工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2029 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
11 点了外卖。
到小哥去店取餐环节，一直墨迹到 12 点都没取到餐。
主要问题在于店家没做餐，小哥被拖超时了，不敢送，也不敢点送达。墨迹到了 1 点 40，店家才给做了餐送过来。还是骑手要求店家的(店家直接拒接我电话)。骑手也不点送达，让我退个款，就算了。。
于是让他退回去了。。
我天，店家一直骗我说做了也配送了，让我等了一个多小时还玩失踪。
提了客服申请。討个说法。
结果刚看 4 点 20 订单被完成了。
直接跳过了取餐和送达环节。直接完成。
这是啥逻辑。
最后问客服说是客服处理的。
 |
1
daopu OP   |
 |
2
zhouweiluan 2019-04-26 19:01:01 +08:00
往死里投诉啊，不陪个几百块优惠券不收手。
|
 |
3
leonme 2019-04-26 19:02:46 +08:00 via Android
饿了么 美团都遇到过，监管不力啊
|
 |
4
lazyfighter 2019-04-26 19:06:50 +08:00
饿了么好像是隔 3 个小时自动完成估计美团也有相关逻辑
|
 |
5
riverphoenix 2019-04-26 19:13:42 +08:00
我也碰到过，送餐员说是找不到地
|
 |
6
k9990009 2019-04-26 19:16:49 +08:00 via Android
我遇到过，非天气原因，2 个小时吧，周末不打算追究。骑手会扣钱，商家非让我退单退款，外卖也送到了，送了。
|
 |
7
qqor 2019-04-26 21:29:13 +08:00 via Android  1
楼主别 bb 了，只有淘宝是”第三方担保交易””第三方担保交易””第三方担保交易”
别家都是风险交易。 你脑子太秀逗了，哈哈哈。 |
|
8
qqor 2019-04-26 21:33:25 +08:00 via Android
第三方担保是指法律上甲乙方出现风险，担保方要赔付。
除外的都是你傻逼，具体如下：设定你傻逼，理由随便编一个，如果不行再编一个，直到编的你主动不再找碴为止。 这类的商家十分重视能让客户体验到”我是你爸爸”。 |
 |
9
aver4vex 2019-04-26 21:33:56 +08:00
好好撕逼。绝不能姑息。
|
|
10
qqor 2019-04-26 21:35:22 +08:00 via Android
主要基于在法律定义上受害方不再追究为准则，但是法律没有规定如何的受害方不再追究，或者金额较小法律不想参与等等。法律空子太多了。
|
 |
12
Totoria 2019-04-26 21:50:11 +08:00
这个情况偶然见到 一般打个电话问问 基本都在附近了
实在不敢追究 怕被砍 从来没投诉过 |
 |
13
shikimoon 2019-04-27 11:08:34 +08:00
现在的外卖平台是真的鸡肋，算上快递费比门店高不少，还经常超时，最近都是直接微信或者电话点餐上门取了
|
Select Language