工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2535 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
刚从 IOS 转到华为。
购机时间不到一月，1 月 3 号购买，中间出现多次无敌自动重启。
今天起身将手机放兜里。
走到 WC，拿起手机准备看时间发现手机正在启动中。。。
电话客服，客服沟通了一会儿开始远程诊断，诊断完成后告诉我系统崩溃，让我恢复出厂设置。
我就不明白了，我系统也是最新的。你软件问题跟恢复出厂设置有什么关系，搜索了一下华为
的花粉俱乐部，发现有这样问题的用户并不少。
https://club.huawei.com/thread-17831072-1-1.html
https://club.huawei.com/thread-17969756-1-1.html
购机时间不到一月，1 月 3 号购买，中间出现多次无敌自动重启。
今天起身将手机放兜里。
走到 WC，拿起手机准备看时间发现手机正在启动中。。。
电话客服，客服沟通了一会儿开始远程诊断，诊断完成后告诉我系统崩溃，让我恢复出厂设置。
我就不明白了，我系统也是最新的。你软件问题跟恢复出厂设置有什么关系，搜索了一下华为
的花粉俱乐部，发现有这样问题的用户并不少。
https://club.huawei.com/thread-17831072-1-1.html
https://club.huawei.com/thread-17969756-1-1.html
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xmoiduts 2019 年 2 月 1 日 via Android
几年前，我的 p9 也会出现这种现象，后来更新了几次系统就好了。
理解万岁。 |
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RobertYang 2019 年 2 月 1 日 via Android
UD 版本，没有遇到过自动重启
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goodan 2019 年 2 月 1 日 via Android
ud 今早有更新，可能是更新出错了，我的正常啊
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Zeonjl 2019 年 2 月 1 日 via iPhone
酸爽，又一台新机
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xinhugo 2019 年 2 月 1 日
别问，问就是爱国税
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kokutou 2019 年 2 月 1 日 via Android
理解万岁。
你要爱国。 |
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XOXO360 2019 年 2 月 1 日 via iPhone
你既然都买 hw，就接受吧，参考以前的闪存门。
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itsjoke OP 系统已经是最新版，无或更新项了。客服动不动就恢复出厂设置有什么用？
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titanium98118 2019 年 2 月 2 日
我的 p10 plus 也会自动重启,去换过一次主板,没啥用,算了,将就用.
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itsjoke OP 哈哈哈哈，问客服是内核崩溃了还是 EMUI 崩溃了。
他说他看不出来，诊断的结果就是让恢复出厂设置 我说啥问题都没看出来这跟恢复出厂设置有啥关联？ 客服就一味说些没用的话。 |
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sdijeenx 2019 年 2 月 3 日
别问，问就不是中国人 23333😂
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