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drehere
V2EX  ›  全球工单系统

腾讯云主机退费之所遇客服之坑!

  •  
  •   drehere · 2018-09-04 10:05:17 +08:00 · 4131 次点击
    这是一个创建于 2270 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    相信很多买了腾讯云,后面因为各种原因想进行退款的人会遇到客服不退的问题:只要超过了 5 天不管是文件里面有写明可以工单退款还是什么,就是不退!我的情况是,之前使用的阿里云主机,后面把网站转到了腾讯云(一边放几个网站),当前在腾讯云的网站,主机跟当时在阿里云买的主机的配置一样,后面在腾讯云这边,发现网站经常 502 或者打开速度慢的原因,后面想着是不是带宽不够(从标配 1M 自己升级到了 2M )。后续发现还是会出现这样的问题,没有办法了,只能想着提升主机了。提升主机直接升级跟重新买,根本不是一个价格的等级,所以想退款再买,然后联系客服,根据腾讯云的服务条款,买的主机归类于可以客服工单退款,然后工单被拒绝,相信很多站长朋友都遇到过,具体就不再详说,这态度……所以想问问 @tencentcloud,腾讯云对于退款到底是怎样的?我这边要求退款到底能不能处理?是否就像工单客服回复我说的一样,超过 5 天不退?
    21 条回复    2018-09-04 20:53:23 +08:00
    xiaoji24
        1
    xiaoji24  
       2018-09-04 10:38:21 +08:00
    这个阿里云做的还行,要是需要重新购买还是可以退款的。不过还是跟 AWS 有差距,期望国内的服务商能更好一些
    drehere
        2
    drehere  
    OP
       2018-09-04 10:45:56 +08:00
    @xiaoji24 阿里云这块,退款处理也是比较及时的,当时退款,马上就处理了!腾讯云就……
    RRRRRRex
        3
    RRRRRRex  
       2018-09-04 11:12:35 +08:00 via iPhone
    来来来,来 UCloud,我给你补贴!
    lscho
        4
    lscho  
       2018-09-04 11:16:33 +08:00
    所以我想问问你超了几天?买了大半年能退就有鬼了。。
    msg7086
        5
    msg7086  
       2018-09-04 12:57:01 +08:00
    502 和打开速度慢完全是两回事。
    国内带宽小很正常,国内带宽都是天价。
    duola
        6
    duola  
       2018-09-04 13:00:53 +08:00
    自从有云服务,1M 的价格就没变过。
    mydns
        7
    mydns  
       2018-09-04 13:02:46 +08:00
    502 和带宽没关系吧
    mjjoc
        8
    mjjoc  
       2018-09-04 13:27:15 +08:00 via Android
    502 和宽带有撒关系,良心云一个号只能退款一次
    dko
        9
    dko  
       2018-09-04 13:28:32 +08:00
    502 是你自己服务器没配好吧大兄弟
    drehere
        10
    drehere  
    OP
       2018-09-04 13:28:48 +08:00
    问题已解决!
    foxt8
        11
    foxt8  
       2018-09-04 13:36:01 +08:00
    之前开了 CDN 也出现 502 的问题- -
    foxt8
        12
    foxt8  
       2018-09-04 13:36:20 +08:00
    楼主怎么解决的,说一下嘛
    hundan
        13
    hundan  
       2018-09-04 13:47:27 +08:00 via Android
    之前临时需要,买了一个月的服务器,然后升到了 4h8g,用了一个星期闲置了,提工单不让退,我真的是……
    drehere
        14
    drehere  
    OP
       2018-09-04 14:36:13 +08:00
    @foxt8 502 一般来说:1、自己配置的主机环境有问题; 2、主机配置需要升级了。

    再借这楼说一下:本帖的问题已解决。也多谢楼上各位!
    vss80p585
        15
    vss80p585  
       2018-09-04 15:16:31 +08:00
    不做评价,来看看帖子和评论
    eloah
        16
    eloah  
       2018-09-04 16:31:55 +08:00
    摸鱼,看到这帖子喝着奶茶一下子笑喷了
    你赔我的键盘和奶茶
    opengps
        17
    opengps  
       2018-09-04 16:34:08 +08:00
    问题解决了就好,建议分享下解决方式,毕竟 v 站的帖子对他人还是很有帮助的
    楼主遇到的问题,缺少老手指点,自己各种尝试,但是触发了一个人家条约里就写了个规则:超过 5 天不给退确实是公开写了的。下次这类测试记得单独用按量付费的机器,毕竟商家都不喜欢退款
    隔壁阿里云也是,每个帐号只给一次退机器的机会,而且不能超过 5 天。至于单独找工单解决是不是能退了,这其实有点取决于厂商心情,毕竟到了条约之外,可双向选择的范围了
    dokimaster
        18
    dokimaster  
       2018-09-04 17:02:17 +08:00
    提工单,跟工单说退余款试试。
    mason961125
        19
    mason961125  
       2018-09-04 18:22:28 +08:00
    @hundan 所以为啥不买按量?
    hundan
        20
    hundan  
       2018-09-04 20:52:37 +08:00
    @mason961125 #19 我说了啊,是后来升配升到 4h8g 的,原来买的 1h2g,又不贵,就顺手买了个把月,没做压力测试,要用的时候环境什么的早就部署上去了,时间紧也没办法重新开一台高配搭建,所以就升配了,但是真的贵
    hundan
        21
    hundan  
       2018-09-04 20:53:23 +08:00
    楼主也不分享一下怎么解决的?还是腾讯云那边决定给你开个小道又不让说?
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