求问戴尔显示器售后的问题

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京东购买 dell u2417h 一个月，这两天发现右侧一大块发黄，写文档很难受，找戴尔售后算是质量问题么？

戴尔显示器的维修是什么样的，换面板还是换新？从拿走到送回，大概要多久？

我的电脑有金牌服务，显示器是京东买的，可以走电脑的这个金牌售后吗？

有哪位朋友有这个经验。非常感谢。

显示器

求问戴尔

京东

u2417h

13 条回复 • 2018-04-17 11:59:49 +08:00

flynaj

2018-04-16 19:35:56 +08:00 via Android

可以走京东

lzuxz

2018-04-16 19:54:27 +08:00 via iPhone

走京东，应该可以直接换新

kklt007

2018-04-16 22:01:39 +08:00 via iPhone

@lzuxz 一个月了，还可以换新么，主要是怕他拿去又检测又维修最后又说不属于质量问题，耽误时间

DearTanker

2018-04-16 22:02:59 +08:00

找戴尔售后，打客服电话，然后发照片到客服邮箱，客服让快递带机器上门直接换新。

2018-04-16 22:07:39 +08:00

感觉京东买显示器有很大几率会出毛病，我前些年买的一个也是刚用一个月左右就开始随机性出现暗角，当时咨询的结果，貌似是寄回的运费还得自己出，好几十块，我在当地找人修理，也才 50 块钱。

fen

2018-04-16 22:46:05 +08:00 via iPhone

微信联系售后客服后，第二天工程师直接带着屏幕直接来换，几需三番钟

kklt007

2018-04-16 23:57:15 +08:00 via iPhone

@fen
戴尔技术支持么

kklt007

2018-04-16 23:58:17 +08:00 via iPhone

@fen “戴尔技术支持”这个公众号么

Daath

2018-04-17 00:42:52 +08:00 via Android

建议不要走 dell 技术支持，之前我的机子条纹问题完全不 care，还说加 q 然后发截图，最后发了截图三个星期不回我，然后没了。我就直接怼去京东，京东还让我跟 dell 技术支持，直接被我反刚一波，然后走售后换了三次屏，最后给我寄了个新的。真是操蛋。。直接走京东，售后就直接挑明说就可以了。

banks0913

2018-04-17 02:29:13 +08:00 via iPhone

拍成照片走京东售后。我的 2414h 两年半了，闪屏，京东上门收走一周后给寄回来了，看起来好像是换了个新的。

swulling

2018-04-17 03:35:46 +08:00 via iPhone

走京东，这就是京东的价值

PerFectTime

2018-04-17 10:52:25 +08:00

找京东啊。我在京东基本上每次维修都是换新的，而且不需要邮费，快递员上门取

kklt007

2018-04-17 11:59:49 +08:00

@swulling
@PerFectTime
@banks0913

找京东主要是觉得时间耽搁比较久，今天联系了 dell 售后，应该是带一块新显示器来我家检查我的显示器有没有问题，有问题直接换了