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过程：10 月 1 日买的极米 h2 4299
十一月 5 号有噪音大于产品宣传 30dB 当天发过去了这是第一次维修
十一月十一号收到产品还是没修好。我又当天发回去了，这是第二次维修
十一月十六号 13 点 46 左右客服给我说“工程师需要对机器做一下分析，所以我们这边给您申请换一套全新的机器”这个我当时没反应过来，后来想起来了如果能维修为什么换机器呢？
依据《消费者权益保护法》 第四十五条: 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。 在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。
我的理解是，第二次既然是给我换机，那就是你修不好了或者说那就是在保修期内两次修理仍不能正常使用，然后我分别在 14 点 13 分左右向极米科技 4000028960 和 02867563085 拨打电话告知我需要退货，他们告知我换机需要 3~5 个工作日完成，退货也是需要 3 次以上维修才能退货。然而他们当晚就发货了……
十一月十八号收到该产品。全新未开封……这个过程均没走京东那个售后~因为极米说京东的售后慢，让我直接寄到极米……没想到他们还能删维修记录！！！坐等大佬们出招，怎么办呢？
对了，他们把我第二次维修记录删了。https://www.xgimi.com/getRepairProgress.html
如图都是通过网页打印 pdf 进行保存的：
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EarthChild OP 删除维修记录这个，收到货他们都会跟我打电话确认，我有录音保存。主要是向哪个部门投诉，他们这种欺诈行为。
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66beta 2018-11-19 13:55:41 +08:00 via Android
12315
保留证据是个好习惯，所以没越狱就不打算换 iPhone 了 |
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EarthChild OP @66beta #2 是的，三星手机可以设置陌生来电自动录音。
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swulling 2018-11-19 14:06:35 +08:00
自营统一走京东售后啊
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colincat 2018-11-19 14:09:39 +08:00 via iPhone
都说除了书不要在京东买
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EarthChild OP |
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qweaszxcdf 2018-11-19 14:43:49 +08:00
@EarthChild 你这 消法 是哪里的消法
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EarthChild OP @qweaszxcdf #7 对不起 百度出来的。我也不是学法律的……
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whileFalse 2018-11-19 16:50:02 +08:00
“经营者应当负责更换或者退货”，人家给换货了，有啥问题吗？
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colincat 2018-11-19 17:07:16 +08:00
@EarthChild 告京东肯定告不赢，走 12315 试试吧，看看怎么搞，京东现在都不如淘宝实惠
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EarthChild OP |
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EarthChild OP @whileFalse #9 消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用 这句话你没看到吗……我还不能要求了？消费者保护法是保护商家的吗？
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alfchin 2018-11-19 22:18:15 +08:00 via iPhone
@EarthChild 三包归质监局管。12315 没有执法权，质监局有
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alfchin 2018-11-19 22:23:59 +08:00 via iPhone
@EarthChild 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发、票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
有货可换但是选择退货的，卖家可以向你收取折旧费。真·选择权啊 |
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