众安保险的续保

去年买了一个众安保险的孝欣保，这几天快到期了，众安保险每隔一两天都会发短信提醒续保。短信内容如下： [众安保险] 亲爱的 xxx，您有一份孝欣保老年人综合意外（经典版）(2018 版)，将在 2019 年 3 月 18 日到期，到期后您将失去保障！众安为您开通独家续保通道，无需重新计算等待期。立即续保： https://m.zhongan.com/s/xxxxx。选择银联手机端支付最高立减 10 元。如有疑问请拨打：1010-9955 或关注“众安健康”微信公众号。
我今天点了短信的续保链接，提示支付链接过期。我联系了微信客服。第一个客服向我要了被保人信息和支付链接的截图，然后让我等 1 到 2 个小时再试点链接。我说行。两个小时后还是老样子，支付链接过期。我又联系了众安保险的微信客服。这个客服却说这款产品不能续保，只能重新购买，短信中的续保不是他理解的续保。也就是说众安保险短信中的续保不是众安保险客服口中的续保。同样的两个字 可以有不同的解释。我一直认为保险合同或者保险业务是严谨的，没想到还有这种事。这个保我续不续没关系，重点是对一个词的理解居然可以有偏差，那么合同中赔付这个词到底是谁赔给谁呢？