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finian
V2EX  ›  iDev

最近在 iOS 开发者计划许可更新后遇到的一系列坑

  •  
  •   finian · 2018-04-24 15:33:14 +08:00 · 7647 次点击
    这是一个创建于 2390 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    发布新版本之前需要同意许可更新,登录开发者账号,提示添加手机号( Edit Phone Number ),登录苹果账号,提示要回答密保问题,然而,这个账号是什么时候申请的谁申请的,团队里已经没有人知道了。。。在网上搜到解决方案:在手机上登录账号,然后添加手机号。相当于是绕过了网页登录需要回答密保问题的步骤。

    顺利添加了手机号,然而此时 Edit Phone Number 的提示还是一直出现,尝试过很多次添加多个手机号也不行。在苹果论坛上搜到有人遇到过类似的问题,但是没有回复。于是打电话给客服,打了几天一直没人接听。。。终于在今天,看到之前的论坛帖子上有人回复了解决方案:修改地区,比如修改到香港,然后,然后就可以了,可以了,以了,了。。。此时登录开发者账号就可以喜极而泣地同意许可更新了,终于可以愉快地发版了,再也不用被老板扣工资了。

    为了避免忘记密保问题答案带来的麻烦,需要重置密保问题。按照网上的解决方案,登录手机后,设置双重验证,再关闭双重验证,就可以重置密保问题了。试了一下,手机上登录还是需要先回答密保问题,遂放弃。最后通过在 Mac 上登录 iCloud 用同样流程解决了。

    TL;DR

    • 忘记密保问题了登录不上网页版的苹果账号,如何添加手机?
      用手机或者 Mac 登录账号,直接添加手机

    • 如何重置密保问题?
      用手机或者 Mac 登录账号,开启双重验证,然后关闭,会提示你设置新的密保问题

    • 添加了手机,但是开发者账号首页还是一直提示添加手机,苹果爸爸一直是这么任性?
      登录苹果账号,修改地区

    • 后续需要注意啥?
      记录好密保问题、救援邮箱等信息

    参考

    致谢

    苹果,「請你好好放低」

    21 条回复    2018-05-07 17:17:52 +08:00
    yellow
        1
    yellow  
       2018-04-24 16:18:54 +08:00
    我现在 appleid 管理登录不了,请问你是修改了哪里的地区?
    zj299792458
        2
    zj299792458  
       2018-04-24 16:26:31 +08:00 via iPhone
    同样遇到此问题,密保也无人知道,最后选择重置密保。
    你的手机号是不是加错地方了,要在联系邮箱下面加。
    只有大陆地区才要求手机号,这显然是天朝特色,甩给苹果就不对了。
    finian
        3
    finian  
    OP
       2018-04-24 16:29:58 +08:00
    finian
        4
    finian  
    OP
       2018-04-24 16:33:05 +08:00
    @zj299792458 #2 手机号没加错地方。怀疑是他们和云上贵州数据同步问题。
    yellow
        5
    yellow  
       2018-04-24 16:35:23 +08:00
    @finian 因为我忘记问题保护了,现在登录不进去
    yellow
        6
    yellow  
       2018-04-24 16:35:53 +08:00
    @finian 电话打了将近 4 个小时,都没人接
    yellow
        7
    yellow  
       2018-04-24 16:36:34 +08:00
    @zj299792458 我重置密保的时候,提醒我没有足够的安全信息,所以无法重置。。。。
    finian
        8
    finian  
    OP
       2018-04-24 16:40:45 +08:00
    @yellow #6 我们打了几天电话都没人接。你用 iPhone 或者 Mac 登录( iCloud )试试?
    yellow
        9
    yellow  
       2018-04-24 16:42:25 +08:00
    @finian 都试过了,依然没办法,电话号码也添加了,还是显示 Edit Phone Number
    finian
        10
    finian  
    OP
       2018-04-24 16:44:28 +08:00
    @yellow #5 我们用 iPhone 登录,想设置双重验证但没用,因为还是提示回答密保问题。后来用 Mac 登录 iCloud 直接设置了双重验证,有了双重验证,你就可以登录网页版的苹果账号了。再在里面关闭双重验证,会提示你设置新的密保问题。
    yellow
        11
    yellow  
       2018-04-24 16:47:13 +08:00
    @finian 我用 Mac 登录了 iCloud 来设置双重认证,但是还需要我回答问题
    finian
        12
    finian  
    OP
       2018-04-24 16:51:43 +08:00
    @yellow #11 我参考的文章里有这样一段话:「认证界面一般有两种情况,第一种会让你回答密保问题,别放弃,多等等几天,重新开启。如果你的账号不是第一次在该设备登录,基本会跳转到设置验证手机号码的流程。」你这种情况只能试试他说的这种办法了
    yellow
        13
    yellow  
       2018-04-24 16:57:38 +08:00
    @finian Apple Care 给我的办法也是等,多试试 😄
    ioschen
        14
    ioschen  
       2018-04-24 17:47:43 +08:00
    大坑,说下我的经验,当天早上 9 点 40 我打电话给苹果开发者(咨询其他事情),等了三十 6 分钟,一直提示没人,最后忍无可忍挂电话。

    晚上提交 app 发现 [需要设置手机号] -> [不设置还不允许下一步] -> [设置手机号必须要回答密保]
    我心想这个小问题,密保申述呗,too young too simple

    结果无法申述,也无法根据用户邮箱重置,(虽然开发者账号还有很多信息但是就是不可以申述不可以重置)
    打电话给 Apple ID 部门,回答只有两个办法,
    1. 双重认证 [我开发者账号压根没登录过手机,为此退出手机常用账号,结果开启双重认证需要回答问题,第二天坐船的时候公交卡始终刷不上,结果眼睁睁看着船走了,只能等下一班(退出后 Apple Pay 所有卡自动失效)]
    2. 网页申述 [提示回答一个密保问题(设置手机号是回答两个问题)]

    最后万般无奈,杀人的心都有,客户第二天拼命催,已经催了好几天了。突然一道闪电。。。。。我想起密码了,试了下结果是对的,(密保答案就是问题中的几个有规律的字母拼起来的‘词’)

    如果像楼主所说,不知道谁申请的,申请人离职等等,当时没记密保就坑死了,如果紧急发布更是要命。
    可惜苹果 Apple ID 客服竟然什么都不会,开发者电话始终打不进去。
    ioschen
        15
    ioschen  
       2018-04-24 17:48:02 +08:00
    @ioschen 说下我的经历,不是经验😂
    ioschen
        16
    ioschen  
       2018-04-24 17:51:13 +08:00
    如何重置密保问题?
    用手机或者 Mac 登录账号,开启双重验证,然后关闭,会提示你设置新的密保问题

    这个不一定生效,像我的开发者账号就没登录过手机电脑,开启双重认证提示回答问题 [正常公司号不会登录手机的,个人开发者号也会和个人手机生活中使用的 Apple ID 区分,所以这个很大可能性无法修改] 。。等待其它网友回答

    最后密保一定要记住,对于 Apple 这种没有售后的公司
    ioschen
        17
    ioschen  
       2018-04-24 17:53:38 +08:00
    运气真是的爆棚了,我打电话咨询其它问题 ,当天苹果就更新协议。
    我晚上密保忽然想起来了。

    之后立马保存在 1password 呢
    kevinroot
        18
    kevinroot  
       2018-04-24 17:54:43 +08:00
    强烈 mark !!!同遇到了 Edit Phone Number 试了添加多个号码不行,一直没有解决。。。还好最近没有发版。。。回头换地区试试
    xshf12345
        19
    xshf12345  
       2018-04-25 14:02:42 +08:00
    今天好像已经好了... 苹果修了手机号这个这个 bug 了
    laoyur
        20
    laoyur  
       2018-05-07 17:03:15 +08:00
    槽,我也遇到这个问题了,密保问题完全不记得了
    然而我的账号在手机 /Mac 上都登录不了,提示密码错误,可这个账号密码明明可以成功登录 developer 网站,什么鬼?
    打给 Apple 客服,她表示帮不了,让我联系开发者客服中心,当时是周六,电话打不通,提交了网页邮件,说一个工作日内回复,结果到现在还是没有人来联系我,今天电话打了三通,等了好久都没有人接
    laoyur
        21
    laoyur  
       2018-05-07 17:17:52 +08:00
    擦,我灵光一闪,会不会是 IP 的问题导致 Mac 上登录提示密码错误,于是关闭了代理,居然可以登录了,也怪我上次尝试的时候太大意了,可是苹果这错误提示也太踏马操蛋了,不是国内 IP 就不让登,你倒是换个友好一点的提示啊,提示密码错误算什么鬼

    登录成功后尝试启用两步认证,结果还是提示要输入安全问题,妈蛋,无解了,好在可以添加 phone number,去开发者中心,总算可以点击同意 Agreement 了,先这么着吧

    最后问个问题,有没有办法把开发者账号换绑到其他 AppleID 上?我觉得我这个 ID 算是彻底废了,安全问题肯定是想不起来的。
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