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9 月 30 日晚上，我回家找了带宽合同。我已经做好无法退回原来套餐的准备，走法律诉讼的道路，顺道体验诉讼的流程。毕竟我以前工信部投诉过广州电信不给城中村安装 100M 宽度，最后也是协调。
刚才 4 点，10000 号专员致电过来。对方先将多扣除的 2 个月费用返还。其次让我办理他们新的 99 元套餐，不需要操作翼支付 APP。本来我打算同意的了，我老婆说这样电信卡就没了无限流量了。犹豫了一会，我和专员确认，还是退回原来的套餐。
让我意想不到的是，电信专员答复是：“可以退回原来套餐，但您的带宽只有 20M，确认吗？确认则马上核实身份。”
至此，我的投诉算是结束了。连工信部环节都没进行。我却有一点失落……
总结这次成功投诉关键点吧：
1.业务人员致电升级套餐时，我有明确是否 99 元一个月，不需要任何操作。
2.电信客服调查录音，确认当时是业务员介绍套餐环节出错。
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hfJ433 2019-10-01 18:21:06 +08:00
淘宝找人花点钱提下速就好了
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oIMOo 2019-10-01 18:37:58 +08:00
这个东西幸亏有录音，也幸亏能找到……
早年间，我记得打了某航司的客服咨询，之后与事实不符，投诉却找不到录音…… |
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exip 2019-10-01 19:00:35 +08:00 via Android
所以我现在所有的电话默认都录音,等没用了再删除.
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shikkoku 2019-10-01 19:26:37 +08:00
有时候能协商尽量协商，何必两败俱伤。
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gIrl1990 2019-10-01 19:44:22 +08:00
会被穿小鞋吗？
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Ltype3042 2019-10-01 19:46:38 +08:00 via Android
我也在广州，宽带断了 2 个月了也没人来修
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Felldeadbird OP |
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liuwendang 2019-10-02 13:15:04 +08:00
@hfJ433 淘宝还能提速？
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shikkoku 2019-10-02 13:15:07 +08:00
@Felldeadbird 强硬点可以要求补偿话费。前提是故障是完全不能上网那种。
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taresky 2019-10-02 15:34:57 +08:00 via iPhone
烂- 懒
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admingyu 2020-10-29 12:25:02 +08:00
我最近也被套路了，一看还要上征信
还好办理的时候全程录音了，并且抓包找到了业务员电话和一些信息，并且那个分期贷款上的字不是我签的，是直接打印上去的，并且过程中并没有告知这是个分期贷，直接拿着收集的证据跟他们对线，给我解约了 就是这个 https://h5.bestpay.com.cn/subapps/publicstage/app/user.module/tpls/u.myInfoServiceAgreement.tpl.html |
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