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到 baidu.com [123.125.114.144] 的路由:
1 3ms 3ms 2ms Openwrt.lan
2 4ms 4ms 4ms 1.160.126.124.broad.bjtelecom.net [124.126.160.1]
3 4ms 4ms 3ms 225.252.120.106.static.bjtelecom.net [106.120.252.225]
4 114ms 122ms 158ms bj141-142-122.bjtelecom.net [219.141.142.122]
5 * * * 请求超时。
6 * 30 ms * 219.158.44.121
7 115 ms 114 ms * 219.158.4.157
8 92 ms * * 124.65.194.10
9 61 ms 73 ms 81 ms 123.126.0.50
10 * 61 ms 46 ms 202.106.43.66
11 * * * 请求超时。
12 * * * 请求超时。
13 4 ms 5 ms 5 ms 123.125.114.144
最近发现晚上打游戏延迟暴涨，并且丢包十分严重。投诉以后，电信有个 400 电话给我打回来，告诉我，看到我的账号没有异常给我后台刷新了一下账号，让我重启光猫什么的。跟客服交流他们也不懂，最后就说要不让装机师傅上门看看，然后再反应到上级。
电信有没有别的投诉方式，能找到懂这个的投诉渠道。
到 baidu.com [123.125.114.144] 的路由:
1 3ms 3ms 2ms Openwrt.lan
2 4ms 4ms 4ms 1.160.126.124.broad.bjtelecom.net [124.126.160.1]
3 4ms 4ms 3ms 225.252.120.106.static.bjtelecom.net [106.120.252.225]
4 114ms 122ms 158ms bj141-142-122.bjtelecom.net [219.141.142.122]
5 * * * 请求超时。
6 * 30 ms * 219.158.44.121
7 115 ms 114 ms * 219.158.4.157
8 92 ms * * 124.65.194.10
9 61 ms 73 ms 81 ms 123.126.0.50
10 * 61 ms 46 ms 202.106.43.66
11 * * * 请求超时。
12 * * * 请求超时。
13 4 ms 5 ms 5 ms 123.125.114.144
最近发现晚上打游戏延迟暴涨，并且丢包十分严重。投诉以后，电信有个 400 电话给我打回来，告诉我，看到我的账号没有异常给我后台刷新了一下账号，让我重启光猫什么的。跟客服交流他们也不懂，最后就说要不让装机师傅上门看看，然后再反应到上级。
电信有没有别的投诉方式，能找到懂这个的投诉渠道。
第 1 条附言 · 2019 年 6 月 29 日
第 2 条附言 · 2019 年 6 月 29 日
44 条回复 • 2019-07-01 21:15:05 +08:00
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hlz0812 2019 年 6 月 29 日 via iPhone
1.重新拨号
2.最后一跳正常即可 3.检查设备，无线环境 |
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uyhsefwa OP @hlz0812 #1 因为第三跳 150ms，所以造成了丢包和延迟，所以最后一跳也跟着变的不正常了。排查过了跟我本地设备没关系。并且正常使用情况下，时不时丢包和延迟，就算重新拨号能解决，这样体验也太差了吧。
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ericww 2019 年 6 月 29 日
最后一条不丢包、延迟正常，其他都可以忽略
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hlz0812 2019 年 6 月 29 日 via iPhone
你又看不到回程，根本不能认定是第三跳问题，而且你最后一跳正常。第三跳是城域网汇聚，这个炸了的话全北京一起出问题的，最好先查下你家无线和光猫有没有问题
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uyhsefwa OP 
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hlz0812 2019 年 6 月 29 日 via iPhone
这个联通的 ip，你 ping 一些电信的 ip 呢？最好是外省电信
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jousca 2019 年 6 月 29 日
联通出过这种问题，我找 10010，结果辖区电话局工程师回电说机房空调故障，设备过热，他正在拿电风扇吹……
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uyhsefwa OP @hlz0812 #8 等我下次遇到以后再试试，因为他是不定时的，今天上午 10 点左右出现过，然后我截图投诉电信了，晚上又出现了一次，然后我直接 ping 了一下，看到第四跳 150ms 延迟就直接复制粘贴发帖了。
现在有个问题就是，能不能能排除是我的设备问题了？ |
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hlz0812 2019 年 6 月 29 日 via iPhone
看着不像设备问题
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mason961125 2019 年 6 月 29 日 via iPhone
@bclerdx #13 机房的过热，一般温度都会很高很高了……
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gam2046 2019 年 6 月 29 日
网络这个东西，不是甩锅，是真的难判断问题到底在哪里。途经设备太多了，任何一个有问题都可以炸。
通常城域网出口炸的概率不大，因为如果是这样的话，电信已经被投诉死了，多数情况下，是本地设备问题。 我所在的公司之前就出现过这种情况，不定时断网，无规律。师傅上门排查了近十次，真的找不到原因，一次次的猜。 重新接光纤、换光猫，最后第二次换光猫就好了，也就是说，第一次换的光猫本身也是有问题的。 这.....怎么说呢。 |
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bclerdx 2019 年 6 月 29 日
@mason961125 温度会有多高？
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tia 2019 年 6 月 30 日
试试 ping 你本地 dns，用 winmtr 无限发包版，统计下情况，如果本地 dns 也延迟高可以直接投诉了
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tia 2019 年 6 月 30 日
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mytsing520 PRO 看了下你的路由，可能是你所在的网络到本地运营商城域网之间出现了问题。当然也不排除是回程问题
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bclerdx 2019 年 6 月 30 日
@mytsing520 怎么测试本地运营商城域网至最终用户这段的路由是否正常？
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warcraft1236 2019 年 7 月 1 日
怎么知道第几跳是哪啊
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uyhsefwa OP @NETBB #37
nslookup baidu.com 219.141.136.10 服务器: xd-cache-1.bjtelecom.net Address: 219.141.136.10 非权威应答: 名称: baidu.com Addresses: 220.181.38.148 123.125.114.144 nslookup baidu.com 219.141.140.10 服务器: cache1-ja.bjtelecom.net Address: 219.141.140.10 非权威应答: 名称: baidu.com Addresses: 123.125.114.144 220.181.38.148 |
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uyhsefwa OP @warcraft1236 #38 nslookup baidu 点 com 会有一个电信 ip，一个联通 ip，nslookup www.baidu 点 com 就都是电信的 ip 了。
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