有点想骂人,腾讯 QQ 脑壳有洞吗?

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 1929 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

最近媳妇手机坏了,无法开机了.换了新手机登陆 QQ 提示要安全验证才能在新手机上登陆(这个不是问题)
问题是现在安全验证已经不让用密保了.连安全邮箱也不让用了?
前提是这个 QQ 号已经 20 年了,只有密保,密保邮箱,绑定的手机号也是 10 年前已经不用的手机号,现在突然说密保不让用了,你无法证明这个 QQ 号是你的.你只能靠申诉.
然后申诉各种信息全部提供了,告诉我你资料不够.无法证明是你的.
那么请问你们到底要哪些资料?

现在只能在原来几台机器上继续用 QQ 新手机是无法使用了.
腾讯干的事简直是越来越丧心病狂了.

我特么怀疑你沙比腾讯是自己把数据库玩坏了,把用户密保数据密保邮箱数据玩丢了吧.狗日的

手机

申诉

邮箱

49 条回复 • 2021-07-09 22:56:45 +08:00

biidbiid

2019-08-12 09:37:40 +08:00 via iPhone

我的那个也是一样的问题，用了十几年的 qq 就这样放弃了

laojiaqing

2019-08-12 09:43:25 +08:00

安全验证只能用手机号？

dabaibai

2019-08-12 09:44:47 +08:00

@laojiaqing 以前的密保全部作废了.如果手机号不用了,那只能祈祷腾讯爹能把 QQ 还给你.不然无解

skiy

2019-08-12 09:45:11 +08:00

我有几个旧 QQ，也是登录不上，找不回密码了。肯定有密保的。我记得是二代密保。但现在就是登录不了，申诉也不让申诉不过。真心烦。

f056917

2019-08-12 09:46:13 +08:00

我有个好多年的微信也回不来了，账号密码都有，登录就提示换新设备需要验证什么的，但是不知道为什么申诉一直失败

dabaibai

2019-08-12 09:51:05 +08:00

@skiy 我的也有二代密保. 反正就是申诉不过. 他们自己把数据玩丢了. 所有责任都是用户的.腾讯是上帝

51335338

2019-08-12 09:51:30 +08:00

我有次也碰到了，手机更新后登不上 qq，要验证手机号，然而我那个手机又早就不用了，不过我的 qq 是至尊宝，有个公众号可以处理，叫腾讯客服还是什么来着。忘了

guowei007

2019-08-12 09:54:04 +08:00 via iPhone

现在不管啥都关联着手机号，手机号一换，对不上就问题来了。

fcb1899

2019-08-12 09:54:53 +08:00

密保应该是几前年就取消了，非常恶心，之前冻结也是申诉才行，还要手机号发短信到指定号码才行

Junn

2019-08-12 09:58:53 +08:00

QQ 开启了设备锁吧，在原手机上去申请密保以及申诉，会比较容易点吧。

PressOne

2019-08-12 09:59:35 +08:00 via Android

应该还有个绑定身份证号的选项，如果有填过真实身份证号应该可以找回。密保资料网上倒可以倒卖很多次，已经不能算安全资料了。

dabaibai

2019-08-12 09:59:36 +08:00

@Junn 原手机很明显已经报废...

dabaibai

2019-08-12 10:00:42 +08:00

@PressOne 他们至少应该给个升级机会, 密保怕是老 QQ 的唯一安全手段吧.

lhx2008

2019-08-12 10:05:35 +08:00 via Android

主要是手机号，不能用应该换了，换不了可以考虑提早迁移。

Chowe

2019-08-12 10:06:10 +08:00

综上所述，退 tx*******，珍爱生命远离 tx

ethanSong

2019-08-12 10:13:18 +08:00

弄个新 qq，开个会员克隆下老帐号的好友。

dabaibai

2019-08-12 10:16:14 +08:00

@ethanSong 克隆老号的好友需要过安全验证码?

18k

2019-08-12 10:16:33 +08:00

腾讯压根没有客服

keepeye

2019-08-12 10:23:34 +08:00

之前申诉了一个几年没登录的小号，是通过好友验证申诉成功的。可能号码不值钱吧哈哈

yzkcy

2019-08-12 10:28:19 +08:00

申诉的话好友验证的权重比较大，多邀请几个经常联系帮助验证，最好是在常用的网路环境进行申诉，有实名认证就更好，目前申诉还没失败过。

另外无法理解为啥用了二十年的 QQ，绑定手机不用了为啥十年了还不换绑，不怕被现手机号主恶意找回么。

dabaibai

2019-08-12 10:31:54 +08:00

@yzkcy 这个手机大概用了 2 年多吧. 2 年前用密码登陆新手机可不会提示要安全验证,
然后登陆电脑设备话用手机扫码就行,. 腾讯从来没提示过要更新安全手段

7654

2019-08-12 10:32:48 +08:00

@yzkcy #20 确实不能怪腾讯，资料齐全，找回了尾号 6789 的号码
记得经常登录地点，曾经使用过的所有密码，记得绑定过的手机号码，有好友
找不回来才是怪事

IzualBeta

2019-08-12 10:36:37 +08:00

我之前也遇到过这个问题，乱试出来的一个方法修改了密保手机
但是我当时没有用新设备登陆，所以应该不处于什么账号异常状态，所以仅供参考

具体做法有点忘记了，但是当时的思路是:
常用登陆 PC/常用登陆手机
安全中心 WEB/安全中心 APP
（反正我那时候 WIFI，地理位置之类的也都是常用的）
这几个选项排列组合，申请修改密保手机，然后有一次显示是您当前处于什么常用安全的网络状态，直接跳转跳过了前面的所有验证让我修改了密保手机，希望有所帮助

yzkcy

2019-08-12 10:51:19 +08:00

@dabaibai 安全升级需不需要弹窗提示用户，这个见仁见智吧。我只是觉得楼主心太大，绑定手机号不用了也不换绑。

ps.以前网上认识一个号贩子，专门倒卖游戏账号的(QQ)，玩法就是账号卖出后半年到一年左右统一申诉找回，好友验证(权重最大，即使被删的好友也可以辅助验证)、实名认证、申请地 /网络环境、历史密码有这些基本没有找不回的。
楼主想想申诉不成功是哪一步不对。

Junn

2019-08-12 12:10:13 +08:00

@IzualBeta 我一个 7 位号，和盗号（密码泄漏了）的耗了近半年（经常踢我下线、清空好友、解绑手机），不断的申诉就是不过，最后我持续保持登录、每次清空就恢复好友，加了几个好友坚持每天说几句，后来有一天直接通过手机客户端绑上了新密保手机。

515576745

2019-08-12 12:18:57 +08:00 via Android

我的一个老号申诉过几次不定期间，反正最后就成功了

xiaolanger

2019-08-12 12:21:15 +08:00

在腾讯系找号是真的心累

notreami

2019-08-12 12:40:00 +08:00

这就可以吐槽了。20 年了，腾讯每次安全升级，每次增加新的安全规则，肯定会给你媳妇推安全升级，甚至强制修改密码的强推安全升级。大致估算下，至少 20 次。这都不改。
所以，xxx 用户，让你们提高点意识，非常简单的干点啥。不，不想弄，丢了无所谓，不 care。出啥问题，就开始骂企业。。吃你家大米啦？？