第一件事: 我预约的快递晚上 7 点上门 我当时六点下班 立马就赶回家累死累活的六点半到家了 然后中通六点四十左右吧 打电话给我说今天太晚了 下班了 不收件了 明天再说吧 后来。。。。。后来 我投诉他了
第二件事:我在咸鱼卖个东西 咸鱼预约的快递都是菜鸟裹裹联盟的嘛 所以还是中通 等到快递员上门了 一看我寄的是手机 立马跟我说 你要不然找顺丰吧 我们很容易丢件 丢了就陪 200 然后扯皮了两句 然后就走了 关键是 那种态度 丢件说的 。。。。 说得理直气壮
从那以后 贵点就贵点 寄个快递 心情也好点 一直用顺丰。。。。。
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Lin0936 2019-12-06 15:49:41 +08:00
有次寄很多行李去其它市,预约的德邦,中午 1 点左右,一早就打包好了,吃完中午饭就在屋里等着,到 3 点过催了一次,说马上来,然后就到六点过了。到快七点的时候来了个人,看了几眼说车上装不下了,明天早点来取。
我说,那算了吧,不用来了。 |
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BluesQu OP @Lin0936 这种事情 真的是太让人 。。。。。。 可能以后都不会用了 感觉他们的客服也是太难了 很多身边的朋友都有投诉某通快递的经历
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green15 2019-12-06 15:57:48 +08:00 via iPhone
我给客户寄样品,经常晚上十点之后,只有顺丰小哥风雨无阻的来取件,
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BluesQu OP @Lin0936 我本来想说 这种重要的还是 交给 邮政好一点。。。。转眼一想。。。上周有个同事 同城寄个车牌照 本来当天能到的 邮政给弄丢了 还不敢说 拖了一周才说丢了。。。然后又拖了一周要同事的信息 给补办了个
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westoy 2019-12-06 16:03:39 +08:00
邮政是唯一一个弄丢过我件, 而且还弄丢过三次, 而且其中有一次是在派送两个件的时候一个送到了一个送丢了........
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liyongqiang1995 2019-12-06 16:11:21 +08:00
尝鲜寄京东快递,小哥来晚了再我手机上找半天修改预约时间。。最后懒得和他耗就重新下单了。。
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BluesQu OP @liyongqiang1995 这小哥。。。。满满的求生欲。。其实要是态度好的话 也还行吧 来晚了 说句抱歉的话
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fo2w 2019-12-06 16:18:12 +08:00
说个京东快递的, 也是闲鱼出 2 手, 刚好有券叫了京东快递
寄 cpu, 他说不确定能不能空运, 让我等消息 等了一个星期没消息, 打电话去问 老哥说: 你这个不能空运啊, 有电池... |
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lbyo 2019-12-06 17:00:56 +08:00
在 毒 app 上买了一双鞋子,有点问题,他们要求顺丰退货。
我就预约顺丰上门, 我看到有周五 19 - 21 时间段的,周天就能送到,预约成功以后,顺丰小哥 20 点打给我:你取消吧,预约明天的,我们现在要赶回去 xxx, 如果去收你的件就会迟到、耽误时间罚款之类的 我后面取消了,再预约周六 11 - 13 时间段的,不过这次周二才能送到,不过除了导致 毒 app 退款晚了两天,也没什么,我就没投诉 其实比较想吐槽的是菜鸟裹裹的上门, 最晚的一个时间段是 17 - 19, 我工作日 18 点下班,怎么都寄不了东西的,不过他们也会提前过去 综上所述, 顺丰有晚间的上门取件时间段,但是不履行(不知道是不是偶发事件);菜鸟裹裹干脆没有; 注: 以上时间段可能有所出入,但具体时间接近 |
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farverfull 2019-12-06 17:06:31 +08:00 via Android
自从前年联邦快递把我一个五千多的快递寄丢后(我爸寄给我的没保价,不认,投诉后还改了快递信息,服了。),就一直用顺丰了,丰巢自己寄件跟其他快递差不多费用,没必要折腾。
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crazytudou 2019-12-06 17:49:28 +08:00
现在都用顺丰,其它快递服务态度,速度,做事可以气死人,没必须,就多几块钱,又不是天天寄。
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BluesQu OP @lbyo 菜鸟裹裹的是一定没有 顺丰的应该是偶发的
@farverfull 是啊 其实很多企业能发展下去是有理由的 底层的员工也决定了 他们的用户量 @crazytudou 握手。。。。。完全就是我的心声啊 老哥 @marrrk 。。。。。。卧槽 无情。。。。。 |
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kidcracker1 2019-12-06 19:10:34 +08:00
@lbyo #13 我这里菜鸟裹裹的上门时间最晚一档是 19 点-21 点 可能要看地方
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BluesQu OP @kidcracker1 嗯 服务态度服务时间 也是看不同的人跟地方了 只是说 顺丰他们普遍的更好一些
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lbyo 2019-12-06 19:24:46 +08:00
@kidcracker1 #18 但讲真..我北京顺义区也不算偏吧...不配拥有姓名吗, 主要是这样我在工作完全没法退货, 话说最近喜欢上了滑雪; 买了 7 件退了 4 件, 商家都耍可怜要我填 7 天无理由,我觉得淘宝都要给我上黑名单了...(但是 100、200 买来的跟图片描述严重不符,实在不能忍啊
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caisimon 2019-12-06 19:30:42 +08:00 via iPhone
我虽然也很想说顺丰就是好,菜鸟联盟就是差,但抵不住淘宝卖家都是用菜鸟联盟的。可能人家不稀罕你散件呢
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BluesQu OP |
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BluesQu OP @lbyo 之前听别人说 京东淘宝都有一种算法,你看上一个东西别买,放购物车几天 他就给你推送降价通知了。前两天真正体验了一把。。买个拓展坞 本来都下单了 在网上查 很多人黑 我就犹豫了 最后申请退款了 然后这两天想了想还是刚需 就又买了 然后就便宜了。。5%。说是秒杀价
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varint 2019-12-06 22:00:02 +08:00 via iPhone
@green15 遇到过几次,下午 5 点 40 多 50 多的时候在顺丰公众号上下单会有客服打电话过来说网点 6 点要下班了,问要不要把订单保留到明天。。。
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caisimon 2019-12-07 01:18:25 +08:00 via iPhone
@BluesQu 我的意思是市场配置如此,没有办法形成有效的市场压力去让菜鸟们来提供高质量的服务。对菜鸟而言,我们散客一周未必出一单给他们接(直接出给他们)怎么可能比淘宝商铺说话更管用
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jiuanzi 2019-12-07 11:57:28 +08:00 via Android
不好意思,可能我人品太好太好,快递的事都非常顺。
这里有一个圆通快递员,对我服务态度太好了,什么问题都可以帮我办到,连他在快递柜的密码都告诉我,方便我取快递。 用菜鸟裹裹寄快递,选上门取件,5 分钟之内就到我家取件了。 从来未出现丢件,这里的快递服务超级一级棒。 |
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xream 2019-12-07 13:42:22 +08:00
遇到过第一件事 投诉之后还被快递员发短信威胁了
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sxbxjhwm 2019-12-09 01:04:13 +08:00
一直都是去家附近的邮政所贴邮票寄普通包裹。。只有重要的电子产品像手机平板什么的才叫顺丰,机顶盒、硬盘什么的直接走邮政,又快又便宜。。就遇到一次很刮三的,寄珠海的,莫名其妙给我退回来了,找客服说是我要求撤回的,等件退回来以后一看,也没退改批条,就写了一个大大的“撤”字。。我也没太弄明白,估计是邮政中山集散那边弄错了。。后面找我这边邮政支局,负责的工作人员帮我免费重发了一次就好了
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billma 2019-12-10 13:57:02 +08:00
不管周几,不管几点,一个电话,顺丰小哥风雨无阻上门,他们家的确贵,一个月平均快递费用要 1 万多,很多都是寄的文件、发票之类的,别的快递公司曾经上门来测算过,换他们家的快递,费用能降到 6000-8000 之间,但是真的不愿意换,已经被顺丰宠坏了
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BluesQu OP @billma 主要还是用的放心 没有那么多事情。。。。。现在想想当时那个快递员理直气壮的跟我说 他们很容易丢件 我就觉得以后我再也不会用他们的快递了。。。
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ac2sherry 2019-12-10 16:47:52 +08:00
顺丰打我电话没打通,把我的大件直接丢家门口没告诉我,很晚了才给我来个短信。
我给他打电话,我说我晚上不回家,他说他取不了,说我东西丢不了。 感觉顺丰也不是以前那样了。 |
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cxknmsl 2019-12-11 09:50:16 +08:00
上个月要寄个显示器,菜鸟的人过来一看是显示器就说不接,说寄过去 100%坏了,无奈叫了顺丰
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