我们这镇上一个快递代理点占着承包了多家快递公司,有恃无恐的乱收费,让人去代理点自取,还每个快递收一块取件费,不交钱还威胁不派件,态度非常差。
前阵子在韵达和中通快递网站提交了投诉,但是都是反复问回复了多次的运单号、收件人信息,也不进入正题。于是前两天发微博 AT 了国家邮政局,之后一会儿中通客服来处理了投诉,中通的客服说他们是默许的,说虽然不合理但是情有可原,让我体谅体谅,还说邻里乡亲的闹大了尴尬,还说什么你地上掉了一块钱你反正也不会捡,你就交了钱方便自己成全他人。快递点负责人也打电话来诉苦,说多辛苦赚的还少,说都是为了建设家乡才做这个,说以后不给取件费也可以,不给钱也会派件的,虽然两个方面的说辞都无比恶心脑残无逻辑,但是我觉着目的已经一定程度达到,也就忍着恶心关闭工单了,连国家邮政局的投诉工单只差点提交也放弃了。
以为事情解决了,虽然只解决了自己的那一点点,可是没想到今天去取件,这个代理点随便找了个理由说超区,拒绝派件,让人去市里自取,打电话质问什么道理,他说谁叫你不给钱。
上午在圆通提交了投诉,但是现在都没有反馈,接下来就只能走终极大招,投诉到国家邮政局了。
说真的,如果是送货上门,给多点也无所谓,可是是别人自取,还要交不合理的取件费,还说快递费又没有给他们,还态度恶劣,把别人当傻瓜,忍不了。
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Cell 2019-06-22 14:14:39 +08:00 via Android
邮政走一波
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dremy 2019-06-22 14:23:13 +08:00 via iPhone 1
这种难道不都是走这样一个投诉流程吗:快递公司电话投诉->没有解决问题或者没有道歉->国家邮政局申诉->等着快递公司回电话叫爸爸
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greatdancing 2019-06-22 14:29:58 +08:00 via Android
农村啥都好,怎么把人逼到城市修福报?
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skinny OP @dremy 诶,哪成想这些人非要这样犯贱。我都极大克制怒火了,也忍受了半个小时那种狗逻辑说辞,同意不乱收费提供正常服务就不继续投诉,哪想到还变本加厉了。难道他认为我就只能投诉一次?他承包了那么多快递网点,跟客户较劲,真是让人无语又烦躁。
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blaboy 2019-06-22 15:28:33 +08:00 via iPhone
坐等后续
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Tenlp 2019-06-22 15:42:08 +08:00 via Android
Mark,等楼主后续
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Cipool 2019-06-22 17:30:50 +08:00 via Android
这种情况就得投诉到底,不能惯着这些人的毛病
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snail404 2019-06-22 18:17:26 +08:00
Mark,等楼主后续
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656002674 2019-06-22 18:29:05 +08:00
国家邮政总局。
这个不禁让我想到前段时间的芒果事件。 |
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cheese 2019-06-22 18:33:38 +08:00
楼主手机录音很关键,特别是他说不给钱就不派送的时候。邮政总局搞起来
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AlisaDestiny 2019-06-22 18:41:53 +08:00
快递业务确实需要集体整治,小城市乱收费严重。
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pengwen 2019-06-22 18:59:50 +08:00 via Android
我这里 3 块起步,你的 1 块算好了
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skinny OP 午后在微博 AT 了圆通,给我登记反映了,让收件人保持电话畅通,但目前为止还没有圆通客服来电话。
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lewoer 2019-06-22 19:14:15 +08:00 via Android
直接邮政爸爸
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chempotato 2019-06-22 19:16:38 +08:00 via Android
遇到这种好事烦恼什么呢,直接邮政投诉啊
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skinny OP 我都不要求送货上门了,如果他们愿意送上门,我反而还愿意给点小费,就要求提供个正常服务,别瞎要钱,多么简单朴素的要求,却硬是逼得人火大投诉。
今天打电话质问为什么不派件时,那人还特狂,希望等迟一点投诉到国家邮政局以后,他还能保持这个心态。 如果他们再拿上次那套狗屎逻辑的说辞来污染我耳朵,那就让他吃吃亏。 他们和快递公司利益分配不均,来侵害用户利益,用户投诉,他们两方还觉得用户不近人情。 |
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pod 2019-06-22 19:36:05 +08:00 via iPhone
第一次听到取件费这个词
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alfchin 2019-06-22 19:53:13 +08:00 via Android
持续投诉,发动多方力量持续投诉。要求当地邮政局查处。
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claysec 2019-06-22 20:08:58 +08:00
视频录音呀。搞死他们。为所欲为
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xxx749 2019-06-22 20:15:27 +08:00 via Android
可别邮政局了,听着怎么这么像黑恶势力啊,联系打黑除恶小组吧
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greatdancing 2019-06-22 20:56:32 +08:00 via Android
@xxx749 小地方,不怕过几天过几天就出来报复?
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yhxx 2019-06-22 21:17:31 +08:00
你不要理他啊,让卖家去撕
你就和卖家说没收到东西就好了 |
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richzhu 2019-06-22 21:23:30 +08:00
录音录像,支持投诉
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skinny OP @greatdancing 他拒绝派件不就是已经在报复了,如果他要走非法渠道来报复搞黑的,那就干脆闹大咯,你真的怂也没有用。
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skinny OP 我感觉我们这镇上的人都好老实,也可能是不懂事,以前投诉电信也是我家第一个投诉(因为客客气气请电信的人修理宽带,推脱几天都不来),快递乱收费很多人不满也没人投诉,认识的人里基本这样的。倒是电力供电方面的服务投诉比较积极,可能是硬需求,及跟电力系统的宣传有关,投诉电话到处都有,而且直接都是总公司施压处理。
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qceytzn 2019-06-22 23:34:50 +08:00
看来全国都有这种趋势了,不只是我前面待的奇葩省
投诉到各家快递的 400 电话是没有用的,他们都在跟你打哈哈,甚至明确跟你说收费是合理的,下面的快递员也说不给钱可以,以后你的包裹自己去城里拿。只有到邮政总局这一层才有用。还有,要看你是什么地方的人,如果收件手机号是外地手机,这些快递说不定还会找几个流氓来招呼你,“请你”撤销邮政总局的投诉,老子上次差点跟他们打起来,最后的结果是他们保证我的包裹都妥善送达也不会收我钱,但是请我不要把事情搞大,不要让别人知道我取包裹是不要钱的。 所以,请所有看到这条帖子的朋友,如果你们不希望自己的权益受到损害,那么在投诉 400 电话两次后还不解决问题的,直接邮政总局。 |
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qceytzn 2019-06-23 02:25:33 +08:00 1
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skinny OP @yhxx 一个方面因为不是固定在一个网店买,而且这操作非常麻烦费时,单投诉这个事情就让我感觉非常麻烦了,另一方面,感觉有点不太好吧,也不是卖家的原因,他不愿意参与投诉,用这个操作逼迫,感觉让大家都不痛快了。
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skinny OP 暂时搁置投诉。还有,垄断真的对用户有害。这个事情里,不管是这个代理点的垄断,还是他的上级公司的垄断,更关键是怎么都搞不到市公司,因为市公司会把损失转移下去,他自己丝毫无损,照样逍遥快活。
以后尽量买支持京东物流、顺风、邮政的。 |
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A18524478970 2019-06-24 16:00:43 +08:00 via Android
大学里快递垄断,寄快递价格都要赶上顺丰了,首重具体要 15,不知道如何投诉,而且如果要寄笔记本电脑快递起码要上百,顺丰才 30 多,就欺负学生钱好赚
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