工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2364 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
为客户订了一台三年的腾讯云，用了 17 天左右，现在客户取消不要了，要我这边退回费用给他，我发起工单问腾讯客服，他们说超五天不给退款，只能退代金券。，打电话客服、发起工单都是一样的口径，而且投诉无门，这样的霸王条款和服务态度实在让人无法信服，退款不影响他们二次售卖资源，是合理需求，你扣除了使用的天数就是了，还不给退费用。以后绝对不会给身边的人推荐腾讯云，而且要发到其它网站让人知道腾讯云的霸王条款，
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20has 2018-06-02 18:55:23 +08:00 via Android  2
不退款，完全合理！
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crll 2018-06-02 18:57:21 +08:00 via iPhone 1
合理确实不合理，不过国内就这样的国情，没办法。不能和境外比。
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xiazaizhe 2018-06-02 19:19:53 +08:00 via iPhone
退款不影响他们二次售卖资源，是合理需求，你扣除了使用的天数就是了 我就想呵呵 本人支持腾讯 不是不能这种人退
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xiazaizhe 2018-06-02 19:20:22 +08:00 via iPhone 1
上面语音转换有问题，就是不能给这种人退
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BearD01001 2018-06-02 19:21:20 +08:00 via iPhone 1
遇到这样的客户也只能摊手了（笑
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opengps 2018-06-02 19:21:58 +08:00 1
你对客户怎么处理呢？为啥不是用客户自己的名义去买呢？
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tencentcloud 2018-06-02 19:36:16 +08:00 via iPhone
@corolo,博主好，收到您的反馈啦。目前正在核查情况，会及时与您沟通，请留意工单答复。感谢您的理解与支持！
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loveminds 2018-06-02 19:43:38 +08:00
退款的原因是什么，主机不能胜任需求还是业务变动，如果是前者，为什么不提前购买按量计费来测试，如果是后者，也不应该由腾讯承担责任吧
https://cloud.tencent.com/act/mid-year 优惠活动的介绍里面明确写明不支持退款 |
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joejhy 2018-06-02 19:56:55 +08:00 via Android
目前各云厂商的规定都是五天之内无理由退款，过了 5 天除非厂商有过错，不然要退估计不那么容易了。其实退了代金券后续继续购买也是可以的嘛。
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doowy 2018-06-02 20:36:36 +08:00 via iPhone
阿里都给退，为什么他不给退？
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goodryb 2018-06-02 20:53:08 +08:00 1
已经够买且超过 5 天的，为什么要给退，有没有契约精神？还说的这么理所当然
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corolo OP 1
腾讯客服已联系处理。你们上面的站着说话不腰疼，换着是你要退款得不到解决你会怎么想。别和我说什么契约精神，那是在事不关已高高挂起的人才说的
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Keepall 2018-06-03 10:04:03 +08:00 2
哈哈，楼主既然这样说了。今后你自己的这些屁事就不要发上来了！！浪费流量
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20has 2018-06-03 10:41:27 +08:00 via Android
再回复一次，这点屁事劳资也评论了，真是日了狗了！
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insightcc 2018-06-04 10:20:21 +08:00
国内的云都一样吧，阿里云也不退吧？试想你买辆新车，车库里停 17 天后告诉 SSSS 扣 17 天的费用，其他金额退还，人家干吗？
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xiaoji24 2018-06-04 15:18:32 +08:00
好像之前已经有人吐槽过腾讯云退款只退代金券了。。。也是特殊处理吧。。。估计都是可以退钱，就是需要你态度强硬一些。传送门 https://www.v2ex.com/t/457388
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