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CEBBCAT
V2EX  ›  2018

被卖家骗过之后才懂得,淘宝是真的鼓励有偿好评的

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  •   CEBBCAT · 2018-08-16 21:52:45 +08:00 · 3300 次点击
    这是一个创建于 2294 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    意识流,日常吐槽,没事儿不要读

    后悔了,不该贪那点小便宜,现在评价删掉了,卖家扭脸跑掉了

    给淘宝普通客服反映没有效果,表示要联系媒体后告知已经安排其他客服处理,记录情况后留下了联系邮箱。

    然后就是令人失望的邮箱告知不能重新评价,回函要求援引用户条款给换成电话回访了,搞了半天给了一条:

    ”评价人可在作出中、差评后的 30 天内,对信用评价进行一次修改或删除。30 天后评价不得修改。“
    

    我的诉求很简单:允许重新评级 OR 处罚商家

    后来那个小哥哥就挂掉了电话…… 对了,淘宝对于店家电话骚扰也是不管不顾

    13 条回复    2018-08-17 12:25:20 +08:00
    green15
        1
    green15  
       2018-08-16 22:52:37 +08:00 via iPhone
    关键是你给中差评,店家一个劲骚扰你。
    淘宝这评价系统根本没用
    chinvo
        2
    chinvo  
       2018-08-16 22:59:28 +08:00
    好评率也是 KPI
    864766428
        3
    864766428  
       2018-08-16 23:34:51 +08:00 via iPhone   ❤️ 3
    我的店被一个恶意差评从 5.0 直接掉 4.6,找客服不管,说是正常评论,然而评论的内容连傻子都知道是恶意的。
    虽然只是个 4 心小店,近百个好评抵不上一个差评,说明差评权重非常高,导致了各种刷,你不刷好评同行随便搞一下你就回到解放前
    所以卖家对于差评也是要骂娘的。
    再多说一点吧,现在淘宝店没管了,在做国际站这块,里面有一个顶级展位的付费推广,以前是 pc 和移动端不分的,这个月出了个移动端专用词,价格是 pc 端的翻倍,而购买 pc 端的词并不能在移动端用,就算之前购买的也不行
    马云吸血鬼不是说说的,真的用他的东西你才会知道,垄断从来没有好处,最近帝都房租事件也是如此,资本就是任性
    finely
        4
    finely  
       2018-08-16 23:43:44 +08:00   ❤️ 4
    楼主你甭找客服折腾,直接把他们店里最便宜的东西分别拍 5 个订单,地址电话啥的都别改,如果他对你有印象的话,应该不敢发货的。72 小时后,申请退款,再投诉卖家,他要么赔钱要么扣分。如果卖家发货的话,到时候直接拒收再申请退款就行了,你啥也损失,卖家亏邮费。
    finely
        5
    finely  
       2018-08-16 23:51:15 +08:00
    @864766428 做淘宝想维持 100%好评的话,只有长期花钱买平安。其实差评影响没那么大,对恶意差评,给出一个客观合理的解释,谁占理大家看得到,也能让买家觉得你更真实。
    LU35
        6
    LU35  
       2018-08-17 05:53:25 +08:00 via Android
    @finely 说明你不是做这行的。
    首先由第三方软件标记买家,标记多了大部分卖家都不会发货。
    其次,不发货的理由都是告诉你没货了。而不是拒绝给你发货。
    864766428
        7
    864766428  
       2018-08-17 08:05:16 +08:00 via iPhone
    @finely 后来就只能回复一大堆的话来说明,虽然店铺分是回不去了
    你说的大量下单是行不通的,卖家可以操作“恶意下单”来取消
    loveour
        8
    loveour  
       2018-08-17 10:08:49 +08:00
    @864766428 好好做,不用太在意那种差评。
    @finely 没错,其实我喜欢去翻一些差评,看是因为什么差评,有差评的店而我觉得差评问题不太大的反而觉得更好,反而是全好评会让我心存疑虑。
    finely
        9
    finely  
       2018-08-17 12:12:51 +08:00
    @LU35 10 年开始做淘宝,做到过手机配件类目前三。C 店没标明的话,默认是 72 小时发货,逾期没发是可以投诉的,卖家要么自己主动赔 5%,要么小二从他保证金扣 5%,再扣 3 分。只是大部分买家不知道这种操作,卖家才敢不发货的。
    LU35
        10
    LU35  
       2018-08-17 12:17:41 +08:00 via Android
    @finely 现在和以前不一样了
    除了难缠的买家还有很多同行,你是说那些恶意的同行不知道吗?
    现在即使买家付款,也会发货前先用第三方工具判断下是否做这单生意,类似于之前 V2EX 讨论的公共维护的云 block 列表。
    有不对的直接就告诉买家没货了,别的什么都不会说。
    finely
        11
    finely  
       2018-08-17 12:17:51 +08:00
    @864766428 用软件是可以秒关订单的,但买家付了款的只能联系买家自己申请退款。
    finely
        12
    finely  
       2018-08-17 12:21:14 +08:00
    @LU35 这种只能坑下小白,淘宝不会管是拒绝发货还是没货,买家投诉的时候直接填个未按约定时间发货,卖家仍然要被处罚
    LU35
        13
    LU35  
       2018-08-17 12:25:20 +08:00 via Android
    而且你说的关于逾期发货的惩罚,钱 100%出,但是对于卖家来说一单%5 更本不疼不痒( 300rmb 也才 15 ),而恶意多单来刷的这个罚款的话会有淘宝判断,做不了。
    而扣分的话不一定是必扣的、即使扣分第一次和第二次也不要紧。多人刷同上。
    所以你说的这个方法对卖家照成不了什么伤害。
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