做运维和支持的童鞋，请谈谈你们是如何协作的

当几个人同时做支持和运维的时候，多台服务器维护管理，还有就是内部的电脑技术支持（网管），现有这样的问题：

1、运维（支持）团队的任务 to do list 管理问题，大家没有习惯使用 to do list 来做任务跟踪，导致有一些工作因脑袋没记住去长期未去做。

2、服务器资料安全保存问题，像服务器信息、用户帐户列表等，大家各自记在自己电脑上，没有做多人同步。先前找到 TeamBox 这个开源的程序，把每一台服务器当成一个项目，与这台服务器相关的各种文档都放在这个项目里，现在这个程序停止开发了，也就不想用了。你们的服务器资料保存在哪呢？多人如何共享和同步？

3、平时支持和运维过程中，发现的经验、技巧，在内部共享，互相学习的机制问题，你们是用 wiki 还是什么来做的呢？

我知道我的标题与实际问题有一些不一致，想不到更好的，请见谅。