爱否商城买的 iPhone 6s plus 漏光，但他们说这不是质量问题是普遍现象
zitengdu · 2018-06-25 11:18:04 +08:00 · 6205 次点击这是一个创建于 2344 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
以下是我和客服邮件沟通内容，确定漏光，我发出的和回复内容都是原文粘贴。
我：
手机今天刚收到，但是屏幕上沿出现了漏光现象。
aifo：
这个是 6sp 类机器的普遍现象，属于苹果品控范围，并非屏幕质量问题。爱否提供 180 天质保。如果您确实不满意，7 天内选择退货处理。给您造成不便，深表歉意。
我：
作为消费者我肯定是不会关心这是普遍现象，消费者应该知道，确认买之前应该接受。漏光问题是否应该写到产品描述。这个在顶栏为白色的时候很明显，很防碍使用。 所以说了一堆废话。我就想问：
- 退货，是我付运费还是你们付？
- 直接退货，还是你们给我换货？ 另外，我想说你们的评测员应该都知道：漏光都是属于质量问题，并不属于普遍现象。你们应该在产品展示页面明确标明。
aifo：
请联系客服，寄回做退货处理，这个不作为质量问题，邮费是需要您承担的。
二手市场不规范，我知道，但是平时也看过爱否科技的评测，很放心的在他们的商城购买东西的。 这件事明明是个问题，却说是普通现象，需要我承担运费，我觉得有点心里有点不是滋味，他们仅仅对于退货流程带来的麻烦进行了道歉，却没有因为漏光问题未在展示页做声明而道歉。 我觉得如果有漏光我知情，购买后表示我接受，就像之前他们告诉手机底部有划痕，而展示页没有，我也没废话说：可以的我接受。 这个不就和电池们一样吗？”大家都知道的事情，不用多解释，你要不愿接受就退货。“
碰到这种事情，你会如何处理？
第 1 条附言 · 2018-06-25 13:14:32 +08:00
各位的回复我都看了，觉得各位说的都很有道理，这篇贴子真的不是喷爱否商城。
买的是二手确实也不该这么挑剔，个人有些专牛角尖了，我将接受自己承担运费退货。
漏光问题仅仅是一个普遍现象，但对消费者来说也确实个问题，也没上升到所谓的质量问题。
以上，下面的回复如有冒昧，敬请谅解。毕竟第一次碰到这个问题，有些较真和莽撞。
买的是二手确实也不该这么挑剔，个人有些专牛角尖了，我将接受自己承担运费退货。
漏光问题仅仅是一个普遍现象，但对消费者来说也确实个问题，也没上升到所谓的质量问题。
以上，下面的回复如有冒昧，敬请谅解。毕竟第一次碰到这个问题，有些较真和莽撞。
第 2 条附言 · 2018-06-26 06:30:50 +08:00
各位没有在爱否商城购买过二手手机的，最好去网站展示页看看，我之所以说他们没有声明，是因为展示页面中包括系统版本，电池等所有情况都有明确描述。而且第一张图片都是白色壁纸黑暗情况下的展示，目的就是展示漏光情况，显然我手上拿到的这台和他图片显示的情况不一样，我的手机在顶栏部分漏光明显，在白色顶栏情况下特别明显。我也不是搞事的人，发出来只是希望知道大家在碰到这种事情时如何处理的。
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Awes0me 2018-06-25 11:35:31 +08:00
确实是 6sp 的通病哦, 我之前的也有
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kingboy9525 2018-06-25 11:37:05 +08:00
个人觉得爱否的做法无可厚非，且提供了退货的途径，不像某些霸王条款连退都不让你退。
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34C 2018-06-25 11:44:40 +08:00 via iPhone
苹果 京东 苏宁 卖的时候也没写 “亲 这手机漏光哦 介意不要拍” 啊，为什么就要求爱否要告知清楚呢？
如果是通病的话，就不要妄想自己运气好能买到没漏光的了，客服都说不满意可以退了，还一言不合就发帖搞 SEO 么 |
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Level6 2018-06-25 11:47:40 +08:00 via iPhone
邮费多少？
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xuwenmang 2018-06-25 11:49:15 +08:00
家里旧手机有一箱子，从来没想过手机的漏光问题。是我要求太低了？
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hahasong 2018-06-25 11:50:13 +08:00
客服态度没问题，你这是吃了炸药吗。直接就开喷
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revival83 2018-06-25 11:53:55 +08:00
人不是说了可以退货了么。。
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suiyanhehao 2018-06-25 11:59:37 +08:00
楼主不想出运费，鉴定完毕。
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z742364692 2018-06-25 12:28:31 +08:00 via iPhone
我在爱否买过钢化膜，二十多一张的膜，还没有淘宝一两块的活动膜好，连个最基本的 2.5d 打磨都做不好，实在不想说，还好扯了很久给我全额退款
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zitengdu OP @kingboy9525 不想出运费
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zitengdu OP  1
@hahasong 文章你看完了吗？你买到漏光手机了，你会很爽吗？人家和你说不是质量问题是普通现象，你会不爽吗？东西没看完就说我喷，爱否科技这么好的公司我会喷？
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RHFS 2018-06-25 12:54:31 +08:00 via iPhone
要不咱么苹果直营店下单？冷盘暖屏随你挑 挑到满意为止
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xxhjkl 2018-06-25 13:00:53 +08:00
他要是恶心你一把，可以要你出具质量问题的报告的，买二手物品要求就别那么高了。国美买过一个笔记本屏幕有问题就要求我出具有问题的报告，复现拍视频都不行。最后撕逼撕到无条件退的。你有精力为这样一个二手手机撕逼么？对方已经表示可以退了。你的时间也是钱，快递费就 10 多块，你撕逼的时间不止 10 块了。
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zitengdu OP @34C 真的不是为了搞事，不要误会，他们的态度也没问题。我只是觉得既然就是一个问题就应该免运费退换，如果换做是你，你能接受自己出运费退有问题的手机吗？
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xxhjkl 2018-06-25 13:03:09 +08:00
接上一条除了官网都很难退了。现在哪怕你在京东买苹果激活不退。其他电商估计拆封都很难退了。你说是质量问题 他要你举证麻烦死你。这二手商城算过得去了。
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sephinh 2018-06-25 13:06:43 +08:00 via Android
漏光不属于质量问题，7 天无理由需要不需要邮费得看你们之前约定或者商城说明
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jamfer 2018-06-25 13:08:55 +08:00
爱否这样不错了，国内其他电商退货流程更恶心。即便是从个人卖家手里买，你说漏光，人家说没漏，撕逼过程更糟心。
十几块钱而已，你就当自己用了几天的上手试用费了。 实在没必要为了这么点钱给自己找不自在，诚如楼上所说，你的时间也不只这点钱。 |
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Helsing 2018-06-25 13:17:52 +08:00 via iPhone
漏光很正常，我的这台也漏光，还是美版的
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herotiga 2018-06-25 13:48:06 +08:00
二手也是鱼龙混杂，各种水货，翻新，翻新水货，组装混在一起，就看人品了
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Tokin 2018-06-25 14:38:12 +08:00
我觉得这手机留在手里用着也不爽，能退就退把。
买个称心如意的手机多用 1 年 2 年也省了不少钱呢，相当于赚了，没必要为了十几块钱的运费纠结啦 |
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maemolee 2018-06-25 14:43:47 +08:00
就为了 16 块钱，特地发个帖子。年轻气盛真好啊……
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byuan04 2018-06-25 14:44:32 +08:00
ips 原理上就会漏光啊。。。只是多少的问题。。。
想不漏光直接上 oled |
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KevinChan 2018-06-25 15:27:29 +08:00 via iPad
当年 6sp 顶部一条漏光
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zitengdu OP @Tokin 因为之前从来没买到漏光的手机，如今贴子发出之后，明白了这个事实漏光不属于质量问题，是个人手气问题。需要花钱买教训。
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s2555 2018-06-25 16:01:19 +08:00
我们店铺卖得 Iphone7 三网的话，都会跟客户说 三网版本的有“基带门”不建议购买的
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RHFS 2018-06-25 16:37:36 +08:00 via iPhone
@s2555 事实上两网 也会 看是否受基带门影响
主要是看硬件型号 A1660 A1780 A1660 A1779 |
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liaoyaoheng 2018-06-26 05:08:04 +08:00 via iPhone
能描述下你的漏光现象吗？我的二手 6sp 经我测试并没有觉得明显漏光，只是最亮亮度，屏边一圈的颜色有偏色，非最高亮度无察觉。
前几天逛爱否，看到 64g 特价的写着，屏幕显示：恢复正常，哥们是否收了那台？第三方屏幕素质确实不能保证。 |
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lavenderkissyou 2018-08-09 09:11:55 +08:00 via Android
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