某团定了酒店， app 上可以看到订单，到酒店后酒店无法找到该订单，从程序员的视角看，有哪些可能的原因？
wlxwolves · 2018-10-29 13:01:20 +08:00 · 4477 次点击这是一个创建于 2209 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
9 月份在某团定了酒店，上周去入住，酒店无法找到该订单，某团客服也无法找到。
作为程序员，从程序角度看，会是哪些原因？
我先猜 2 点：
- 某团订单表水平分表，为了便于查询，一个是从商家角度分，一个从买家角度分，那么，订单数据可能出现买家的表 buyer_order 和商家的 seller_order 表数据不一致。
- 用了搜索引擎。DB 数据到 搜索引擎（ ES ）之类的，出现了数据丢失。
事情是亲身经历，原因瞎猜的。不知道是否有其它可能原因，欢迎补充。
第 1 条附言 · 2018-10-30 00:22:13 +08:00
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brickxu 2018-10-29 13:26:25 +08:00  2
也可能压根就不是技术问题，酒店看不到是因为没有确认，客服看不到很可能压根就不展示未确认订单。
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a1044634486 2018-10-29 13:35:08 +08:00 via Android
先不说酒店。。美团客服查不到订单这就有问题吧。。
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imherer 2018-10-29 13:39:29 +08:00
我觉得 1 楼说的可能性很大，压根就没确认。 之前网上不是有很多类似的报道么，某团上能定，但实际上根本就没下单或者已经没房了
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won 2018-10-29 13:40:12 +08:00
经常有酒店到前台后说查不到，让直接开房，给团购上一样的价格。只是为了逃避渠道扣点的话术而已
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janus77 2018-10-29 13:52:58 +08:00
删除标识知道不
用户看到订单了并不代表真正下单了，只是系统展示的状态而已，让你放心 至于实际是不是成功下单就是另一回事了 |
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7654 2018-10-29 13:56:07 +08:00
结合最近的几个新闻实际上订单根本就没下，被取消了
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turnipwang 2018-10-29 14:13:34 +08:00
美团生成自己家的订单但是没有去酒店下单？
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ThirdFlame 2018-10-29 14:16:37 +08:00
一般么 还是去连锁酒店官网 /app 预定 比较靠谱
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wd 2018-10-29 14:17:08 +08:00 via iPhone
这种锅程序员不背。丢数据，数据不一致的事情都不解决，你觉得美团做这么大程序员都是吃白饭的？
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wanwaneryide 2018-10-29 14:40:04 +08:00
我上次也出现这样的问题，到了酒店，酒店的工作人员说暂时没有看到单子，我就把手机的订单给他看了一眼。然后就我什么时候定的，我就说是前三五分钟订的，酒店的就说要等一会，她们系统那边还没有收到订单，结果一等就是十多分钟，酒店的才收到订单，才入住成功的。有时候订的酒店并没有出现这种问题，定了就能立马入住的，不知道哪里的问题
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codingKingKong 2018-10-29 14:52:03 +08:00
我猜猜哈, 有可能是美团上的订单实际上是交给第三方中介代下单, 然后你下完了之后没人管...
再猜猜哈, 还有可能是美团和酒店系统做的对接, 美团将订单数据准备好之后, 酒店系统定时拉取, 或者美团推送消息酒店拉取, 结果呢, 这个定时任务是几分钟一次的... |
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o0 2018-10-29 15:04:43 +08:00
肯定是她们打开的方式不对。
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imn1 2018-10-29 15:21:34 +08:00
我电话里面 4/5 通话记录，是运营商清单里面没有的
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wlxwolves OP @a1044634486 在酒店折腾了 40 分钟，美团客服都没查到订单...
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wlxwolves OP @7654 自己手机上 app 里还是有订单，没取消。如果真是被取消了不通知顾客，那就是另一个问题了.
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wlxwolves OP @turnipwang 这样只能卸载某团了.
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wlxwolves OP @wanwaneryide 我这已经定了 40 多天了，不存在你说的问题
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wlxwolves OP @codingKingKong 第一种可能，第二种不可能 。
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annielong 2018-10-30 08:58:03 +08:00
肯定是数据没有及时传输的问题，美团上的订单没有及时发送到酒店的系统中，可能数据堵塞，
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vipppppp 2018-10-30 09:11:05 +08:00
你订的单是不是那种代理负责的啊
我国庆在去哪儿订的...然后到店里店家说没看到订单.. 还好去哪儿负责任，叫我们随意定一家，价格不能超过原本的 1 倍，差价他们补 然后我们重新订了个 200 的，原本的房间只要 130，开了发票 250 的，补了 120 的钱给我们... 也就是花了 80 元住了个 200 的酒店...虽然我们这样做觉得不好，但毕竟我们长途跋涉到了酒店，累得要死，因为酒店还折腾了我们 1 个多钟 |
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wobushizhangsan 2018-10-30 10:04:42 +08:00 via Android
涨价了，想让你加钱而搞的鬼。
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leon4770 2018-10-30 10:07:58 +08:00
某团的酒店与你实际预定的酒店 mapping 错了
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wlxwolves OP @wobushizhangsan 美团客服也查不到订单..
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wlxwolves OP @vipppppp 付钱了，本来是不可取消的，后来把钱退给我了，苦了我拉着箱子到处找酒店，浪费半天时间，破坏旅游心情
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markgor 2018-10-30 11:34:40 +08:00
最近刚准备和新美大对接，技术文档也有了，我来高数你原因吧
新美大对接酒店的方式有两种，一种是通过供应商，一种是直连酒店。 如果是直连酒店，基本单一下到酒店后酒店返回确认后订单才成立，是不会出现这种现象的。 另一种是通过供应商下单。 通过供应商下单也分为两种情况，一种是供应商直连酒店，一种是通过线下联系酒店。 如果是直连酒店的，其实基本也是即刻返回渠道确认号，但是酒店内部已经对渠道确认号和酒店订单号捆绑好了。 另一种则是直接返回渠道确认号，通过线下通知酒店，渠道确认号和新美大单号是捆绑的，但酒店确认号则不是捆绑的。 |
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markgor 2018-10-30 11:37:20 +08:00
其实说白了，如果都是数据直连的，不会出现这种情况。
如果是非直连业务，这种情况很常见。（一般响应时间为 30 分钟） |
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markgor 2018-10-30 14:16:34 +08:00
@wlxwolves 那要看什么房型，酒店的预定业界都有种玩法，就是只要你有库存的情况下（不需要人工确定是否有空房），客户订取了你没房也要死个房间出来。
偶尔有房态管理人员录错价格或信息被客户购买了，最后的结果就是他自己要贴钱去其他平台预定该酒店的房间，实在订不了只能和客户协商能否更换同等酒店。 现在供应商都会在酒店做保留房，等于酒店给个优惠价格给供应商，供应商长期包下这些房间，这样供应商自己就有自己的库存了 |
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markgor 2018-10-30 14:24:41 +08:00
另外酒店一般有预定政策的，当天入住的房间价格特别贵，提前 2 天起预定的价格相对便宜，但一般房态只做 3 个月的。（这里只是指大多数酒店的做法，并非所有酒店这样）
比如香港迪士尼酒店，同一间房间他们就有 4 个不同的预定政策 当天预定（价格最高） 提前 2 天预定（价格中等） 符合连住要求并提前 2 天预定的（价格中低） 符合连住要求并提前 45 天预定（价格最低） 当然，这些都是迪士尼的供销房，如果是保留房价格就更低了。 还有，非直连业务一般都是在热门景区附近出现比较多，除了保留房部分，其他的房在节假日都是按倍增长价格，并且不一定有房剩。我们本地的一个景点酒店，平日价 300 多的房间在国庆期间价格去到 1400 左右，并且不确定有房源。 |
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wzhndd2 2018-10-30 14:32:02 +08:00
确定没有跑错酒店？之前我也遇到过类似的情况，到头发现跑错了地方，简直尴尬
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