Kindle Touch屏幕无反应，联系Amazon客服后说给换新的，要我把旧的退回Amazon.

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 4419 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

问题是：在我与Amazon客服沟通完后，Amazon马上给弄了个新订单，而且新机子马上发货了。我旧的机子还没寄出去呢？他Amazon不担心我拿到新机子后不给他寄旧机子？

当然我是不会那样做的，我会把故障机子寄回Amazon.

Amazon

机子

客服

15 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

kongruxi

2012-10-16 17:03:33 +08:00

大概是天朝太多无良奸商，当面对美帝商家时，幸福来得太突然，一下适应不了

qiuai

2012-10-16 17:03:55 +08:00

国外服务商跟国内服务商的最大区别在于...愿意承担责任...愿意承担一部分风险...

cloudream

2012-10-16 17:25:47 +08:00

这回知道资本主义多万恶了吧？当个好商家有多难？

wong2

2012-10-16 17:46:43 +08:00

可以直接寄回国内么？

sarices

2012-10-16 17:55:41 +08:00

我做了一件坏事，有一次买了一个路由器刷坏了，然后我投诉，亚马逊立即发了一台新的来，然后我退货了

liondoes

2012-10-16 22:58:26 +08:00

@wong2

用的QQ-EX转运。

http://www.qq-ex.com/user/?id=26651

xiluo

2012-10-17 00:16:22 +08:00

在Amazon给我发来一个新的Kindle之后，旧的它不要我都想给他寄回去。据说亚马逊的Kindle设备并不怎么盈利。
旧的我是直接去他指定的香港UPS寄回去的，邮费他们出，自己只出点路费和时间。
这种服务会让我对亚马逊的所有产品都有足够的信心去购买。

dndx

2012-10-17 00:57:53 +08:00

如果你不寄回去，亚马逊会从你购买的信用卡里扣钱。

退货也是，都是先给钱，后发货的，这就是国外和国内的差距啊。。

sethverlo

2012-10-17 01:27:49 +08:00

会要求你提供信用卡，如果你没有在规定期限内寄回的话会扣钱的…以前可以不寄回的，后来就这样了。

liondoes

2012-10-17 12:53:05 +08:00

@sethverlo 信用卡是提供了，但当时客服工程师没规定寄回故障机子期限，什么情况？

sethverlo

2012-10-17 12:55:57 +08:00

@liondoes 先给你寄回来一个新的机器对吧，外面的箱子上面有写的。一般都是一个月。如果你觉得时间不够的话尽早跟客服说，让他们延长期限，要不然到时候会扣钱。

liondoes

2012-10-17 13:09:01 +08:00

@sethverlo 好的！谢谢！

当时要求确认信用卡时我就想，人家敢这么快二话不说给换新，肯定留了一手。

sethverlo

2012-10-17 13:12:05 +08:00

@liondoes 以前是不需要把旧的送回去的，具体可以 google [kindle 换新]，后来这个规则就被大家玩儿坏了，没有枪天朝的意思，国外肯定也有人这么干。

liondoes

2012-10-17 14:33:05 +08:00

刚和Amazon的客服联系了，对方答应将退机时间延长至2个月。

作为一个中国人，有时候真觉得有点自卑。

人家有好些产品对香港销售，就是不对中国大陆销售。
比如kindle touch.

跟人家客户反应情况，都不好意思说自己是中国人。
只是说，我现在人在中国。

pengjiayou

2012-10-18 01:38:51 +08:00

兄弟，找 EMS 吧，如果 EMS 都不行，那你是没办法了。