我是如何从蛋壳的虎口里维权的？

作为一个生活在帝都、没车没房的码农来说，租房问题是一个不得不面对的问题。别的不说，就前段时间的强制清除，相信大家都是历历在目吧。我不是说这项条例有错，其实它本质上是为了大家住的安全放心，但是真要是发生在自己的身上，多少有点凄凉。在举目无亲的帝都，在寒夜与漆黑中寻找自己的栖身之所，一边忍受着饥饿与寒冷，一边承受着令人绝望的孤独和失望，各中滋味，唯有经历过的人才能体会。

上次父母来京，郑重其事的问我说：要是在你北京搬 10 次家，会不会感觉在北京飘不动了？我没有回答，但是真觉得每次搬家都会耗掉自己飘在北京的勇气与决心。

至于租房被坑，对大多数人来说都是家常便饭，只是坑的深浅不同。这也是我要分享我经历的原因----希望我的经历可以给大家把坑填的浅一点，让大家可以跨过去，而不是像我一样，掉在坑里。好了言归正传

起因：

由于刚来北京，经济水平有限，蛋壳 押一付一的“独特”付费方式对我们这些人来说 有着致命的吸引力，在看了几个房间之后办理了入住（当时是真的年轻，年轻到都没有看合同的条款，我相信很多人都是这样，在管家的粗略交代下就签了合同）。但是蛋壳这种模式，其实使用你的身份信息去贷款，然后你每个月的房租其实就是在还贷款，也就是说会在你的征信上留下“浓墨重彩”的一笔，然而当时我甚至都不知道征信是什么，无知者无畏啊！我现在还不知道这对我将来有什么影响，但是我相信正向影响的几率很低很低。都有了你手持身份证照片，签名的电子版本，剩下的自己去想就好了，当然我更愿意相信蛋壳的职业操守的

签了两年的合同 前段时间到期，退还押金的时候扣了一部分,我希望知道扣除的费用里包含什么？

经过：

1.打客服电话求证

满怀期望的拨通了客服电话，得知所扣除的费用仅为水费。这让我更觉得不对劲了。处于谨慎的考虑，so 录了音并且引导客服重复强调了所扣费用仅为水费。然后表达了对费用的疑问，被告知稍后会有其他工作人员联系我核对费用具体信息。结果这一等就是几天，并没人联系。

2.需要主动出击

我觉得只是等下去可能没有结果。于是先在蛋壳微信客服中心表明态度，然后再次致电客服，得到的答案还是耐心等待，帮我催一催。这种情况直接开怼就好了，别客气，反正钱不一定会回来，不能输了气势，告知他你有全部对话的截图和录音，不会善罢甘休的。好，怼完舒服多了。要是再不行可以 12315，住建委投诉

第二天就给我回电话了，说话还算客气（毕竟是正规公司，不是社会大哥），抢先表明你的态度：我不是来要钱的（其实是的，这里其实是个套路，看书学来的，让他松一口气，沟通就舒畅多了），我就对费用的计算有点疑问，想问下费用的细节。由于上次的经验让我知道了录音的重要性，所以你懂的。

核实费用

因为得知了费用的具体构成，所以思路很清晰

入住两年 一共用水 620

随便科普一下水费计算，北京的水费是阶梯结算的：

• 第一阶梯用水量不超过 180 立方米，水价为每立方米 5 元；
• 第二阶梯用水量在 181-260 立方米之间，水价为每立方米 7 元；
• 第三阶梯用水量为 260 立方米以上，水价为每立方米 9 元。

我们有了这个基础就可以跟他好好对对帐了

从他那里得知水费算法是 ：180 * 5 + 80 * 7 + 360 * 9 = 4700 [稍微解释一下：这是把两年的费用一次性计算，也就是第一阶水 用水 180，第二阶水 用水是 80, 第三阶水 用水是 620-260 = 360 ） 参考上面阶梯水费来看，按户平均下来的费用跟他扣除我的费用账面是对上了。但是他的算计要落空了，虽然我不学习，但是数学还行。这么算是不对的。如果你觉得算的没错，那你被坑没跑了。

下面我来说明一下

因为他的这种算法明显将很多水都算成了第三阶水的费用了，这样费用会高于实际的费用，因为每年 /户水费都是从第一阶水开始计算的，每年之后超出 180 的部分才高收费

应该是分开计算，假设两年用水量一致为 620/2 = 310

那么两年的水费算法应该是：（ 180 * 5 + 80 * 7 + 50 * 9 ）* 2 = 3820
[第一阶水 用水 180，第二阶水 用水是 80, 第三阶水 用水是 310-260 = 50 ]

你可以看看这两种计算方式中间多收了多少钱

在我帮助他普及完计算方法后，他表示确实是多算了,同意把差价退还给我

所以大家在退租的时候一定要弄清楚扣除费用的具体详情，谨慎躲坑。当然社会大哥是不会跟你扯这些的 所以我也不知道怎么应付社会大哥，抱歉

收尾

本篇文章并不是什么枪手文章，蛋壳究竟怎么样 大家心里有数就好，如果觉得我说的不对，那您高抬贵眼，过了吧

其实我是幸运的，没有遇到那种无赖，都是讲理的，可以以理服人，减少自己的损失。不知道是不是心态的问题，明明是自己的钱，失而复得却很开心。漂泊在帝都有着太多的无可奈何，但是这些只是光明中阴影而已，并不影响灿烂的阳光照进你的心房，也并不影响你奔向更好的未来。谨以此篇文章献给在帝都苦苦漂泊的人们。加油明天会更好！加油，别放弃！