联通 eSIM 北京，开通失败求助

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这是一个创建于 1795 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

输完手机号、密码、身份证，就显示「获取客户信息查询失败」就过不去了，大家有遇到吗？

第 1 条附言 · 2020-01-01 00:27:36 +08:00

刚到新年，联通的介绍文字已经换了，说全国已开通，但是我的依然不行。我是在他们说暂缓开通的归属地弄的，北京卡，难道是这个影响？

第 2 条附言 · 2020-01-01 22:40:49 +08:00

客服联系我了，又问了一大堆，终于……说我的是户口的原因，因为我毕了业还没落好户，那个什么「国信通」他们说的，就没有信息，说是落好户就可以办了，再次确认和套餐、异地开通都没关系

第 3 条附言 · 2020-01-13 14:43:58 +08:00

傻比联通来了两个电话，告诉我只能去归属地营业厅办，还不能代办，要人脸识别的，识别你妈的狗比。真他妈先进了

esim

失败

过不去

求助

39 条回复 • 2020-01-20 23:01:56 +08:00

walkbox

2019-12-24 16:06:19 +08:00 via iPhone

会不会跟套餐资费有关？之前问过电信的 5 元月租的日租卡是无法开通的。客服直接说太便宜

Idealyouth

2019-12-24 17:10:36 +08:00

北京联通可以开通 esim 了吗？

Lasagna

2019-12-24 17:17:29 +08:00 via iPhone

好，我试试。现在客服都说北京还没有，我教也教不会他们😂

Lasagna

2019-12-24 17:17:46 +08:00 via iPhone

@Idealyouth 是的，今早的新闻

IkexV

2019-12-24 17:18:43 +08:00

一号双终端，还是独立 esim ？

Lasagna

2019-12-24 17:26:32 +08:00 via iPhone

@IkexV 双终端，就是 Apple Watch 能用的那个。

来源： https://m.cnbeta.com/view/924929.htm

tulongtou

2019-12-24 17:45:13 +08:00

4000210356 联通 esim 专用客服电话，可以问问他们

BeyondJG

2019-12-24 19:47:55 +08:00

我的也开通不了，Fuck

BeyondJG

2019-12-24 19:48:22 +08:00

也是获取客户信息失败

BeyondJG

2019-12-24 19:54:13 +08:00

我是 5 块钱月租的米粉套餐，楼主啥套餐，难道是歧视我们用便宜的套餐么

Lasagna

2019-12-24 20:57:55 +08:00 via iPhone

@BeyondJG 对，我也是这个套餐。有消息跟我讲声吼

Lasagna

2019-12-24 21:37:22 +08:00 via iPhone

@BeyondJG 佯装上海宁问了一下上海客服，他们倒是说套餐不影响，只要不是预付费套餐都能办。然后咱们这个错误他们在常见问题里也查不到，让我明天问问上海客服微信。

poplar50

2019-12-25 09:01:57 +08:00 via Android

去联通 esim 智能穿戴设备公众号吧，找人工客服，我 eid 被占用都是他们解决的。

uTOmOuk3L6sb4MSI

2019-12-25 10:14:26 +08:00 via iPhone

我也是这个问题，楼主解决了嘛？

bluedberry

2019-12-25 12:07:21 +08:00 via iPhone

我也是一样的套餐，一样也查询不到

lizhuoli

2019-12-25 13:12:41 +08:00 via iPhone

谁造谣？？

lizhuoli

2019-12-25 13:13:00 +08:00 via iPhone

官方客服：”您好，一号双终端业务目前还是只支持在上海、天津、广州、深圳、郑州、长沙，武汉这 7 个城市。如果您是微博有看到非试点城市开放，这并不是官方发布信息哦~请您关注后续开通的官方通知呢~另外，如果您现在办理了，可以正常开通，正常使用，您就正常使用即可，如果操作是不成功，或开通不能用的话，也还是需要等正式开通全国后再办理呢~”

Lasagna

2019-12-25 14:30:50 +08:00

@poplar50 没有，基本都是跟我讲废话绕圈子

Lasagna

2019-12-25 14:34:13 +08:00

@lizhuoli 没有谁造谣，客服这话的意思也是有可能能用

Lasagna

2019-12-25 14:34:47 +08:00

@ODD10 没呢，一样

sdbgbdfg

2019-12-25 15:36:50 +08:00

我也是显示「获取客户信息查询失败」，尝试了无数次，最后因为登陆频繁，被限制登陆了。。。。尴尬。

Lasagna

2019-12-25 18:52:13 +08:00

@sdbgbdfg 惨了

lvybupt

2019-12-25 20:31:50 +08:00

刚开通，有个疑问。微信只有手机在旁边才能收到推送吗？手机不在，是不是就没有推送？

theolin

2019-12-25 21:29:02 +08:00

@lvybupt 手机在旁边的时候，手表是不会走 esim 蜂窝网络的。微信的问题很玄学，在手表独立连接蜂窝网络的时候，微信有时候能收到，有时候收不到。

theolin

2019-12-25 21:29:45 +08:00

我也是这个提示。把资料给联通 esim 智能穿戴设备公众号里面的人工客服了，还没回复我。

blufaux

2019-12-25 21:59:15 +08:00

我也无法开通

lvybupt

2019-12-25 22:35:44 +08:00

@theolin 多谢

walkbox

2019-12-26 13:42:04 +08:00

客服回答说是还在测试阶段不稳定，等让等正式通知，应该是快了

Lasagna

2019-12-26 15:56:05 +08:00 via iPhone

@walkbox 有点恶心的是，超过 12 月 31 日就要收费了

walkbox

2019-12-26 16:07:08 +08:00

应该不是吧不是按照开通的日期往后推一年么？

Lasagna

2019-12-26 16:38:57 +08:00 via iPhone

@walkbox 有说，年底之前，送 13 个月，明年没说

walkbox

2019-12-26 16:44:53 +08:00

@Lasagna 好吧

sdbgbdfg

2020-01-01 20:55:52 +08:00

我也一样，依然还是这个问题

uTOmOuk3L6sb4MSI

2020-01-01 23:33:31 +08:00 via iPhone

楼主如果解决了，麻烦更新方法。我也一直都是这个状态

uTOmOuk3L6sb4MSI

2020-01-01 23:35:47 +08:00 via iPhone

我没迁过户口，也是这个。奇怪..

Lasagna

2020-01-02 03:51:09 +08:00 via iPhone

@ODD10 一定的。你试试追着客服问问，400 的 esim 客服、10010 客服，以及微信 esim 客服

Bingee

2020-01-05 10:52:34 +08:00

我也是同样的问题，有没有老哥搞定，咨询了客服直接转接失败....我看微博也有好多人遇到，米粉卡好像都不行

BeyondJG

2020-01-19 15:05:20 +08:00

我刚才开通成功了，发短信过来没有提到送 13 个月啊

Lasagna

2020-01-20 23:01:56 +08:00

@BeyondJG 今年就不送了