这是一个创建于 1819 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前两天广东省内跨市寄了点东西，我自带了纸箱和泡沫。但还是需要一些气泡膜来做填充，顺丰快递员帮我填充装好。气泡膜大概用了 1m 到 2m 的样子，我的估算肯定是不超过 2m 吧，然后收了我 5 元的包装费。 当时问了下怎么材料要这么贵，快递员说现在都需要收费的，当时我就信了。。
后来想想不对，上官网查了下，发现气泡膜和胶带这些是不用收费的，只有纸箱是需要收费的，但我是自带了纸箱，所以收我 5 元的包装费是不合理的，所以我在小程序人工客服上反馈这个事情。
两天时间陆续有两个顺丰客服和原来快递小哥打电话过来，最后送了我一张 5 元的抵扣券，3 个月有效。虽然我觉得客服态度和速度都还行，但是这个赔偿我也是觉得鸡肋了。
总结下我遇到了两个事情是不合理的：
- 寄东西时快递员看到我的包装不好，就立马说了“你这个东西，一般快递都不会帮你寄的，容易坏，我勉为其难帮你寄了，然后后面有问题不要打电话到上面，这样我会被罚的”这类的话，搞得是我们消费者欠了他一样。
- 气泡膜和胶带这些是不用收费的，客服找我解决时，一开始说了是不收费的，后面又说我用气泡膜的量比较大，总之有点扯皮，几块钱我也懒得计较就算了。
所以后面各位要是用顺丰寄东西，注意不要被骗包装费了。
第 1 条附言 · 2019-11-18 10:46:39 +08:00
@oppoic #35 包装费确实是不会进快递员口袋的，可以查到，顺丰这一点不用质疑。但我描述的是收了不该收的钱，可能有增加快递网点营业额从而增加快递员提成的嫌疑（这个我是猜的，不是很清楚快递员待遇提成，所以是嫌疑）。
我承认快递员也难，但是我认为顺丰不应该在官网挂着气泡膜不收费，但实际却是收费的，做出这种表里不一的事情。
我也不是为了这 5 块钱，在这里提一下的初衷也是为了让大家别被骗包装费，包括其他快递也是要注意这种问题，保障自己的权益。
我承认快递员也难，但是我认为顺丰不应该在官网挂着气泡膜不收费，但实际却是收费的，做出这种表里不一的事情。
我也不是为了这 5 块钱，在这里提一下的初衷也是为了让大家别被骗包装费，包括其他快递也是要注意这种问题，保障自己的权益。
 |
1
li02 2019-11-18 08:43:12 +08:00
最近顺丰的服务质量和时效下降的太厉害了,有没有什么替代品?
|
 |
2
harde 2019-11-18 08:46:10 +08:00  2
分地区或者快递员吧，至少在我这里，顺丰还是我第一选择。
至少早上 8 点半同城下单（商业区），顺丰 9 点左右就上门了。下午 2 点左右 就送达了。菜鸟系我下过 2 次，一次上午 11 点打电话问我还邮不邮（注意，不是说他到了）。一次下午 2 点没人搭理我我取消了。 |
 |
3
Rcnaec 2019-11-18 08:47:48 +08:00 via Android
顺丰快递电话不打直接丢快递柜
|
 |
4
vultr 2019-11-18 08:48:16 +08:00
我用顺丰寄个冰箱，用了超多的泡膜和胶带，也没收我的包装费，这个应该和快递小哥有关，他自己要赚这个钱或者是他所在的快递点要赚这个钱。
|
 |
5
delectate 2019-11-18 08:50:29 +08:00 2
被坑过一次，济南发昆明，自带的纸箱+气泡膜非说不行，半强制性的用了个 30*30*40 左右的纸箱，麻痹的比运费还贵，总计花了我 60，运费才 20……而且不打招呼，不送上门，直接扔快递柜，我他妈花好几十，你服务还不如邮政，天天？？？？？？？从此顺丰一生黑。
至于说代替品，我建议选择： 1、中通。时效比顺丰快，真心不知道他们怎么做到的……收费比顺丰还低，建议低价值物品可以选择； 2、京东。时效比顺丰快，服务态度比顺丰好太多了，送上门，各种给力。不乱收费，至少目前还是不错的选择。收费比顺丰低一些。 |
 |
6
saytesnake 2019-11-18 08:53:54 +08:00
深圳这边早的顺丰早就挺恶心的了，寄什么东西都说要用顺丰自己的盒子，说一堆废话，有部分网点（比方说）更恶心，花钱买的盒子不是顺丰自家的，是他们外面买的。还有过度打包这种陋习还是持续中，顺丰也是睁一只眼闭一只眼。
|
 |
7
kokutou 2019-11-18 08:55:45 +08:00
哈哈，
我这有 2 个顺丰小哥，有个特别黑，15.6 寸电脑，我已经用盒子包好了，还要收我 35 块包装费。 人多了，屎也就多了。 |
 |
8
x66 2019-11-18 08:58:58 +08:00
确实，昨天我也寄了一单顺丰，就寄省内，我在网上下单时的时候显示 13 元，快递员让我付款的时候就变成 17 了，没有任何解释，还好我及时反应过来发现不对，一问快递员才说他给我加了包装费，我说不要，他就开始说压坏了是我自己的责任之类的，然后重新打印快递单。。
|
 |
9
d5 2019-11-18 08:59:13 +08:00
还是分区域和快递点的，
京东在华东区星*众包站这里的不是自家员工，众包的，服务态度真心不行。不联系直接丢快递柜，京准取京准达从未按时上门或者主动联系，退件也能搞丢，态度也很差，颠覆了对京东的好感。 |
 |
10
hoshizukiko 2019-11-18 08:59:17 +08:00
我有次游戏卡带寄中通，喊的上门，叫他帮忙用盒子泡沫，结果要多收 5 元包装费，我不愿意，就取消了然后去了附近的菜鸟驿站，老板让我扫个码叫快递员，结果扫完觉得名字眼熟发现就是刚刚那个快递员，这回我直接用菜鸟那边的盒子加泡沫，没另花钱。兜兜转转不还是你给我寄……
|
 |
11
littlebaozi 2019-11-18 09:00:13 +08:00
也遇到过，多收我包装费
|
 |
12
18k 2019-11-18 09:07:37 +08:00 via Android
没遇到过，是不是顺丰上市业绩压力大开始加钱了？反正附近的顺丰 京东 菜鸟感觉都不错，寄件啥的自己打包好也不加钱
|
 |
13
saltedFish666 2019-11-18 09:08:55 +08:00
看样子现在顺丰也不行了
|
 |
14
haJohn 2019-11-18 09:10:57 +08:00
顺丰现在质量严重下降，原来都是送上门，现在直接快递柜，也没有一个电话
|
 |
15
h123123h 2019-11-18 09:11:01 +08:00 via iPhone
你们不知道狗东也可以寄东西吗
|
 |
16
blindie 2019-11-18 09:12:38 +08:00 via Android
以前闲鱼上买个 15 寸笔记本 运费要 60 多 到了一看给我一个显示器那么大的箱子 里面再包了买家自己准备的箱子
|
 |
17
toku 2019-11-18 09:16:09 +08:00
我从杭州寄到上海，三通的要 14 块，寄顺丰有 5 元优惠券，13 - 5 块，小哥上门服务，还送了防水袋什么的，也没收包装费。昨晚寄的，今早 8 点就到了。
|
 |
19
csvw 2019-11-18 09:17:27 +08:00
是的，顺丰现在连送货上门都做不到了
不联系直接放菜鸟或者丰巢 没有服务质量凭啥收高价？ |
 |
21
tyzrj766 2019-11-18 09:18:54 +08:00
我这顺丰还不错，每次送货都打电话上门，标注了放快递柜也会打电话通知一声，京东也是一样的
最近寄东西，京东便宜点，速度也不慢。寄电子产品还是用的顺丰，收什么费用都会说一声，寄送成功后顺丰公众号还会发通知告诉我费用清单。 |
 |
22
haohh 2019-11-18 09:23:33 +08:00
。。。寄件的费用快递员可以自加的 加多赚多 收费不合理情况 向上举报立马就联系你了。
|
 |
23
hoyixi 2019-11-18 09:23:38 +08:00
社保新政之后，好像雇佣方式和网点经营方式，顺丰进行了改制。顺丰已不是以前的顺丰
|
 |
24
bmos 2019-11-18 09:24:00 +08:00
寄电脑什么的电子产品，没有产品原包装就是说要收取包装费。有一次还不提前说，都是他们自己操作，后来报价还是很贵，干脆让拿回来不寄了。
|
 |
25
colorjd 2019-11-18 09:26:51 +08:00
用丰巢快递柜寄，顺丰会帮你包装好，且免收包装费。
|
 |
26
LuciferGo 2019-11-18 09:27:26 +08:00
双十一三个顺丰的单未联系丢快递柜,投诉后,送了两张 13 的抵用券
|
 |
27
Light3 2019-11-18 09:29:41 +08:00
顺丰真的是垃圾 时效延误两天
主动打电话找他 嘴上说的帮你专门找人送 实际还是 你等着吧 大不了赔你抵用券.. |
 |
28
kanganxi 2019-11-18 09:30:57 +08:00
之前从北京发广东，三盒药（都是药丸非液体和玻璃瓶，某堂的某丸），快递费 25 元，包装费 45，我说我这个外面的包装盒很结实不用包装了吧，快递员说不按规定包装，损坏了不赔，看你这个药也挺贵的，我只能认怂了
|
 |
30
VoidChen 2019-11-18 09:45:24 +08:00
我帮人装机寄过顺丰，就是这个套路，说不敢运，我要订一个木架子。我当时就问他，这个木架是不是你们顺丰公司的，然后他就支支吾吾说不是，是外包的= =
|
 |
31
meppy 2019-11-18 09:51:41 +08:00
顺丰现在越来越慢，寄衣服从北京到杭州，3 天多。。
|
 |
32
miniwade514 2019-11-18 09:52:24 +08:00 via iPhone
去年网购了几幅挂画，到家发现尺寸不合适准备退货，我按照来的时候的包装重新包好（卖家用的圆通），拿到附近的顺丰收发点，他们几个工作人员非说要在外面打木框。量尺寸算了一下，木框 150。我这些画才 300。。磨叽半天，不打木框就是不给寄。然后我就去隔壁德邦物流了，算的是快递件，15 块搞定。就跟我讲了一下规则，全程无废话。
|
|
34
miniwade514 2019-11-18 09:53:23 +08:00 via iPhone
@VoidChen 果然是套路啊
|
 |
35
oppoic 2019-11-18 09:56:02 +08:00
公众号里可以查收了你多少快递费，看看跟你付的是不是一样，快递员也不至于为了 5 元钱违反公司规定。
|
 |
36
WenJimmy 2019-11-18 10:02:09 +08:00
德邦快递感觉很好
|
 |
37
Tianyan 2019-11-18 10:06:32 +08:00
因为几块钱的事不至于
|
 |
38
Sekai 2019-11-18 10:07:02 +08:00
的确不用收费，但是 sf 的物料基本都是不够分，所以快递员也很烦难……
|
 |
39
Ackvincent 2019-11-18 10:14:35 +08:00
寄京东喽，比顺丰服务好多了。
|
 |
41
motianya211314 2019-11-18 10:40:14 +08:00
有些地区的顺丰确实差，武汉的顺丰，邮寄一台台式机，打包好了，就是不给邮寄；我说要么你给打包，我出打包费，还是不收。投诉到武汉顺丰客服，没卵用。然后打到上海的顺丰客服那边去了（手机号码是上海的，默认的没加区号，拨打到上海那边的客服去了），最后还不是老老实实收去了，后面态度就好很多了。
|
 |
42
zhjie 2019-11-18 10:42:35 +08:00
顺丰就是再慢也比三通一达快吧，各位哥哥们？
|
 |
43
Lam13o 2019-11-18 11:00:18 +08:00
都是用丰巢快递柜，公众号下单，然后选顺丰，领的 5 折券，5 块搞定，时效就是隔日上午就到。
|
 |
44
reus 2019-11-18 11:05:15 +08:00
最近只用京东
|
 |
45
Myprincess 2019-11-18 11:09:39 +08:00
最近 15 天，我连续给了快递员 7 个一星差评，不打电话，直接扔柜子，重要文件都是不派送。 深圳
|
 |
46
blurryyou 2019-11-18 11:11:22 +08:00
帮人寄顺丰大件跨小半个中国搬家，好多舍不得丢的东西都打包了，甚至还有餐具。
顺丰小哥上门的时候也是跟我念叨了很久你这些瓶瓶罐罐按道理不给寄，碎了我们也不负责。 我坚持要寄的情况下，扯我的泡沫纸重新打包，箱子袋子都是自己的，用了他们的胶带。 走了之后发现价格比 APP 上按重量和距离算出来的贵了二十多块钱。 考虑到他打包花的功夫，就糊涂过去了，没计较。 最后结果还是挺好的，速度超快，据说瓶瓶罐罐一个都没碎。 |
 |
47
TheWalkingDead 2019-11-18 11:26:13 +08:00
顺丰已经变质了
|
 |
48
ac2sherry 2019-11-18 11:29:54 +08:00
最近顺丰态度也不行了。
家里没人，电话打不通，直接扔家门口了。 |
 |
49
Tianao 2019-11-18 11:31:16 +08:00
顺丰服务确实越来越傻逼了，现在反倒觉得 EMS 不错。
|
 |
50
dongyuechuwu 2019-11-18 11:32:49 +08:00
应该还是分地区，可以试试京东
|
 |
51
HanMeiM 2019-11-18 11:33:18 +08:00
顺丰的特惠，比普通快递还贵，比他们速度还慢。
|
 |
52
kxh 2019-11-18 11:50:32 +08:00 via Android
这次双十一顺丰真是被四通八达吊打呀
|
 |
53
ShotaconXD 2019-11-18 11:53:55 +08:00
我今年光快递费都 1200 多了...
顺丰默认是空运, 如果你的电子产品不支持空运会换成陆运. 但如果换之前你就支付了运费. 这个差价他们系统是不会给你退嘚 这部分业务依赖人工去操作. 太扯淡了. 我都感觉你不去找他们客服他们都不会给你退 |
 |
54
NeedforV2 2019-11-18 11:57:21 +08:00
我现在寄贵重物品已经首选京东快递了。上门收件，不用拿下楼，价格跟顺丰比顺丰稍便宜，时效也差不多。关键服务好，可能刚开始推广，需要口碑。
|
 |
55
newGamingLife 2019-11-18 12:00:16 +08:00
这么多快递用下来顺丰还算可以的吧。但是我还是给京东快递打 call，服务好态度好，时效快。
|
 |
56
juded 2019-11-18 12:00:31 +08:00
被顺丰优惠券坑过的路过，他家发的优惠券我从没成功使用过，每次扫码都是原价，感觉是钓鱼的。之后就抛弃顺丰转投狗东了，便宜一点，而且安全靠谱，小哥态度还好。
|
 |
57
rainbowchou 2019-11-18 12:08:41 +08:00
听你们这么说，好像顺丰明天就要倒闭了都。
我重要东西和电子产品一直都是顺丰，态度不错，而且反应很及时 楼主说的包装费，快递小哥没法控制的，我现在寄电子产品都是不带包装直接给快递小哥，让他帮忙打包直接寄了，没出过什么岔子 |
 |
59
tinytoadd 2019-11-18 12:43:34 +08:00 via Android
前两天给别人寄了一个 itx 的主机。顺丰的工作人员用了好多层的泡沫，拿了一个数倍大的纸箱装好，我当时还觉得顺丰真扎实。包好了以后连包装带机箱一起称重计价，花了 63 块。
|
 |
60
lygmqkl 2019-11-18 13:06:19 +08:00
顺丰恶心事多了。。。。一瓶红酒， 连包装加运费 20 多，江浙沪，不给保价， 坏了还不赔。。。。
虽然一般不会坏，但是很恶心。。。很恶心。。。真的很恶心。。。 既然坏了不赔，还强制要求包装成那样，同时还连着包装一起称重算运费。。。 |
 |
62
fengxianqi OP @rainbowchou 包装费，是可以控制的。明码标价了箱子是收费的，我用到了可以给这个钱，没问题。但是气泡膜胶带或者其他填充物也是写明了不收费的，给这个钱就不合理。
快递小哥如果和稀泥要收气泡膜的钱，可能大家会觉得快递小哥辛苦帮你包装什么的就随他了，但是如果你提前知道这个事并跟快递小哥说了，他可能就不会再好意思要这个包装费了。 |
 |
65
barbery 2019-11-18 13:40:46 +08:00
同被骗，纸箱都打包好了，非得要收费再套一个纸箱
|
 |
67
qanniu 2019-11-18 13:50:41 +08:00
11/11 那天早上咸鱼买了个骷髅峡谷， 卖家下午 2 点走顺丰。
从哈尔滨发货到广州， 我从 11/14 下午开始投诉，仍然是 11/17 早上才收到。 威胁说要邮政局投诉，给了 100 元优惠卷。 |
|
69
rainbowchou 2019-11-18 14:06:37 +08:00
@fengxianqi 你的说法没问题的，我也认同，这个前提我之前也不知道，知道了我以后也要用，自己的钱干嘛能省干嘛不省。 我只是看评论区全是说顺丰坑，感觉有点离谱
|
 |
70
shanlan 2019-11-18 14:14:30 +08:00
前两周寄顺丰，快递员打算将我 1kg 的包裹改成 1.5KG 。
我看到后说：你不要瞎搞。他连忙改回去了。 |
 |
73
laoyuan 2019-11-18 14:40:10 +08:00
现在都发京东快递
|
 |
74
JCZ2MkKb5S8ZX9pq 2019-11-18 14:54:47 +08:00
有一次寄投影机收过包装费，不过是包了很厚，全方位包了 10cm 以上的厚度出来。
|
 |
75
megamu 2019-11-18 15:03:41 +08:00
收件员有提成
|
 |
76
IMCA1024 2019-11-18 15:13:45 +08:00
楼主这个事情，然后我看那下我朋友寄我的 一件 T 恤。
上海寄到广州 顺丰特惠 运费 23 元， 标准化包装服务 3 元 寄方费用合计 26 元 正常吗。。。 |
 |
77
bhaltair 2019-11-18 15:25:39 +08:00
顺丰快递电话不打直接丢快递站 我已经投诉了
|
 |
78
unco020511 2019-11-18 15:34:50 +08:00
我是小件地址写菜鸟,生活用品大件就写上门,结果上门的就只有京东,而且京东还得先在微信上跟小哥说一声,说实话,整体服务都倒退了
|
 |
79
Unclev21x 2019-11-18 15:41:03 +08:00
顺丰被神化了。
现在很多快递实效都还可以。 一般我都用天天和中通，重要物品才用顺丰。 话说我找顺丰，我自己包装好了后，顺丰也是直接称重算钱，没遇到过什么包装不行，箱子不行啥的。 |
 |
80
ifocusxp 2019-11-18 15:55:06 +08:00
每家快递公司在各地各点服务还是有些不一样的，不能一棍子打死
|
 |
81
dothis 2019-11-18 16:00:21 +08:00
我也被收过、
第一次、一台电脑运费 60、结果到付要我 90、一看是什么个性化包装。好了第一次被坑 第二次、留心眼了、还想收、直接提出来、我有盒子凭啥扣这个钱、最后还是没扣 所以、这个要注意、感觉是顺风小哥在赚这个钱。有漏洞可钻。 同时对顺风快递的感觉直线下降 |
 |
82
zane1994 2019-11-18 16:18:36 +08:00
看快递员的，尤其是商业办公楼的快递员，比较大气，什么额外费用都不用，还特别客气，小区的就不行了，各种斤斤计较了，说话也相对没有那么礼貌，也可能是两者的收入有一定差距吧。没有对比就没有伤害
|
 |
84
ivanivan 2019-11-18 18:17:06 +08:00
被收过，我觉得没必要装纸盒子，每次上来就给你装，非得装，吓唬我说容易坏，然后说包装费 3 元，普通寄点小东西，省内快递费 13+3，觉得好不划算，
|
 |
85
Updated 2019-11-18 18:25:23 +08:00 via iPhone
包装费的提成才 5%，收的真不值
|
 |
86
pandasoda 2019-11-18 19:07:50 +08:00
顺丰也就这样了
|
 |
87
deef 2019-11-18 19:16:13 +08:00
去年假期的时候，从学校寄行李回家，北京到顺丰，然后用了两个他们的 6 号箱子，总计重量是 5.2kg 。
箱子收费这个倒是没啥问题，但重量莫名其妙给我写 6.5kg ，说是把包装费加载运费里面了，可是我也单独支付了包装费了啊。 大概从去年 12 月份以后好像顺丰的态度就开始直线下滑了… |
 |
88
josephwalket 2019-11-18 19:32:13 +08:00
钱多钱少是别的问题，一上来不说直接给你包得严严实实，也不问问用户需要包装到什么程度，再来收钱，挺恶心的。还有一次，收了包装钱但是箱子不够了，用的别人签收过的箱子，被我喷了。
|
 |
89
leogcry22 2019-11-18 19:39:24 +08:00
遇到过类似的问题，之前发电子产品，我明明有原包装和外箱一共两层，还强行让我再加一个箱子，后来每次发我都会拒绝
|
 |
90
aloneJoey 2019-11-18 19:43:11 +08:00
不至于是为了追求利益。弹性执行标准。收也行，不收也行，所以给消费者不好的印象。虽然 10 多年前因为丢件问题跟顺丰闹过纠纷，货值 1 千多，只肯赔 5 倍运费。但还是要说，虽然顺丰不完美，但比较而言，算不错的了。
|
 |
91
Yamaha 2019-11-18 21:14:48 +08:00
寄多了，和小哥混熟了就好。
|
 |
92
guanhui07 2019-11-18 21:40:32 +08:00
京东吧
|
 |
93
lijunnan 2019-11-18 22:23:13 +08:00 via Android
不止顺丰，上次用菜鸟裹裹寄了一个吸尘器。当时快递员说回去称重，称重完说 35 块，不含包装费，我说你拿回来吧，我不发了。最后没问我要包装费，还是发走了。
|
 |
94
joiejia 2019-11-18 23:19:34 +08:00
我最近也有发现。有些东西留在前任家里，让他寄给我（跨省），他丢快递柜给顺丰寄了。然后我收到之后，一个自带包装盒的键盘（因为保修回去换轴，寄回来就把盒子留着了），包装上写着 25 元，另一个大概 15cm×15cm×15cm 的小箱子，里面就两个小东西，给塞了上下两层泡沫，像是给生鲜用的那种，包装上写着 35 元…………
|
 |
95
jousca 2019-11-19 00:04:53 +08:00
纸箱子要钱的，这叫标准化包装费
|
|
96
jousca 2019-11-19 00:10:38 +08:00
@deef 这种箱子 6.5 公斤计重这叫抛重，就是按体积收费。顺丰运单背面的协议上明确了这两种计费方式，体积算法是长度(cm) x 宽度(cm) x 高度(cm) ÷ 6,000，得到的重量和实际称重对比，取最大的那个重量收费。这也是物流和快递运输的标准算法。不然你让一个实际标载 35 吨的大货车拉一车空箱子还按实际重量收费不亏死么……
|
|
97
jousca 2019-11-19 00:15:12 +08:00
@IMCA1024 3 块钱的标准化包装，给你弄了 3 号箱吧？ 3 号箱抛重会按 1.5 公斤算。所以顺丰特惠运费 18 （首重）+5 （续重）是 23 元，箱子 3 块钱。=26 元。
收费没有毛病，只是说你的衣服需要装个 3 号箱？多少件？？ 如果是一件的话，直接套个塑料袋就发走了……这个有时候也要跟快递员说一下，比如说清楚用袋子而不是要箱子。 |
 |
98
lifanxi 2019-11-19 00:58:50 +08:00 via Android
我遇到过顺丰过度包装，把一个小东西包成了泡货安体积计价，费用接近翻番。
我当着他的面把包装拆了自己包了下，省了接近 20 块。 |
|
99
megamu 2019-11-19 13:30:29 +08:00
顺丰的服务根本对不起他的价格，外包的服务差的一批。我寄过几次顺丰收过几次顺丰，从寄件到收件从乱收费到快递派件的时效都非常差劲，甚至不如圆通
|
 |
100
zjyl1994 2019-11-19 15:27:55 +08:00
顺丰速度不行了，广深之间邮个手机跑了 3 天，不去投诉都不给找，得亏报价了，他们还能上点心
|
Select Language