeKing
        7
    SingeeKing  
       2020-01-06 03:08:42 +08:00
    网点都写成了网店是认知错误吗……
    SingeeKing
        8
    SingeeKing  
       2020-01-06 03:12:11 +08:00
    另外就是,正确的方案:
    1. 在网上搜索怎么转
    2. 自己发短信看有什么问题
    3. 有问题的话手机营业厅 /10000 解决,实在不行上工信部
    4. 直到短信收到可以,打电话问一家可以办理的网点过去办理

    所以理论上只有第五重(最多加一个第一重)是无法规避的,其余都是没做好前期准备……
    leishi1313
        9
    leishi1313  
       2020-01-06 04:02:52 +08:00 via Android
    看来是我黄渡理工的校友了:)
    Qzier
        10
    Qzier  
       2020-01-06 05:06:37 +08:00 via iPhone
    为什么你习惯将引号反写?
    iVeego
        11
    iVeego  
       2020-01-06 05:14:17 +08:00 via Android   ❤️ 1
    因为你的套餐是校园网套餐,是需要到指定网点办理的。
    wd
        12
    wd  
       2020-01-06 07:09:18 +08:00 via iPhone
    @Qzier #10 神奇,好像都是反的。
    SaltedFish12138
        13
    SaltedFish12138  
       2020-01-06 08:05:00 +08:00 via Android
    分享一个我的携转经历: 帝都,电信(网易白金卡)->联通
    查询携转条件-申请携转 code-转入联通,加入媳妇的副卡。 整个过程不超过五分钟。速度快到感觉我是特例啊
    Cavolo
        14
    Cavolo  
       2020-01-06 08:34:49 +08:00 via iPhone
    @SaltedFish12138 互联网卡没有捆绑一堆杂七杂八的东西很容易转
    cctvsun
        15
    cctvsun  
       2020-01-06 08:45:12 +08:00
    @zro 你的感恩回馈 100 分钟,可以 10010 网上营业厅给人工客服投诉,也可以去线下联通营业厅取消。
    Justin13
        16
    Justin13  
       2020-01-06 08:47:13 +08:00 via Android
    我遇到过这种 xxx 不能在这取消,因为必须到办理的门店才能取消。
    我的办法就是再换一个更贵的套餐,因为便宜的不让顶,把原套餐顶掉,然后再换成想要的套餐或者转号
    whale
        17
    whale  
       2020-01-06 08:57:48 +08:00
    @fliu2476 #5 为了业绩吧,同大王卡转电信,可以选做主卡和副卡;纳闷的是之前如果有主卡居然会销号而不能转为副卡。

    携号转网是重新入网,还没出现收不到验证码的情况,估计就是个告知义务,用来免责的。

    网点不同也是可以办理的,我注销一条遗留宽带营业厅说他们操作不了,但是可以入系统让相应营业厅完工,然后收到两个电话确认,就好了。不是自营营业厅?
    zhuchao1236
        18
    zhuchao1236  
       2020-01-06 09:40:41 +08:00
    直接工信部投诉就好了,和他们逼逼浪费口舌
    wzw
        19
    wzw  
       2020-01-06 09:41:17 +08:00 via iPhone
    @SaltedFish12138 还可以变成副卡?
    SaltedFish12138
        20
    SaltedFish12138  
       2020-01-06 10:14:21 +08:00
    @wzw 我也没想到, 本打算办个互联网套餐, 去到营业厅说可以直接转成副卡. 现在就每月 10 块钱, 共享家庭套餐.
    wzw
        21
    wzw  
       2020-01-06 10:17:01 +08:00 via iPhone
    @SaltedFish12138 你老婆什么套餐,我也想办理了
    Illusionary
        22
    Illusionary  
       2020-01-06 10:17:55 +08:00
    我的联通号码也想转网,可是里面还有一千多的话费,其中 600 块是专款,退不了。但是我的号码已经满足转网条件了,把所有的亲情号取消了,权益那里有免费领用一年的流量包我也不领,就是为了随时转网跑路。
    zro
        23
    zro  
       2020-01-06 12:10:45 +08:00
    @cctvsun #15 谢谢,我知道投诉可以,但本身没转网的打算,其实就想看看有没有啥毛薅
    SaltedFish12138
        24
    SaltedFish12138  
       2020-01-06 12:43:44 +08:00
    @wzw 我当时问了营业厅, 只要是能办理副卡的套餐都可以
    shm7
        25
    shm7  
       2020-01-06 12:50:28 +08:00 via iPhone
    反向操作 666。按上次转换统计总体是移动转电信,联通基本不变。
    yuchen01
        26
    yuchen01  
       2020-03-03 15:35:26 +08:00
    我就是卡在宽带麻烦这一步,一直没有转,都用异地号
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