这是一个创建于 2604 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前一直用的是免费版，8 月 30 号为了清除某个用 APPCleaner 清除不掉的 App 的残留，花￥ 128 升级到了 Pro 版。因为属于工具类产品，除了让它在后台运行外，就主动用了那一次。
前不久重启电脑的时候，系统提示不能启动 Dr Cleaner Pro，才发现这家伙不能正常运行了，Dashboard 里面的图标都变成灰色的，启动不了（没升级系统）。但是，免费版的 Dr Cleaner 还在。猜测或许是文件毁坏掉了，决定卸载掉免费和 Pro 两个版本重装下。
但卸载完成后，却发现无论是中国版还是美国版的 Mac AppStore 里面都搜不到，免费版和 Pro 版都搜索不到，甚至在我的购买记录里面都看不到这个 App。我试着在 Google 之类的搜索引擎找这款 App，也同样找不到。所以想咨询下大家：
1、这款 App 究竟怎么了？哪里还能下载安装？
2、要是不能安装，我还能找苹果退款吗？虽然说用过一次还退款不公道，但就用过那么一次就不让我用，单纯为了清除一个 app 的残余就花￥ 128，也觉得挺亏的。
前不久重启电脑的时候，系统提示不能启动 Dr Cleaner Pro，才发现这家伙不能正常运行了，Dashboard 里面的图标都变成灰色的，启动不了（没升级系统）。但是，免费版的 Dr Cleaner 还在。猜测或许是文件毁坏掉了，决定卸载掉免费和 Pro 两个版本重装下。
但卸载完成后，却发现无论是中国版还是美国版的 Mac AppStore 里面都搜不到，免费版和 Pro 版都搜索不到，甚至在我的购买记录里面都看不到这个 App。我试着在 Google 之类的搜索引擎找这款 App，也同样找不到。所以想咨询下大家：
1、这款 App 究竟怎么了？哪里还能下载安装？
2、要是不能安装，我还能找苹果退款吗？虽然说用过一次还退款不公道，但就用过那么一次就不让我用，单纯为了清除一个 app 的残余就花￥ 128，也觉得挺亏的。
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fasdga 2018 年 11 月 25 日  1
我记得因为好像有窃取用户信息的恶意代码被苹果下架了。
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TonyLiu2ca 2018 年 11 月 26 日 1
相关的 Report： https://www.scmagazineuk.com/trend-micro-apps-removed-apple-app-store/article/1492369
（刚刚知道，“ Trend Micro is a Japanese company ”） Trend Micro 的信息： https://blog.trendmicro.com/answers-to-your-questions-on-our-mac-apps-store/ @efcndi 跟 App Store 或者 Apple 的客服反映，争取退款，他们一般来说还是比较不在乎这点小钱钱的。 |
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TonyLiu2ca 2018 年 11 月 26 日
@efcndi 而且，是在购买后 10 天左右被下架的，应该可以全款退
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freewarcraft 2018 年 11 月 26 日 1
应该可以退的，我之前是在 iOS 上买了个游戏，买完没几天就下架了，然后发布了一个新版又要重新买。我过了一段时间才发现，果断申请退款，成功了
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zathing 2018 年 11 月 26 日 1
再坚持几天，估计快要重新上架了
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soul1899 2018 年 11 月 26 日 via iPhone 1
之前也用这个，在大家的建议下放弃了，换成了 cleanmymac
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geying 2018 年 11 月 26 日 1
看完帖子我去看了一眼我的 点了下扫描闪退，卸了卸了 本来也没啥卵用。。。。
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00ps 2018 年 11 月 26 日 1
我也是买了 pro,我发了邮件问了苹果客服,不能退款..
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NeoChen 2018 年 11 月 27 日 via iPhone
如果时间超过苹果限定就不能退了，好像 3 个月。毕竟苹果已经把钱打给开发者了。
哎，为自己节哀……… |
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efcndi OP 今天收到苹果客服的邮件，给了我一个链接地址，让我直接去找开发商。真是无语。
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