自从转入互联网套餐，联通的人工座席再也没有接入成功过...

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2285 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

以前是联通 vip 客户，每次拨打 10010 人工客服都是秒入，自从转入互联网套餐，待遇不如狗，永远是人工座席全忙，重拨重拨重拨... 然后提示超出限拨次数... 被系统自动挂掉...

座席

人工

限拨

转入

22 条回复 • 2018-08-25 09:42:58 +08:00

yexm0

2018-08-20 12:41:08 +08:00 via Android

深圳联通没这问题

hicdn

2018-08-20 12:43:30 +08:00

无法重现

tommy94

2018-08-20 12:43:41 +08:00 via Android

上次我给一家快递客服打电话，到最后就没人接了…被自动挂掉，后来换了一个号直接打通了…

liberize

2018-08-20 14:03:28 +08:00 via Android

广州联通，很少打通人工服务

whypool

2018-08-20 14:09:33 +08:00

没打过

huiyifyj

2018-08-20 14:14:54 +08:00 via Android

是的，我的大王卡从来打不通，本来是想换小米那个套餐，但 tm 月月打不通。

suduo1987

2018-08-20 16:04:38 +08:00

区号+10010 试试

affyun

2018-08-20 16:12:26 +08:00

打 10015

efcndi

2018-08-20 16:18:09 +08:00

直接手机营业厅找在线客服，很容易的

5556019

2018-08-20 16:36:31 +08:00

打投诉与建议秒进

my101du

2018-08-20 17:06:33 +08:00

找在线客服，选一个问题，然后点“没有解决问题” 就转入人工了

my101du

2018-08-20 17:10:00 +08:00

打电话的模式：客服要理解客户话里的意思，遇到描述不清的，语速快的，或者一些方言口音，非常消耗双方时间。
在线客服，可以说“亲，请稍等”，“你前面有多少人在排队”，还可以截图什么的，大大加快问题处理速度和减少客户等待的焦虑感。
甚至有可能你对面的不是真人，是个 AI。。。。
节省了太多成本。

leido

2018-08-20 20:54:20 +08:00 via Android

四川还好

igfw

2018-08-20 20:57:42 +08:00 via iPhone

换成大王卡后，消费少了，以前 vip4 星，现在三星，以前送三百短信，现在 5 条

siyi

2018-08-20 21:40:07 +08:00

试试 10018
用的是米粉套餐 35 元版

EchoChan

2018-08-20 21:44:07 +08:00 via iPhone

1 年以前打客服秒接，现在时不时打不通，3G 套餐，没换过。

然后用联通米粉卡打秒接，被告知 3G 用户和 4G 用户打的是不同系统。

ylwweiwei

2018-08-20 21:50:50 +08:00

打 10010 之后选普通话直接按 0 就是人工服务

xctcc

2018-08-20 23:08:29 +08:00

手机号归属地的区号+10010 试看看，另外改套餐在联通省级微信公众号的客服随便改了

leehung

2018-08-20 23:25:57 +08:00 via iPhone

深圳还好吧。。不需要等特别长时间。。

ant2017

2018-08-20 23:50:16 +08:00 via Android

在线客服直接输转人工

qiaga

2018-08-21 15:03:33 +08:00

楼主如果有交通银行信用卡，有兴趣可以打一下客服电话，明明选了是转人工，一定会出现那个“人工智障”语音给你回答问题，第一次大概率会被系统挂断（因为她识别不了你的问题），第二次需要说“转人工”才是真正接通人工坐席。

我特么也是醉了，相当于喝了五斤茅台酒，哈哈哈

mumu0934

2018-08-25 09:42:58 +08:00

欠费吧，一旦欠费了他们就会主动打电话给你，催你缴费。